Fietsenplaats Reviews 6.018

Er is een damesfiets besteld en snel/correct geleverd.
De fiets is in elkaar gezet en heeft ongeveer 1,5 maand gefunctioneerd. Daarna was er een euvel met de crank, waarbij het pedaal los ging en de crank onbruikbaar werd. Ondanks dat deze correct gemonteerd was, werd de zaak resoluut afgedaan als 'geen garantie'. Een zelfde soort crank kon ook niet geleverd worden (enkel een stalen variant tegen betaling, waarvan geen afbeelding was).
Ik ben een kundige monteur en heb al vele fietsen gebouwd en gerepareerd, maar dit zag ik nog niet eerder. Fietsenplaats kennelijk wel. Helaas zal deze klant niet meer terugkeren.

Beschamend, wat een vreselijk bedrijf.
Fiets gekocht, niet leverbaar.
Bestelling geannuleerd en uiteindelijk wel leverbaar.
Zie ik tot mijn verbazind dat er twee keer gefactureerd is.
Aangegeven en moet uitgezocht worden.....terwijl op de app gecommuniceerd is dat de bestelling geannuleerd is.
Vervolgens fiets binnen na nieuwe bestelling geplaatst te hebben , blijkt crankstel kapit te zijn , naar fietsenmaker en gemaakt.
1 rondje gefietst breekt de ketting en niet eens op de schakel maat gewoon doormidden.
Die fiets gaan ze terugnemen, rechts om links om , dit gaat mij geen stuiver meer kosten.
Pure oplichting, ook al omdat blijkbaar de revieuws op de site lovend zijn en gemanipuleerd.
Beter had ik trustpilot kunnen raadplegen en bij beter weten in helaas te laat.
BESTE MENSEN DIE VAN PLAN ZIJN HIER EEN FIETS TE BESTELLEN , DOE HET NIET, OM FRUSTATIE EN TELEURSTELLINGEN TE VOORKOMEN!!!!!

In februari een fiets gekocht. echter zijn na 3 maanden allerlei bouten en schroeven los. volgens fietsenplaats.nl valt dit niet onder de garantie. wat een slechte service!

Ondanks het lezen van de slechte reviews toch een kans gegeven. Niet moeten doen. Ze gebruiken ten eerste een foutieve trustpilot score op hun website. Ten tweede, kregen we de fiets bijna in zijn geheel geleverd. De doos was open bij bezorging. Er zit roestschade op het rek, er is lakschade, de fiets is al gebruikt. Het gat om de trapper in te draaien was niet volledig geslepen waardoor dit erg lastig ging. De handrem zat tegen het wiel aan gemonteerd en scheef, waardoor we deze er zelf af hebben gehaald. De klantenservice zegt “stuur maar een mail” en reageert vervolgens wel, maar niets wordt duidelijk. Uiteindelijk akkoord gegaan met een terugbetaling van max €50 want meer was niet mogelijk, de fiets niet terug durven sturen, na de andere reviews gelezen te hebben. Ik zou hier echt geen fiets bestellen. Geloof alsjeblieft de andere reviews. Goedkoop is in dit geval echt duurkoop.

Ik ontving een kapotte fiets. Ik heb daarvan foto’s gestuurd naar het bedrijf. Zij zouden de fiets komen ophalen. We spraken hierover een datum af via e-mail. Vervolgens belden zij mij ook nog om deze datum te bevestigen.

Vervolgens ontving ik, kort nadat zij mij hadden gebeld, een e-mail waarin stond dat deze datum toch ineens niet kon doorgaan, samen met dreigende berichten over incassobureaus. Een normaal bedrijf zou op een normale manier laten weten dat een datum niet uitkomt, maar deze winkel koos ervoor om direct te gaan dreigen, terwijl zij degene zijn die de gemaakte afspraak niet nakomen.

Zonder overleg hebben zij de gemaakte afspraak eenzijdig geannuleerd. Daarna heb ik nog meerdere e-mails ontvangen met dreigementen over incasso’s en dat ze het geld op andere manieren gaan innen.

Het bedrijf is naar mijn ervaring onbetrouwbaar en levert daarnaast zeer slechte kwaliteit. Mijn tip aan iedereen die hier een fiets wil bestellen, zoek een andere winkel uit.

