Avevo bisogno della formula di fiori di Bach ma vivendo in un comune dove non ci sono farmacie ed erboristerie non trovavo una soluzione veloce vista la situazione della pandemia, (al telefono un'erb... Toon meer
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Siete un' erboristeria seria e competente. Direi che il fiore all' occhiello della vostra équipe è il settore spedizioni, dove i vostri prodotti vengono confezionati bene per la spedizione e spediti p... Toon meer
Uso i prodotti erboristici dell' erboristeria I Girasoli e li trovo ottimi. I formati sono variabili e permettono acquisti calibrati in base all' uso che se ne fa. Ottimo il rapporto qualità prezzo, c... Toon meer
Ho acquistato un integratore dopo un veloce colloquio telefonico per alcuni chiarimenti che sono stai per me esaustivi. Hanno rispettato con estrema precisione i tempi di consegna previsti. Ottima esp... Toon meer
Bedrijfsgegevens
- Apotheek
- Drugstore
- Natuurlijke geneesmiddelenwinkel
- Homeopathische apotheek
- Online apotheek
- Veterinaire apotheek
Geschreven door het bedrijf
Farmasole: la farmacia a casa tua! Farmasole è una farmacia online che nasce per portare a casa tua salute e benessere. Abbiamo un ampio catalogo di prodotti a prezzi vantaggiosi e un servizio di spedizione veloce. Per l’imballaggio, ove possibile, utilizziamo materiali riciclati e buste compostabili ponendo una grande attenzione all'ambiente. Siamo farmacisti professionisti e forniamo supporto e assistenza per ogni tipo di dubbio o perplessità. Ti possiamo guidare e consigliare nella scelta dei prodotti più adatti alle tue esigenze. Farmasole è un farmacia online autorizzata dal Ministero della Salute dove puoi acquistare in modo semplice, veloce e sicuro medicinali, integratori, rimedi naturali, fiori di bach ed australiani, i nostri preparati di laboratorio, dispositivi medici, prodotti per l’igiene del corpo e per la cura dei vostri (e nostri) amici animali.
Contactgegevens
via delle ville prima 645, 55100, Lucca, Italië
- 3534632737
- info@farmasole.it
- farmasole.it
4,7
Uitstekend
258 reviews
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Assistenza Imbarazzante e spedizioni incomplete
"Diffidate da questa farmacia. Nel mio ordine mancava una confezione di '12 Erbe'. Alla mia segnalazione hanno risposto con un rimpallo di colpe: volevano la foto del pacco per incolpare l'autista e, non avendola più, hanno sostenuto che avessi buttato io il prodotto insieme all'imballaggio. Mi hanno proposto un buono del 50% sulla confezione mancante, ovviamente rifiutato: voglio quello che ho pagato, non uno sconto per comprare ancora da chi sbaglia. Gestione dei reclami ai limiti dell'offensivo."
REPLICA ALLA RISPOSTA DELLA PARAFARMACIA
"Smentisco totalmente la vostra ricostruzione: siete stati voi a chiudere bruscamente la telefonata quando ho chiesto spiegazioni. È imbarazzante che cerchiate di passare per vittime dopo aver ammesso implicitamente la mancanza del prodotto. La vostra pretesa che un cliente conservi un imballaggio ingombrante come 'prova' di un vostro errore di spedizione è assurda. Ho pagato per 5 confezioni, ne ho ricevute 4 e ho diritto al rimborso, non a un buono sconto del 50% che mi obbliga a spendere ancora da voi. La pratica è ora in mano a PayPal per il recupero di quanto mi spetta."
14 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Farmasole
Rispondiamo anche qui come già fatto su tutte le piattaforme.
Come comunicato al cliente abbiamo un sistema di controllo a 3 livelli (effettuato da 3 persone diverse) da cui abbiamo la sicurezza di aver inviato 5 confezioni. Pertanto abbiamo chiesto al cliente se il pacco fosse stato manomesso/aperto durante il trasposrto. Ci ha risposto di aver ritirato al Locker e di aver buttato subito tutto senza controllare il contenuto e di essersi accorto della mancanza solo in un secondo momento. Abbiamo fatto presente che in assenza della confezione (per verificare manomissioni) non è possibile aprire reclamo con il corriere. Volendo comunque credere alla buona fede del cliente abbiamo ipotizzato che nella fretta abbia gettato uno dei flaconi con l'imballo e offerto, seppur non tenuti a farlo, un rimborso parziale (50%). Il cliente ha minacciato di lasciare feedback negativo e non vedendo assecondate le sue minacce ha attaccato il telefono in faccia alla nostra operatrice. La nostra serietà, educazione e professionalità sono certificate dalle numerose recensioni positive. Pur essendo sempre disponibili non possiamo fidarci solo delle parole/minacce di feedback negativo dell'acquirente.
ottima esperienza
Molto soddisfatta ,lì ho contattati telefonicamente per dei chiarimenti sono stati gentilissimi .spedizione veloce.
4 december 2025
Review zonder uitnodiging
Secondo ordine che faccio tutto…
Secondo ordine che faccio tutto perfetto..
13 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Eccellente servizio clienti
Eccellente servizio clienti, molto gentili e spedizione rapidissima! Comprerò ancora da loro! ☺️
2 september 2025
Review zonder uitnodiging
Ottima esperienza
Cercavo delle tisane provate in vacanza che dove abito non ci sono e mi sono imbattuta in questa farmacia..Ottimi prezzi e soprattutto spedizione davvero rapida..super consigliato
26 augustus 2025
Farmasole
Buongiorno, ho effettuato l'ordine dal sito (molto semplice e chiaro), la merce è stata consegnata senza alcun problema e nei tempi stabiliti.
I prezzi sono buoni.
Penso che ordinerò ancora.
7 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Ottimo Prodotto
25 juli 2025
Consiglio vivamente!
Sono super soddisfatta, ho trovato tutti i prodotti che mi servivano ad ottimi prezzi. Spedizione velocissima ed imballaggio impeccabile. Grazie!!!!
23 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Salvano in automatica le carte di…
Mi scuso con le stelle piene, credevo di scrivere in farmasave. Farmacia online
24 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Farmasole
Gentile sig.ra Adriana,
da nostre verifiche non risultano profili o ordini a suo nome sul nostro sito.
Non salviamo mai in nessun caso le informazioni delle carte di credito e, se richiesto (telefonicamente o mail) cancelliamo tutti i dati nel rispetto della privacy.
Emettiamo regolarmente scontrino detraibile o fattura se richiesto in fase di acquisto e fornendo i dati necessari.
In virtù di tutto ciò ci sorge il dubbio che abbia sbagliato il destinatario di questa recensione.
Ovviamente restiamo a sua disposizione per ogni ulteriore necessità e verifica,
Cordialmente
Lo Staff di Farmasole
Ottima farmacia
E' il primo acquisto che faccio da Farmasole. Il prodotto aveva un prezzo ottimo. Il personale è stato gentile, cordiale e veloce nella spedizione. Spero di rimanere soddisfatto anche al prossimo acquisto.
27 mei 2025
Prodotti consegnati rapidamente con…
Prodotti consegnati rapidamente con tracciamento della spedizione
27 mei 2025
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