Ho trovato il ricambio che mi serviva, anche grazie all'aiuto dell'assistenza. Consegna veloce, imballo originale, anche se un po' eccessivo, tanto legno da smaltire, che comunque ha preservato il mat... Toon meer
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Ho trovato il ricambio che mi serviva, anche grazie all'aiuto dell'assistenza. Consegna veloce, imballo originale, anche se un po' eccessivo, tanto legno da smaltire, che comunque ha preservato il mat... Toon meer
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Eccellente in tutto. ho ordinato sul sito una cerniera che che non riuscivo a trovare da altre parti. sito estremamente chiaro per l'individuazione della richiesta. supporto del personale veloce, cor... Toon meer
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È stata un esperienza inaspettata, sono stata seguita in tutta la pratica e consigliata nell acquisto anche perché non sapevo esattamente qual era il componente esatto! Gentilissimi, super veloci ma... Toon meer
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Personale competente e disponibile, vasto assortimento di prodotti (introvabili da altre parti), spedizione in giornata e ricevuto a casa dopo sole 26 ore dall'ordine!! Servizio e assistenza al cli... Toon meer
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"Il ricambio che riapre la tua porta." Aiutiamo privati, artigiani e aziende nel dare nuova vita a porte, finestre, cancelli e inferriate: consigliamo la soluzione ideale nei settori serrature/sicurezza e serramenti." Come lo facciamo? 1) Agendo con trasparenza: consideriamo l'ambiente di lavoro (clienti, fornitori, colleghi) come una famiglia e prima di ogni azione ci poniamo la domanda: "Farei questo a un mio caro amico?" 2) Accrescendo il background tecnico: imparando e approfondendo le migliori conoscenze in autonomia e dagli altri per proporre soluzioni innovative di marchi eccellenti. 3) Applicando il miglioramento continuo: evidenziamo gli sprechi, identifichiamo i miglioramenti e i applichiamo/sosteniamo ogni giorno. Cosa facciamo? A) Commercializziamo articoli tecnici delle migliori marche. B) Offriamo consulenza nel settore ferramenta per porte e finestre.
Via Lovadina 63/2, 31050, Vascon di Carbonera (TV), Italië
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Cercavo un pezzo di ricambio per una cassaforte abbastanza datata e solo in questa ferramenta sono riuscita a trovarlo. Arrivato in pochi giorni. Ottimo servizio!

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Ottimo prodotto per evitare ingressi indesiderati, molto solido e veramente ben fatto
Unica cosa da segnalare è che il prodotto non ha un destro e sinistro, perciò ne ho montato uno che chiude dall'alto e l'altro dal basso

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Prima dell'acquisto (e senza nessuna richiesta che questo avrebbe dovuto poi finalizzarsi da parte mia) si è rivelato fondamentale l'approfondito e ripetuto aiuto fornito per identificare i pezzi di ricambio (finestra a ribalta di modello non più attuale). Grazie.

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ottimo consulenza immediata tramite chatt x un defender conosciuto tramite internet
inconsueto assortimento dettagliato di foto e istruzioni
lo consiglio

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La pronta risposta ad un dubbio sulle dimensioni del prodotto ed una spedizione celere

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Velocissimi nella spedizione, moltissimi prodotti a prezzi onesti!!

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La confezione era fatta bene peccato che le cerniere, nonostante il piú alto prezzo online,erano verniciate bronzo dorato
Una cosa orribile.

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Ho ordinato n.3 maniglie( Costo 200 euro) per porte finestre purtroppo
non era compatibili con i mie serramenti.
ho contato la ditta che purtroppo sulle maniglie non accettano i resi .
mi hanno offerto dei particolari per modificare e adattare le maniglie (altri 60 euro spesi inutilmente)
a questo punto ho deciso di spedire a spese mie tutto il pacco visto che io non le posso utilizzare e mi dispiaceva buttarle . ma senza avvisare per ben 2 volte il pacco mi e stato respinto ed è tornato al mittente. senza motivazione
capisco la loro politica dei resi ma mi sarei aspettato almeno una telefonata .
esperienza totalmente negativa

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Professionisti seri e affidabili
Mi hanno risolto un grande problema per il montaggio di una vecchia serratura

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Supporto e assistenza eccellente da parte dell’operatore al telefono sia prima dell’acquisto che per qualche suggerimento sul montaggio

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non conforme al mio ordine, i pannelli nel catalogo da me ordinati erano con rinforzo e non scadenti come quelli che mi sono stati recapitati, allego foto alla vostra mail

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Grazie al consiglio tecnico ho trovato la serratura giusta.Tempo di consegna ottimo.

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Ero alla ricerca di un tipo particolare di cremonese introvabile nelle ferramenta dove abito. Qui invece ho trovato ciò che mi serviva spedito a casa jn brevissimo tempo e a prezzi onestissimi.

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Per essere stati nel periodo di vacanze natalizie e con tante attività chiuse, la consegna è stata molto rapida. Per fortuna loro avevano lo scrocco che cercavo per poter chiudere la mia veranda nelle giornate di gelo.

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Il primo ordine arriva il 9 agosto. Fin da subito la serratura risulta non idonea alla mia porta. I primi contatti per segnalare il problema iniziano il 15 agosto, ma ogni confronto viene rimandato ai primi di settembre a causa delle ferie estive.
Dopo aver fornito tutte le misure richieste, il 12/09 mi viene inviata un’integrazione da pagare per ricevere una serratura diversa. Pago la differenza il 16/09 e rendo la serratura non idonea il 25/09.
Via chat mi viene indicata una tempistica di 20/25 giorni, la nuova serratura arriva invece il 14/11, quindi oltre 50 giorni dopo il reso, e anche questa, durante il montaggio del 27/11, risulta non compatibile con la porta.
Da quel momento la gestione della pratica procede con risposte non immediate o mancanti, richieste ripetute di foto e misure già fornite, comunicazioni avviate e non portate a termine.
Alla mia richiesta di esercitare il diritto di recesso, mi viene più volte chiesto se preferisco “fare il cambio o il reso” e mi viene richiesto ulteriore materiale fotografico per valutare la possibilità di procedere.
Il 9/12 mi viene comunicato che l’errore sarebbe stato imputabile a Mottura, che avrebbe inserito una serratura errata in una confezione con codice corretto, da quel momento la gestione viene attribuita al produttore, nonostante il contratto di vendita e il pagamento siano stati effettuati con Paride Srl.
Il ritiro del reso viene fissato per il 15/12 (fascia 9–12), il corriere non si presenta, il 16/12 porto il pacco presso un punto di ritiro e ne do comunicazione, il 17/12 ricevo una comunicazione in cui mi viene contestata tale modalità, specificando che la spedizione avrebbe dovuto essere organizzata diversamente.
Il rimborso viene infine effettuato il 30/12, dopo diversi solleciti.
Conclusione: la gestione complessiva della pratica è stata caratterizzata da tempi prolungati, numerosi passaggi interlocutori e continui rimpalli di responsabilità, un’esperienza lunga e complessa per la risoluzione di un problema che avrebbe potuto essere gestito in modo molto più lineare.
Sconsiglio di affidarsi a questa azienda in caso di necessità di assistenza o resi.

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Tempi di consegna e prodotti perfetti!! Consigliato

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