Op Google kan je ook vinden op de website van BNN dat deze winkel niet te vertrouwen is.

Levensgevaarlijke fiets, je moet het zelf monteren en als er dan iets niet werkt ligt het nooit aan hun! Trapper valt er steeds af ineens kan ze niet meer fietsen ketting ligt er af gek ding.

In september 2025 heb ik een fiets besteld bij Fietsenplaats. Bij levering bleek de fiets direct defect: de derailleur was verbogen en zat in de spaken. Dit heb ik meteen gemeld.

Vanaf het begin heb ik gevraagd om een passende oplossing, zoals reparatie, ophalen of omruilen, maar die bleef uit. In plaats daarvan moest ik zelf onderdelen monteren en kreeg ik herhaaldelijk verkeerde of niet-passende onderdelen toegestuurd. Op een gegeven moment werd zelfs gevraagd om bij een lokale fietsenmaker na te vragen wat reparatie zou kosten.

Gedurende bijna twee maanden heb ik meerdere keren verzocht om de fiets op te laten halen en mijn geld terug te krijgen. Hier werd niet op ingegaan. De communicatie was afwijzend en oplossingsgericht meedenken ontbrak volledig.

Uiteindelijk heb ik, bij gebrek aan actie, de fiets zelf laten repareren voor €150. Deze kosten worden vervolgens niet vergoed, terwijl zij zelf eerder hadden gevraagd contact op te nemen met een fietsenmaker over de reparatiekosten.

Kortom: een defect product geleverd, geen adequate service, en geen verantwoordelijkheid nemen. Na deze ervaring raad ik deze webshop ten zeerste af.

Een fiets besteld die snel werd geleverd. Helaas was deze niet compleet, het spatbord voor ontbrak. Gebeld en het onderdeel werd dezelfde dag nog verzonden. Hierna begon de ellende. Het spatbord was er, maar zonder materiaal om het te bevestigen. Intussen is de schroef van de bagagedrager ook eruit gevallen. Dit heb ik ook gemeld met de vraag of ik daar een vervangende schroef voor kan krijgen, ondanks dat het garantie is. Want ik woon relatief gezien aan de andere kant van het land, dus even langskomen gaat niet.

Na enkele keren een mail heen en weer te geven gestuurd wordt ik nu al geruime tijd gewoon genegeerd en zit ik nog steeds met een incomplete fiets die al uit elkaar begint te vallen. Ik zou hier geen fiets weer kopen

Ik raad af om bij deze partij een fiets aan te schaffen.
De door mij ontvangen fiets werd geleverd met een scheve bagagedrager. Daarnaast ontbrak de beugel voor de voordrager en was de bestelling niet volledig. Bij het melden hiervan bleek retourneren niet mogelijk; er kon uitsluitend worden omgeruild.
De vervangende fiets werd echter opnieuw onvolledig geleverd. Vervolgens worden er kosten in rekening gebracht voor de retourzending, ondanks dat de gebreken aan hun zijde liggen.
Daarnaast is de klantenservice moeilijk bereikbaar en wordt de communicatie als weinig klantgericht ervaren.
Onprofessionele klantenservice met nul respect voor de klant.
Op basis van deze ervaring kan ik deze aanbieder niet aanbevelen.

Wat een vreselijk bedrijf. Pure oplichting. Voor mijn zoontje een Cortego fiets gekocht.
- onderdelen fiets waren niet compleet, kon lang wachten op een beugel om op de fiets te monteren zodat er een mand op kan
- toen dat eindelijk geleverd was, na 3 dagen ketting door midden. Nieuwe ketting erop laten leggen door fietsenmaker.
- 2 weken later wordt ik gebeld door de fietsenmaker dat mijn zoontje daar staat met een gebroken trapas.
Trapas laten maken, fiets helemaal goed af laten stellen en 1 week later was de voorvork gebroken.
Weer terug naar de fietsenmaker en die bevestigde al wat wij al dachten, we zijn gewoon keihard opgelicht. Deze fiets deugde vanaf het begin al niet. Mijn zoontje had wel iets kunnen overkomen. Bedrijf gemaild, maar die geven natuurlijk niet thuis. Mensen wees gewaarschuwd en koop hier niks. Het is echt weggegooid geld. Een gewaarschuwd mens telt voor 2!!!

