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Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Commande passé le 20 aout pas de message pour le suivi de commande, réception de deux bracelets sur les 4 le 7 septembre. Les 2 autre bracelets sont ont ne sait pas ou ils doivent arrivés, quand la... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Félicitations à l’équipe d’Ezstrap pour leur réactivité , j’ai vu beaucoup d’avis sur le faite que les bracelets sont fabriqués en Chine parce que vous croyez que votre iwatch sur laquelle vous me... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Service téléphonique injoignable. Toujours le même message automatique. Commande jamais reçue. Aucune réponse professionnelle aux mails. Contacts sur messengers laborieux et amateurs. J’ai toujours... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Après quelques soucis de livraison vers la grèce (ce n’est pas toujours évident pour ce pays) j’ai reçu mes bracelets : ils sont parfaits, très agréables à porter avec des couleurs magnifiques ! Un gr... Toon meer

Bedrijfsgegevens

  1. Winkel in modeaccessoires

Geschreven door het bedrijf

Le spécialiste Français de bracelets pour Apple Watch


Contactgegevens

3,0

Gemiddeld

TrustScore 3 uit 5

104 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

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3,0

Alle reviews

(104)

3 reviews in de afgelopen 12 maanden

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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Bonjour je suis également ravi des…

Bonjour je suis également ravi des bracelets que j’ai reçus, somme toute avec un peu de retard mais ezstrap a promis une compensation. Ils sont très agréables à porter et les couleurs sont parfaitement cohérentes avec les photos. Le service client sur Messenger répond dans les 5 minutes, notamment en cas de problème avec la livraison . En conclusion une expérience réussie et un produit à la hauteur des attentes. Je suis sur le point d’en recommander pour mon fils ! Merci Ezstrap ‘

30 juni 2021
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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Félicitations à l’équipe d’Ezstrap pour le matériel et service client !

Félicitations à l’équipe d’Ezstrap pour leur réactivité , j’ai vu beaucoup d’avis sur le faite que les bracelets sont fabriqués en Chine parce que vous croyez que votre iwatch sur laquelle vous mettez les bracelets est fabriquée en UE ????
Réactivité service client au top par mail effectivement mais au top!
Bracelet de bonne qualité vu le prix
Pour ma part bracelet légèrement trop grand à la commande un mail ils m’ont renvoyé la taille en dessous sans bla-bla….
Alors merci Ezstrap je recommande allez y les yeux fermés 👍😉

30 juni 2021
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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

LA REACTIVITE DU SERVICE commercial est…

LA REACTIVITE DU SERVICE commercial est TOP !!
Il est vrai que les produits viennent directement de chine et que la ligne téléphonique ne fonctionne pas, en revanche la réactivité du service commercial par mail est IMPRESSIONNANTE (1 min montre en main!) et pour le coup bien mieux que d'autres enseignes qui devraient prendre exemple !! Pour la politesse et les solutions proposées : UN GRAND BRAVO ! on a besoin de services comme ça de nos jours... bonne continuation !
J'ai même refait une commande pour en offrir !

30 juni 2021
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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Extrêmement satisfaite !

Après quelques soucis de livraison vers la grèce (ce n’est pas toujours évident pour ce pays) j’ai reçu mes bracelets : ils sont parfaits, très agréables à porter avec des couleurs magnifiques ! Un grand merci et bravo à l’équipe Ezstrap qui a été extrêmement réactive, sympathique et m’a même fait la surprise d’un geste commercial inattendu.

26 juni 2021
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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Entreprise au TOP

Entreprise au TOP. Ils ont un excellent sens commercial. A l’écoute de leur client et ils sont prêts à tout faire pour leur donner satisfaction. Je ne peux que recommander cette société.

