Fabrieks Verkoop 

Wij hebben onze bestelling van BEGIN MEI nog niet aangekregen. Ben benieuwd wanneer . Het is al bijna september. Dus....

Zoals er al meer mensen met het zelfde bijltje te maken hebben gehad ben ik ff gaan google.zoekende naar silverline med.matras nu zag ik dat deze ook verkocht worden bij Amazon.nl en dar kunt u lezen hoeveel garantie er op het matras zit. En de naam van de fabriek .en dat is niet de fabrieks verkoop uit Spijkenisse .dus dit bedrijf bestaat dus helaas uit oplichten en zakkevullen .dus wil u geen kat in de zak kopen ,mijn adv. Is dan koop bij een beter bed of een winkel die goed adv. Geef en een goede garantie . .

Zeer slechte ervaring een medische topper besteld van 9cm maar is maar 6,5 incl de hoes, ongeveer 50 mails gestuurd maar ze komen niet met een oplossing, eerst 5x de melding u moet hem 3 dagen uitgerold laten liggen , maar ja na 5x mail lag hij al 14 dagen maar werd geen mm dikker (zonder erop te liggen)
Gevraagd om een compensatie want verder ziet het matras er goed uit en wil hem gewoon behouden, maar ook hier geen mogelijkheid van ze, terug sturen is ook weer een hoop werk en tijd en tijd is geld
Had van ze wel verwacht dat ze wat korting zouden geven maar alleen maar domme mails van hun kant
Al met al ik zou dit bedrijf aan niemand aanraden qua service en coulance

Zondagavond besteld woensdag binnen. Nadat ik de reviews had gelezen toch een beetje benauwd. Dinsdag contact opgenomen en een aardige meneer aan de telefoon die mijn zorgen weg nam. ‘s middags track en trace binnen. Woensdag geleverd. Nu 3 dagen wachten en dan de topper op mijn bed.

Matras en kussen besteld. Matras binnen 3 dagen ontvangen, daar ben ik tevreden mee. Maar de kussen zat er niet bij. Al 5x g-e-mailt en berichten via Messenger maar geen antwoord. Ze zijn onbereikbaar en per e-mail reageren ze nooit. En nu na weken ben ik het zat en moet ik maar ruim 1,5 naar hun filiaal rijden. Echt schandalig.
Kortom: het is een vast systeem en 0,0 flexibiliteit of ze hebben alleen mensen in dienst voor verkoop. Als er iets fout gaat, van hun kant nog wel, dan heb je gewoon dikke pech.
Service is echt zwaar onvoldoende en zelfs wettelijke overtreding omdat ze overeenkomst niet nakomen.
Ik overweeg nu aangifte.
En als je er iets van zegt, gewoon netjes en normale manier of je geeft negatieve review, dan blokkeren ze je op Facebook.

Klantenservice is niet bereikbaar; en herroepingsrecht kent dit bedrijf niet. We hebben onze bestelling geannuleerd en toch werd het ondanks onze vele mails niet te sturen wel verstuurd. DPD heeft ons geholpen door het pakket daar te annuleren en terug te sturen naar de verkoper. Maar dit bedrijf is alle minst van plan om de factuur te laten vervallen omdat ze menen dat het matras nu bij ons is. Wij willen mensen waarschuwen; goedkoop is hier duurkoop! Bedrijf reageert niet bij klachten klanten en bied geen oplossingen!!

Matras besteld 2 augustus. 5 Dagen later een verzendcode van dpd gekregen die niet werkte dus pakket is nog niet aangeboden bij dpd.Klantenservice kan je niet bellen dus bericht gestuurd op 7 augustus. reactie ontvangen 7 augustus dat dpd aangeeft dat is verstuurd en zaterdag (10 augustus) aankomt. Zaterdag gene matras en dpd code nog altijd niet werkend.Zaterdag gebeld dat is de enige dag dat winkel open is. Persoon geeft aan dat er problemen zijn bij dpd komt dinsdag aan. Dinsdag 13 augustus ontvang ik weer een mail met "fantastisch " nieuws dat 14 of 15 augustus de matras zal aankomen.Ik mail terug met vraag naar werkende track en trace code ivm 2 dagen thuis wachten. Geen reactie. woensdag 14 aug krijg ik bericht dat de service binnen 48 uur mijn vraag zal beantwoorden en direct erna een mail dat de matras is uitverkocht en week 35 zal komen (dat is na 26 augustus), bijna een maand na besteldatum. ik laat meteen weten dat ik dan de bestelling moet annuleren en het geld teruggestort wil hebben. Ik stuur weer diverse mails waar ik pas vrijdag een antwoord op krijg. De klantenservice wil weten wat mijn vraag is...... Wderom laten weten dat ik wil annuleren en geld terugwil want heb inmiddels iets anders moeten kopen. Op de grond liggen is geen optie. En dan weer stilte aan de andere kant en wordt een andere dikte matras aangeboden.... Hoe moeilijk kan het zijn even te bellen om te laten weten dat het niet lukt en dit veel eerder aan te bieden. Ik mail weer dat dit te laat is. En weer komt er geen reactie. Dit bedrijf is erg onbetrouwbaar in mijn ogen. Zeker niets bij bestellen. Op zijn hoogst ter plekke afhalen, wat ik overigens ook al aangeboden had. Hoop van harte dat dit helpt de situatie op te lossen, zodat ik ook daar een review over kan schrijven.

