Antwoord van Factofly

6 dec 2024

Kære Ane,

Mange tak fordi du har taget dig tid til at dele din oplevelse.

Jeg har selvfølgelig lige kigget lidt på din historik hos os, for at se hvor kæden skulle være hoppet af.

Du har benyttet os gennem en af vores samarbejdspartnere - det er blandt andet derfor du har været tilknyttet som vikar - men fik dog ikke opret din profil gennem deres link. Det betød beklageligvis at du kom ind i forkert flow, og derfor har oplevet kommunikation, der måske har været irrelevant for dig. (Husk at frekvens af system emails altid kan reguleres under dine indstillinger.)

Vi har gjort hvad vi kunne for at rubbe neglene, og sendte din kontrakt to dage efter du havde opdateret din profil, med de oplysninger vi har brug for i forhold til tilknytning og udbetaling.

Jeg er selvfølgelig ked af at høre, at du ikke føler du er blevet mødt med det empatiske niveau, som vi ellers bruger mange kræfter på at kultivere internt. Det skal jeg beklage.

Jeg ønsker dig held og lykke fremover, og håber du får klaret faktureringen i stiv arm.

Mvh Jeppe

Antwoord van Factofly

14 nov 2024

Kære Kristian,

Tak fordi du har taget dig tid til at anmelde os, omend den ligger i den lave ende. Det er meget værdsat, da det hjælper andre med at få et indtryk af mulighederne med Factofly.

Da vi kun kan hjælpe dig som privatperson, var den pågældende opgave - kommunel rammeaftale indgået med dit eksisterende CVR nummer - rigtig nok ikke noget vi kunne hjælpe med.

Jeg skal selvfølgelig beklage, at du ikke har oplevet at modtage hurtigt og direkte svar fra vores side. Vi havde brug for at gennemgå din kontrakt, for at se om der skulle være en åbning, men vi kan kun lægge os fladt ned, når du ikke er blevet mødt i den forventning du havde.

Vi ønsker dig både held og lykke med opgaven, og med den videre drift af dit CVR nummer.

Antwoord van Factofly

24 okt 2024

Tak for de pæne ord Louise. Vi er pavestolte over at have dig som en del af Factofly 🔥

Antwoord van Factofly

Geüpdatet op 24 okt 2024

Tusinde tak for den pæne anmeldelse. Det betyder meget for os🤝

Antwoord van Factofly

11 okt 2024

Mange tak for den pæne anmeldelse 🤝

Antwoord van Factofly

11 okt 2024

Mange tak for den pæne anmeldelse 🤝

Antwoord van Factofly

11 okt 2024

Tak for de pæne ord. Det er meget værdsat. Vi ser frem til at følge din forretning 🔥

Antwoord van Factofly

11 okt 2024

Monsieur Østergaard! Tak for den pæne anmeldelse.

Vi er lykkelige for at dit valg er faldet på os, og endnu mere for at du stadig kan udleve din freelance-drøm med os i ryggen 🤙

Vi ser frem til at følge din biks, og hepper alt vi kan på dig.

Antwoord van Factofly

22 aug 2024

Tak for den pæne anmeldelse. Det betyder meget 🤌

Antwoord van Factofly

15 aug 2024

Mange tak for den pæne anmeldelse Jeffi 👋

Antwoord van Factofly

15 aug 2024

Hej Anne,

Først og fremmest tak fordi du deler din oplevelse med os. Det er meget værdsat.

Jeg skal som det første beklage, at du ikke føler du har fået den fornødne hjælp til de problemer du er stødt på. Det er en anelse uvant, da vi ellers gør en dyd ud af at følge tingene til dørs.

Et par ting i forhold til hvordan Factofly fungerer, og hvor vi desværre er gået skævt af hinanden:

- Vi sørger for at både du og kunden er fuldt compliant. Dette indebærer også at du er forsikret under arbejde, og til det skal vi vide hvor mange forsikrede timer vi skal booke til dig.
- Vores model virker kun, hvis vi har oplysninger om arbejdet før du går i gang, da vi ikke kan forsikre dig på bagkant. Første gang du arbejder med en ny kunde, skal denne derfor aktivt godkende opgaven. Efterfølgende får kunden blot sendt en notifikation. Det er et ekstra step, men er også med til at minimere dårlige betalere og dermed beskytte dig.

Du er altid velkommen tilbage, men for nu ønsker jeg dig alt mulig held og lykke med CVR nummeret med alt det indebærer i din videre freelance-færd.

Mvh Jeppe

Antwoord van Factofly

31 jul 2024

Hej Kristoffer 👋

Først og fremmest skal du have tak for at have taget dig tiden til at dele din oplevelse med os. Det sætter vi stor pris på, uanset mængden af stjerner.

Vi er naturligvis kede af at du står tilbage med en 1-stjernet oplevelse efter et år med Factofly i baggagen. Den gør ondt.

Da vi står 100% på mål for din oplevelse hos os, er det selvfølgelig også værd at kigge vores kommunikation efter, da det er tydeligt at du har haft en anden forventning end hvad du er blevet mødt med.

Vi agerer ud fra retningslinjer fra Skat, og dem kan vi jo egentlig gradbøje som vi vil. Problemet er bare at det er os, der i sidste ende skal stå til regnskab, hvis du har fået udbetalt et fradrag, du ikke er berettiget til. Vi kommer nemlig ikke til dig med en regning efterfølgende.

Tingene foregår efter bogen hos os, og om det er fralægning af ansvar er op til dig.

Du er naturligvis velkommen tilbage i folden anytime. At dømme efter din anmeldelse, virker det nu mindre sandsynligt, så jeg vil i stedet ønske dig al mulig held og lykke med din forretning fremover.

Mvh Jeppe