24 juni 2021
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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Bracelets au top

Bracelets au top ! J’ai eu, mais ce n’est pas la faute d’Ezstrap, un problème de livraison ! J’ai écrit à la société et à chaque fois, j’ai eu une réponse et le suivi était parfait ! Comme je les ai reçu en retard, j’ai eu un dédommagement de leur part
Je recommande ce site

24 juni 2021
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Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Ce site est une arnaque…

Ce site est une arnaque… Ils vendent des produits de chez A** E****** a un prix exorbitant pour la qualité… je trouverai normal (ou du moins je ne serai pas gênée) si mon bracelet acheté 50cts n’était pas top, mal fini et qu’il ne rentrait pas dans mon Apple Watch, mais à 40€ les 3 bracelets, ça me fait un peu mal… Surtout qu’ils disent que c’est une société française, écolo, bla-bla-bla, mais absolument pas… c’est venu direct de chine (avec la bonne odeur de produits plus que bas de gamme…), et ce n’est absolument pas français!! On te dit satisfait ou rembourser, mais bon si tu as acheté pendant des promos (sur ces sites, il y a toujours des promos! Forcément ils te vendent 19,90 un truc qui vaut même pas 50cts…) tu ne peux pas te faire rembourser !!
Comme pas hasard, on ne peut pas les joindre par téléphone (que c’est bizarre !) et par mail, c’est limite un message automatique.. quand aux réseaux sociaux, si on ne met pas un message disant « oh mais ils sont top ces bracelets, la qualité est magnifique, bla-bla-bla… » ils nous bloquent directement !! On ne fait pas ça si on n’a rien à se reprocher non??
Contente (ou pas!) de m’être fait arnaquer !
Mais je ne manquerai pas de faire passer le message (a tous les services compétents !) !

Réponse à ezstrap : vous rigolez la j’espère? J’ai envoyé 4 mails, j’ai essayé d’appeler une fois et mis un avis sur FB! J’ai rempli le questionnaire, j’ai tout fait comme il fallait!! Et surtout, je ne vous ai jamais insulté.. Ce n’est pas beau ce que vous faites de me faire passer pour ce que je ne suis pas. De plus, vous mentez car j’ai reçu mes bracelets mercredi et j’ai envoyé les mails dans l’après-midi et après plus rien! Acceptez que les gens ne soient pas satisfait de vos services! Merci pour le remboursement (qui n’est pas total! J’ai perdu 90cts! On va dire que c’est la valeur des bracelets ;)

23 juni 2021
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Logo Ezstrap

Antwoord van Ezstrap

Réponse à votre second message:

Nous vous avons remboursé l'intégralité de vote commande, les frais vous ont également été remboursés par Paypal.

Pour le reste de vos remarques, nous comprenons tout à fait que certains clients soient insatisfaits et mêmes si nous visons le 100% de satisfaction client, c'est extrêmement difficile à atteindre.

Nous sommes heureux d'apprendre que votre remboursement vous est bien parvenus.

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions, toute l'équipe EzStrap vous souhaite une bonne journée.

Réponse à votre premier message:

Nous avons procédé au remboursement de votre commande et vous continuez d'harceler notre page Facebook de nous envoyez des dizaines d'emails par jour et d'appeler notre standard téléphonique depuis maintenant plusieurs jours.

Nous ne pouvons malheureusement pas faire plus que nous excuser et vous rembourser. Ce que nous avons fait.

Toute l'équipe se soucie de vous et de vos remarques et nous vous souhaitons une bonne journée.

Nous espérons que tout s'arrangera pour vous.

Cordialement,

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

TOP DU TOP !

TOP DU TOP !
SI C EST TROP GRAND, PASSEZ PAR MESSENGER !
Bonjour !
J'ai commandé 3 bracelets et même si j'ai bien pris les mesures, c'est un peu trop grand.
J'ai mis un message sur leurs page facebook pour qu'ils me contactent par messenger et ils m'ont envoyé un message genre 5 min après !

Ils prennent ça en charge et même SANS RECUPERER LES AUTRES BRACELETS.

J'ai donc commandé 3 bracelets en M, que j'ai reçu rapidement et la je vais recevoir GRATUITEMENT 3 bracelets en S !

Je recommande vraiment, SAV top du top, super rapide !

23 juni 2021
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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Bracelets de qualité et originaux

J’ai reçu mes bracelets cette semaine. J’adore porter ma montre avec ses couleurs d’été. Le bracelet est très pratique et sans risque pour le sport... le maintien est top ! Bravo à vous, j’adore !

10 juni 2021
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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Très bon rapport qualité prix

Très bon rapport qualité prix. J’ai pris 5 coloris et donc un noir pour moi travailler dans le bâtiment. Résiste très bien, lavage très rapide.

Faut compter 15 jours de livraison.

En espérant d’avoir beaucoup plus de coloris à l’avenir pour que je puisse recommander.

Je recommande le site 👍

10 juni 2021
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