FCA stores Reviews 

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TrustScore 4.5 uit 5

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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Non conoscevo Fcastore, la mia attenzione è stata catturata dall'empatia di Chiara nel presentare i prodotti...meravigliosi! Ieri sono arrivate le mie prime due collane ordinate, che stupore nell'apri... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Ho acquistato la collana Rosario con 3 charm. Oltre la bellezza degli accessori e la celerità della spedizione, devo sottolineare la qualità del servizio clienti. Dopo circa una settimana mi si è rott... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Ho acquistato la collana rosario con iniziali di mia figlia e mio marito, e la pietra del colore del mese di nascita di mia figlia. Veramente stupenda! Ordine arrivato in brevissimo tempo, e qualche g... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Collana con iniziali super carina... Il problema è che avevo deciso di tenerla sembra indossata e nemmeno 2/3 settimane e si è spezzata. Qualità pessima. E poi troppa ma davvero troppa pubblicità... Toon meer

4,4

Uitstekend

TrustScore 4.5 uit 5

441 reviews

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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Impeccabile

Compro ormai da anni! Gioielli bellissimi che non si anneriscono nemmeno lasciandoli sempre indossati. Servizio clienti cordialissimo e disponibilissimo. Si nota tutta la passione di Chiara ❤️

27 maart 2026
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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Il prodotto acquistato è stupendo

Il prodotto acquistato è stupendo, ma ormai non è una novità 😊 tutto sempre impeccabile, ordine arrivato con un giorno di anticipo e loro sono sempre gentilissimi e dolcissimi 🥰

14 maart 2026
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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

5 stelle meritatissime

Ho acquistato una collanina con due charms, veramente molto bella e arrivata nei tempi previsti in una confezione molto carina. Sicuramente acquisterò di nuovo e lo consiglio....5 stelle meritatissime !!!

13 maart 2026
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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Gioielli eleganti, consegna lampo!

Ho acquistato una collana e un paio di orecchini e ne sono davvero soddisfatta! I gioielli sono belli, curati nei dettagli e di ottima qualità. La consegna è stata rapidissima, molto più veloce di quanto mi aspettassi. Sicuramente acquisterò di nuovo!

9 maart 2026
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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Ho acquistato la collana bubble…

Ho acquistato la collana bubble lettere, è a dir poco stupenda, come d' altronde tutti i gioielli di fcastrores( ho acquistato in passato anche la collana perle di riso con letterina che adoro tanto). Disponibilità eccellente da parte dei titolari dello store, sono stata contattata gentilmente, dopo essermi accorta di aver sbagliato a fare l' ordine e gentilmente mi hanno rimborsato e così ho potuto rifare correttamente l' ordine. Chiara e le sue collaboratrici persone stupende anche solo telefonicamente. Che dire soddisfatta dell' ordine e acquisterò sicuramente altro dal momento in cui è tutto di alta qualità e semplicemente stupendo!!! Grazie!

8 maart 2026
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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

L'eleganza della semplicità

È già la seconda collanina con la lettera che compro perché è bella, non si rovina, la indosso sempre anche al mare, è discreta e quindi si indossa anche insieme ad altre collane. Servizio clienti ottimo e spedizione veloce. Che dire di più, complimenti a FCA!

5 maart 2026
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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Ottimo

Prodotto come da foto, bellissimo.
Spedizione veloce.
Carinissima la confezione regalo!

24 februari 2026
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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

FCA stores una garanzia!

Acquisto i miei gioielli solo qui da anni ormai, ho visto l'evoluzione nel tempo dei loro prodotti, qualitativamente sempre veramente molto buoni .
Servizio clienti eccellente, spedizioni rapide che dire lo consiglio veramente a tutti

23 februari 2026
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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Grande azienda

Il gioiello é a dir poco stupendo..ho acquistato la collanina con la lettera di mia figlia appena nata. Al momento dell’acquisto, avendo inserito delle note nell’ordine, sono stata subito contattata dal servizio clienti..
•Materiali ottimi
•Disponibilità
•Gentilezza
•Velocità nella spedizione
Tutti punti che fanno di questa azienda una GRANDE AZIENDA!
Grazie

12 februari 2026
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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Servizio e prodotti eccellenti

Servizio e prodotti eccellenti! Poco dopo aver fatto l'acquisto la ragazza mi ha chiamata per chiedere conferma dell'indirizzo per evitare che non venisse consegnato. I gioielli sono bellissimi! Sicuramente mi affiderò a loro in futuro per fare altri regali. Gli articoli sono impacchettati con cura, con una scatolina davvero carina. Servizio clienti gentilissimo, davvero mai avuta un'esperienza così positiva

12 februari 2026
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Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Collanine bellissime!

