Dos experiencias muy distintas con esta…
Dos experiencias muy distintas con esta empresa, así que esta reseña tiene dos partes muy diferentes.
La ficha técnica reducida: excelente. Rápida, económica, con instrucciones claras sobre qué fotos y documentos enviar, y el documento nos llegó en cuestión de horas. Ninguna queja: si es lo único que necesitas, son muy buenos y los recomendaría sin dudarlo.
El servicio completo de matriculación: no lo contratéis. Tratamos con Alicia y la experiencia fue justo lo contrario en todos los sentidos.
- No pueden tramitar el DUA. Para un vehículo importado del Reino Unido el despacho de aduanas es obligatorio, así que el servicio resulta inservible para cualquier importación de fuera de la UE. Esto debería advertirse antes de contratar, no descubrirse a mitad del proceso.
- Nos pidió nuestros certificados digitales personales para poder actuar en nuestro nombre. Cualquier gestoría seria dispone de su propio certificado y de una autorización de representación firmada; no pide a los clientes los suyos.
- Nos insistió en pagar el impuesto de matriculación cuando ya teníamos la documentación que acreditaba que el vehículo se había importado exento. Si no hubiéramos insistido, habríamos pagado un dinero que no debíamos.
- Hemos acabado haciendo el 99% del papeleo nosotros mismos, persiguiendo cada trámite, por un servicio que estábamos pagando para que lo gestionara otra persona.
- Nos registró con el nombre equivocado y en una dirección equivocada, algo que después hubo que corregir.
Seguimos esperando a que esto se resuelva. Mientras tanto, se nos ha agotado el seguro temporal de tres meses para la matriculación, así que ahora tenemos un vehículo que no podemos conducir legalmente en España. Meses después, seguimos sin coche, sin matrícula y sin respuestas. Vergonzoso.
Usadlos para la ficha reducida: por eso se merecen cinco estrellas. Para la matriculación en sí, y sobre todo si importáis desde el Reino Unido, acudid a una gestoría de verdad que tramite aduanas. Estaréis mucho mejor en casi cualquier otro sitio.