Bestelling gedaan van topmatras en 2 bamboo kussens. Uit de verpakking blijken het niet dezelfde producten te zijn. Goedkope hotel kussens van van der valk en de topmatras is ook niet dezelfde als de foto weergeeft. Ik koop hier nooit weer. Omdat het uit de verpakking is kun je de producten niet retour sturen. Slechte service. Koop hier niet

Ik bestelde een topper met een levertermijn van 3-5 werkdagen. Toen hij niet kwam, mailde ik ze en kreeg snel antwoord dat er leveringsproblemen waren en de topper eind volgende week binnen zou zijn (was nu maandag). Aangezien ik hem nodig had voor in de vouwwagen en we dan al weg zouden zijn vroeg ik vrijwel direct om mijn bestelling te annuleren. Hier kwam geen reactie meer op. Na meerdere malen mailen kreeg ik een automatische mail dat mijn bestelling werd gemaakt in de fabriek. Nogmaals gemaild, geen reactie, ingebrekestelling gemaild: toen kreeg ik een persoonlijke mail dat mijn bestelling vertraagd is en deze uiterlijk einde van de week verstuurd zou worden. Weer direct geantwoord dat ik dat niet wilde en wilde annuleren. Dag later een automatische mail met dat hij onderweg is en vandaag een DPD melding van verzending. Wat een superslechte service!!

Hele slechte communicatie. Nadat je hebt besteld krijg je geen contact meer.
Je kunt ze ook niet bellen.
En ze reageren gewoon niet meer op de mail
Zeer slecht bedrijf

Kopje klantenservice op de webshop?!
Het woord service komt bij hun niet voor!
Reageren niet. Koop NIET bij de oplichters.
Ze houden zich niet aan de wettelijke regels

T0pper glijd weg

Wat een fijne topper slaap veel beter en heb geen rug en nek pijn meer
Heel blij mee
Netjes verpakt en verzonden

Een matras gekocht van 579,- euro, maar was veel te hard. Het matras is zonder kosten omgeruild. Ook dit matras is veel te hard voor iemand van 70 kilo. Het heeft meer weg van een betonblok. Nu reageren ze niet meer op mails. Het matras gaat onbeslapen naar de vuilstort. Bij DFW iets kopen is slecht voor de portemonnee en het milieu.

Op 18 februari een boxspring besteld en tot op heden (23-06) nog steeds NIET ontvangen!
Verschillende malen mails gezonden maar geen inhoudelijke reactie ontvangen.
Laatste mail dateert van 8 mei...er zou binnen 48 uur worden getracht te antwoorden, nu nog steeds geen reactie!

Eerst een verkeerde maat topper besteld en daarna een topper met de goede maat met betaling van een extra verzekering dat het artikel onbeschadigd en gebruiksklaar zou worden geleverd. Echter een topper ontvangen met beschadigde verpakking en niet gebruiksklaar. Beide retour gedaan maar ontvang nu wederom een factuur van 89,95 voor de beschadigde topper welke ik volgens hun niet retour heb gedaan. Mail na mail gestuurd en geen reaktie ontvangen! Klarna verwacht 27 juni een betaling voor iets wat ze allang retour hebben gekregen! Bestel hier niks!

Product is retour gegaan. Is bevestigd gekozen voor betaling achteraf. Moet het toch betalen. Ze reageren niet op de mails die ik gestuurd heb.

1 ster is voor het niet reageren op mails en op het contaktformelier. Ze geven zelf aan binnen 2 werkdagen terug te reageren doe dit dan ook en niet net als nu totaal geen reaktie erop

Bestel hier geen boxspring…
Eind december besteld en aanbetaald. Voor levering eind maart. In februari de definitieve datum afgesproken.

Werd geleverd: helaas de verkeerde maat. Kan gebeuren! Mochten deze in gebruik nemen en de juiste maat zou zsm geleverd worden. Prima.

We zijn inmiddels 11 weken verder!!! Alleen maar smoesjes. Op de website is hij nog steeds te bestellen. 3-5 werkdagen levertijd, vreemd hoor!

We zijn er klaar mee, willen ons geld terug. Afgelopen woensdag is het bed opgehaald, na veel gezeur. Kreeg een mail dat ik 650 euro terug krijg.. Gaan we daar ook nog moeilijk over doen?! Wil gewoon 799 terug, wat we betaald hebben. Jullie leveren niet de juiste maat, daar kunnen wij niets aan doen. Ik wil zsm mijn geld terug!
Op mijn mails wordt niet meer gereageerd, telefonisch wordt er niet opgenomen!

Wij hebben op 3 mei een matras besteld en tot op heden nog niets gekregen. Zouden jullie dat eens kunnen nakijken aub? Ik zou het op prijs stellen dat u mij contacteert hierover. Bestelling 18343.

Alvast bedankt
SC