Chaussures livrées non conformes à la commande ( modèle différent ) et hors délai ( livraison 48 heures payée mais non assurée ) Malgré deux mails au service client, je n'ai pas été honorée d... Toon meer
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J’ai acheté 2 magnifiques bagues Viveka et Gisel B., elles sont réglables, d’excellente qualité, trop originales et stylées, j’en suis ravie. La livraison a été rapide. Je recommande ce site où je déc... Toon meer
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Bonjour Je vous remercie sincèrement pour votre envoie rapide et soigné. La culotte est très jolie et correspond parfaitement à mes attentes. J'enlève cependant 2 étoiles car beaucoup trop d'em... Toon meer
Parfait! Service client hyper réactif à répondu à mon mail en quelques minutes et à réglé le problème, envoi dans l heure qui suivait mon achat et accessoire emballé avec grand soin et vraiment confor... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
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Imaginez un lieu où la mode est à vos pieds… mais aussi au bout de vos doigts. Un endroit qui rassemblerait une sélection de bijoux, de sacs, de chaussures et de lingerie de créateurs, tous tendance, audacieux ou inédits, pour vous créer un style unique et sans fausse note. Facettes Paris, une boutique en ligne qui vous régale des plus belles pièces originales de créateurs confidentiels.
Contactgegevens
Frankrijk
- facettes-paris.com
3,3
Gemiddeld
129 reviews
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Manque de professionnalisme et perte de bague destinée à une demande en mariage
58 Facette nous a volé l’un des moments les plus importants de notre vie. Ma demande en mariage, que j’avais soigneusement organisée, a été gâchée par la disparition de la bague. J'ai dû l'annuler, ma conjointe a fini par deviner, et elle est aujourd’hui dévastée. Le plus beau jour de notre vie a été ruiné par leur incompétence et leur manque total de professionnalisme.
J'avais acheté une bague destinée à une demande en mariage, et mon expérience a été un véritable enchaînement de problèmes, marqués par un manque total de professionnalisme.
Dès le départ, j'ai reçu un e-mail quelques jours après l'achat confirmant que ma commande avait été retirée du magasin, ce qui m'a déjà mis la puce à l'oreille quant à la possible disparition de la bague. La bague devait arriver entre le 13 et le 15 novembre 2024, mais au 18 novembre, je n'avais toujours aucune nouvelle. Après un premier e-mail sans réponse, j'ai dû appeler pour apprendre que la bague était en fait arrivée depuis un moment. Le service de communication est vraiment catastrophique.
Je me suis ensuite rendu en magasin pour retirer la bague un samedi. Après 20 minutes d'aller-retour et de recherches par la vendeuse, elle m'a annoncé que la bague était introuvable. Ce qui est particulièrement inquiétant, c'est qu’elle m'a dit : "Je l'ai vue ce matin". Mais au lieu de faire le nécessaire pour la retrouver, elle m’a demandé de "partir", en me disant qu'elle ne la retrouverait pas ce jour-là. Finalement, elle m'a rappelé en soirée pour me dire qu’elle allait chercher la bague et me tiendrait au courant le lundi suivant.
Je suis profondément troublé par l’incohérence de ses propos. À un moment, elle m’a dit qu’elle allait vérifier les caméras de surveillance, pour finalement affirmer qu’elle ne pouvait pas, bien qu'elle ait confirmé avoir commencé à le faire un peu plus tôt. De plus, j’ai mentionné qu’une disparition de cet ordre devait être signalée à la police, ce qui n’a manifestement pas été fait.
Les échanges téléphoniques ont révélé des incohérences de plus en plus flagrantes. Bien que je ne puisse l’affirmer faute de preuves, je suspecte fortement que la bague ait été vendue à une autre personne avant que je ne puisse la récupérer, ou qu'elle ait été achetée par un membre du personnel ou un proche de celui-ci.
Au final, la demande en mariage que j'avais soigneusement organisée a été gâchée. J'ai dû annuler, ma conjointe a fini par deviner, mais sans la bague, et elle est aujourd’hui dévastée. 58 Facette nous a volé l'un des moments les plus importants de notre vie, et la réponse qu'ils nous ont envoyée par e-mail était un simple message administratif, sans aucune empathie, honnêteté ni sincérité.
Je ne compte pas en rester là. J'ai déjà informé mes proches, y compris des contacts dans le domaine juridique, pour obtenir réparation face à cette situation scandaleuse. Même si le préjudice moral est immense et que rien ne pourra jamais le réparer, je ne laisserai pas passer cette escroquerie.
11 november 2024
Review zonder uitnodiging
Parfait en tout point
9 juli 2022
Facette c’est chouette
Top! Produits correspondants bien au descriptif, livraison rapide.
23 juni 2022
Contente de mon achat
Contente de mon achat , le seul point est que je n’avais pas sélectionner une livraison en point relais , hormis cela , tout nickel 👌 ☺️
22 mei 2022
Antwoord van facettes-paris.com
Bonjour Angelina, merci pour votre avis. Juste une petite précision, nous fermons définitivement notre site prochainement, c'est pourquoi nous ne proposons plus que la livraison en point relais par défaut, ce qui explique que vous ne pouviez que sélectionner ce mode de livraison ☺️
Belle journée,
La Team Facettes
Articles tjs aussi beaux et emballage…
Articles tjs aussi beaux et emballage parfait avec le petit mot personnalisé.je recommande
8 mei 2022
Livraison rapide, produit correspondant à mes attentes
Livraison rapide, produit correspondant à mes attentes, suivi client parfait.
29 maart 2022
Dit is Trustpilot
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