Facis1932 Reviews 148

Antwoord van Facis1932

4 dagen geleden

Buonasera, e grazie per il Suo cortese riscontro. Ci spiace di aver disatteso la Sua richiesta; non è nostro costume lasciare quesiti irrisolti e ci scusiamo per quella che è una nostra mancanza della quale speriamo possa perdonarci.
La aspettiamo con la nuova collezione.

Cordialità,
Team Facis

Antwoord van Facis1932

4 dagen geleden

Buonasera, Ci rattrista terribilmente leggere una recensione così spietata. Le tempistiche delle promozioni seguono complesse dinamiche di studio, frutto di analisi e consultazioni volte a massimizzare la resa di ogni capo in stock. Le nostre politiche, sebbene non prevedano il reso gratuito per le circostanze da Lei suggerite (scelta arbitraria del cliente), contemplano il reso a Suo carico con corriere di Sua scelta. Ove dovesse avere l'intenzione di procedere in tal senso, ci contatti pure al servizio clienti e saremo ben lieti di soddisfarLa. Nella sventura, speriamo almeno di averLa impressionata positivamente con la qualità della merce.
Cordialità,
Team Facis

Antwoord van Facis1932

4 dagen geleden

Buongiorno, la Sua recensione ci rattrista profondamente, anche perché il cambio taglia da Facis è sempre gratuito.
Ogni articolo presente sul nostro e-commerce è accompagnato da una guida taglie che abbiamo cercato di dettagliare quanto più possibile, ma evidentemente possiamo migliorare ancora. Le chiediamo la gentilezza di contattare il nostro servizio clienti: siamo certi di poter risolvere questo contrattempo e non è nostro uso deludere i Clienti.

Cordialità,
Team Facis

Antwoord van Facis1932

4 dagen geleden

Buongiorno, grazie della Sua recensione a 360° sull'esperienza avuta con Facis. Inutile nascondersi: siamo entusiasti di leggere parole così gratificanti, e di questo Le siamo sinceramente riconoscenti.

Cordialità,
Team Facis

Antwoord van Facis1932

4 dagen geleden

Buonasera, ci siamo interfacciati con il Punto Vendita e apprendiamo con grande rammarico quanto da Lei comunicato: sin da subito, La informiamo che i nostri Clienti ricevono ovunque e in qualsiasi contesto il medesimo trattamento, come certamente avrà potuto constatare personalmente essendo nostro cliente da tempo.
Tuttavia, come avrà senz'altro il buon cuore di comprendere, un cambio taglia a questa distanza temporale (il doppio rispetto al regolamento) e con di mezzo la fattispecie della fatturazione, sposta la questione nella ben più rigida sfera della Contabilità, dove neanche il nostro tenace sforzo durante tutto questo weekend di festa è risultato proficuo.
Speriamo possa un giorno rivalutare la Sua posizione e dare di nuovo fiducia al brand che La accompagna fedelmente da anni.

Cordialità,
Team Facis

Antwoord van Facis1932

4 dagen geleden

Buongiorno, un apprezzamento su tutta la linea è decisamente la motivazione che serve ad un'azienda per continuare a dare il massimo in ogni settore. Le siamo molto grati di questo commento.

Cordialità,
Team Facis

Antwoord van Facis1932

4 dagen geleden

Buongiorno, siamo molto attenti a garantire al Cliente un rapporto qualità-prezzo sostenibile, e ci gratifica molto leggere le Sue parole positive in tal senso. Per la Sua gentilezza nel testimoniare quanto sopra, La ringraziamo di cuore.

Cordialità,
Team Facis

Antwoord van Facis1932

4 dagen geleden

Buongiorno, un commento tanto sintetico quanto apprezzato! La aspettiamo con la nuova collezione sperando di confermare questo standard anche in futuro.

Cordialità,
Team Facis

Antwoord van Facis1932

4 dagen geleden

Buongiorno e grazie del Suo feedback sul nostro impegno a mantenere un rapporto qualità-prezzo sostenibile.
Anche in funzione di quanto sopra, Le confermiamo che alcune delle produzioni per determinati lotti di merce sono delocalizzati all'Estero presso aziende che collaborano con noi da decenni, con i nostri referenti in loco.
Tutti i progetti, le scelte dei tessuti, le lavorazioni, i modelli e l'assistenza pre e post vendita hanno luogo in Italia nella nostra Sede.

Cordialità,
Team Facis

Antwoord van Facis1932

29 apr 2026

Buonasera,
Un sincero ringraziamento per l'apprezzamento dimostrato verso il nostro prodotto.
Volevamo cogliere l'occasione per chiarire quanto segue:

- Per quanto riguarda la considerazione sulla fattura dei nostri maglioncini invernali (articolo più venduto della collezione), su alcuni articoli specifici abbiamo proposto un filato strutturato più orientato alla morbidezza, con una composizione che è variata leggermente dalla stagione precedente (30% lana, 35% poliammide, 30% viscosa, 5% cashmere). Ci spiace leggere di come Lei abbia recepito questa modifica come una tendenza al calo di qualità (cosa che chiaramente non è nei nostri pensieri);

- Per l'appunto fatto alla vestibilità delle camicie, Le confermiamo che la guida taglie è rimasta invariata negli ultimi anni; al fine di scongiurare il fatto che si tratti di un problema di etichettatura, Le chiediamo la gentilezza di scrivere al nostro servizio clienti che Le saprà fornire un chiarimento più tecnico.

Cordialità,
Team Facis

Antwoord van Facis1932

29 apr 2026

Buonasera, e grazie per la nota di merito lasciata allo Staff del nostro punto vendita di Cesano Maderno. La aspettiamo con piacere per mostrarLe le proposte della nuova collezione.

Cordialità,
Team Facis

Antwoord van Facis1932

29 apr 2026

Buonasera, grazie di cuore per questo gradito feedback sul nostro prodotto e, soprattutto, sul personale Facis di Valmontone. Siamo molto lieti di leggere le Sue cortesi parole e La aspettiamo con piacere per la nuova collezione.

Cordialità,
Team Facis

Antwoord van Facis1932

29 apr 2026

Buonasera, siamo molto dispiaciuti di quanto scrive riguardo alla Sua esperienza con il nostro prodotto.
Sebbene non sia nostro uso fornire accessori supplementari rispetto a quanto già in dotazione al momento dell'acquisto, ci lascia comunque l'amaro in bocca leggere del Suo disappunto. È una casistica molto rara nella nostra esperienza di vendita ma ci adopereremo per migliorare sotto questo aspetto.

Cordialità,
Team Facis