Het was een hele fijne ervaring. Ondanks dat de fout bij mij lag, hebben ze met een telefoon dezelfde dag nog in orde gemaakt. Telefonist Dennis was daarbij ontzettend behulpzaam. En de kwaliteit van fiets was boven mijn verwachting.

Koop hier niet!
Wij hebben een elektrische fiets gekocht, die bij levering incompleet was. We moesten zelf naar de montageplek komen om het te laten repareren. Maar binnen enkele maanden was de accu kapot door een verkeerd gemonteerd draadje.... Op mails werd slecht gereageerd, en als ze reageerden zeiden ze dat het niet hun fout was en we dit zelf moesten oplossen.

verschrikkelijk bedrijf!!! bestel hier niks!!! fiets is zonder onderdelen (stangen geleverd) wordt binnen 2 weken nageleverd. Vervolgens stuur je een mail na 1 maand waar blijven de stangen??? zeggen ze doodleuk duurt nog 2-3 weken?? Ook was de band van de fiets al na 1 dag zo lek als wat, uit coulance de factuur van 10€ vergoeden? neehoor tuurlijk niet. KANSLOOS bedrijf!!!

Wat een ramp! Onderdelen die ontbreken en een gescheurde crank bij het monteren van de pedalen, Chinese makelij van plastic! 255 euro weg, fiets bij het grof vuil. Service? Laat me niet lachen, ik stelde voor de fiets terug te halen, zelfs voor 150 euro teruggave, maar de doos was al weg met oud papier dus kon dat niet. Slechtste aankoop ooit! Wees gewaarschuwd!

Voor ons is dit echt een ramp!
De fiets kwam beschadigd, kapot, slag in het rad, versnellingen niet afgesteld, stuur dat anders was dan de afbeeldingen op de website. En een oplossing met ons bedenken was niet mogelijk?!
Let aub op voordat u hier een fiets besteld.
Het lijkt een koopje maar uiteindelijk is het dat dus NIET

De fiets is helaas zonder standaard geleverd. Met als gevolg deze niet fatsoenlijk weg gezet kan worden.
Ik heb een vezoek ingediend en wacht op reactie. Hopelijk wordt deze nog nageleverd

Zie reviews trustpilot en Kassa filmpje op youtube. Mijn bestelling bleek een bouwpakket, tot aan remmen aan toe, ketting niet gesmeerd en waarvoor je behoorlijk wat gereedschap nodig hebt. Wiel bleek scheef. Klantenservice telefonisch niet bereikbaar na bandje wordt verbinding verbroken. Mailverkeer liep niet prettig. Van alle ellende maar in de auto gestapt 3 uur naar Zaandam gereden om band te wisselen. Hele vieze onverzorgde winkel met smerige ramen en heleboel stof. Nadat ik een nieuwe fietsband had gekregen remmen opnieuw vastgezet, remdraad kapot. Ik heb van ellende de rekening maar betaald en ga in vervolg naar een goede lokale fietswinkel. Dit nooit meer!

Fiets kwam snel binnen.

Alleen tot mijn verbazing heb ik dezelfde dag nieuwe rem erop moeten laten zetten door een fietsmonteur 35 eu kwijt.

Dan vervolgens stuur je het factuur door zegt fietsenplaats we kunnen de gemaakte kosten niet meer terug betalen ons excuus.

Vervolgens mist er schroeven en zit er een spaak los aan de voorband.

Me dochter was super verdrietig omdat ze niet kon deelnemen aan haar fietsexamen.

Schandalig bestel hier niet!

Ik raad het zeker niet aan. Een beschadigde fiets binnen gekregen en ze willen €50 retourkosten in rekening brengen. Hebben totaal lak aan de consument en de wet.

Telefonisch niet bereikbaar en er is maar 1 zeer traag iemand die mail beantwoordt.

De slechte reviews hieronder zijn echt waar! Beter betaal je iets meer dan dat je een kapotte fiets krijgt.