Ho comprato 2 collanine con la letterina e il cuoricino, sono molto, molto belle, sottili, eleganti e super sbrilluccicose😍 spedizione ok, arrivate nei tempi previsti, quindi super positivo! Molto bello e comodo anche il packaging per i gioielli!! Direi ottimo rapporto qualità prezzo! Consigliatissimo!

5 februari 2026
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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Consigliata!

Spedizione velocissima. La collana mi è arrivata insieme ad una bellissima custodia per conservarla. La sto indossando tutti i giorni e mi piace tantissimo. Ci sono tante proposte simili sul mercato ma trovo che questa offra un ottimo rapporto qualità prezzo.

2 februari 2026
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Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Merce difettosa servizio clienti pessimo

Buonasera. La mia famiglia mi ha regalato, sotto mia richiesta, un gioiello Fca stores, chiara Jewels, da me visto su instagram e di cui mi ero innamorata, una collanina a girocollo in perle con la mia iniziale per il mio compleanno. Bene, il gioiello mi è stato regalato a ottobre 2024 e ad oggi si è già spezzato ,in quanto mentre lavoravo mi è rimasto tra le mani cadendomi dal collo sebbene non lo avessi nemmeno mai strattonato. Il filo interno era in cotone e già abbastanza deperibile ma va be. Ho scritto di quanto fossi rimasta male su instagram sotto un loro post e mi rispondono di contattare il servizio clienti su wa. Lo faccio e mi dicono che avrebbero riparato la collana nonostante le tempistiche ( ditemi se trascorso un anno è normale che una collana si rompa, quale sia la durevolezza del gioiello) rendendomi un favore ma, non solo avrei dovuto pagare io le spese di spedizione (che già trovo assurdo perché è un regalo ma va be) ma anche la rispedizione da loro a me a 9.90. Mi lamento della cosa e mi dicono che hanno avuto la disponibilità e che mi avrebbero perfino fatto un favore. Ditemi quale ditta non prevede un servizio di rispetto e tutela, nella propria politica , per il cliente. Pessimo servizio, azienda poco seria. Vorrei capire dopo la notevole spesa di circa 100 euro se è normale per voi che debba spenderne almeno altri 20. Peraltro avevo consigliato la ditta ad altre amiche che già si erano lamentate della lentezza della spedizione. Non volevo crederci e invece..non lo consiglio. Servizio sconveniente e se posso, da spilorci oltre che qualità scadente o non si spiega

3 februari 2026
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Antwoord van FCA stores

Buonasera Cristina,
ci dispiace sinceramente leggere della sua esperienza e del dispiacere che questa situazione le ha causato. Comprendiamo quanto possa essere spiacevole quando un gioiello a cui si è affezionati si danneggia.

Desideriamo però fare alcune precisazioni per correttezza verso chi ci legge. La collana è stata acquistata nell’ottobre 2024 al prezzo di €37,80 e la richiesta di assistenza è arrivata dopo un anno e tre mesi, quindi oltre i termini di garanzia previsti. Nonostante ciò, il nostro servizio clienti si è reso disponibile a riparare gratuitamente il gioiello, senza alcun costo di manodopera o materiali, proprio per venirle incontro.

L’unico costo richiesto era quello delle spese di spedizione, ovvero l’invio della collana presso la nostra sede e la successiva rispedizione al suo indirizzo, come indicato nelle nostre condizioni di assistenza. Si tratta di costi logistici che purtroppo non possiamo assorbire, soprattutto quando l’intervento avviene fuori garanzia.

Ci teniamo inoltre a sottolineare che i nostri gioielli artigianali, come specificato, richiedono alcune attenzioni nell’uso quotidiano: fattori come trazioni accidentali, attività lavorative o usura nel tempo possono incidere sulla durata, anche senza un gesto volontario.

Siamo sempre disponibili al dialogo e ci impegniamo quotidianamente per offrire supporto e soluzioni ai nostri clienti, come dimostrato anche in questo caso. Ci dispiace che la nostra disponibilità non sia stata percepita come tale e prendiamo comunque il suo feedback come spunto di miglioramento.

Un cordiale saluto,
Fcastores

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