Keurig optijd volgens afspraak. Zeer beleefde heer (Ramazan Mosrati) Probeert mee te denken als iets lastig te repareren is. Geeft ook duidelijk grens aan wat niet door Fietsenwacht maar door speciali... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Afspraak gemaakt en dezelfde dag kon er iemand komen om de band te vervangen. Heel aardige monteur (Ramazan), gaf ook duidelijk uitleg en de fiets was binnen 15 minuten klaar. Eerlijk ze zijn wel duu... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Fiets keurig hersteld door monteur Ramazan. Geen gedoe om fiets naar een fietsenmaker te brengen. Rekening houdend dat reparatie aan huis plaatsvind een nette prijs
Van de week een afspraak gemaakt en 3 dagen later was er al plek (met weekend ertussen). Via de mail een mailtje gekregen dat het tijdsvak was veranderd, er was eerder tijd. Monteur Ramazan was e... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Contactgegevens
Admiraal Helfrichweg 2, 2315VC, Leiden, Nederland
- +31633446050
- info@fietsenwacht.nl
- fietsenwacht.nl
3,9
Goed
244 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 68% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Snelle , goede en betaalbare service
Vanwege uitlopen afspraken voor de afspraak met mij werd de afspraak opnieuw gemaakt maar bij andere fietsenmakers is een lange wachttijd en ben ik mijn fiets voor de duur van de onderhoudsbeurt kwijt. De monteur heeft een onderhoudsbeurt aan mijn e-bike uitgevoerd en dat ging snel en goed en voor een goede prijs ik ben tevreden en zal opnieuw contact zoeken met de fietsenwacht wanneer dat van toepassing is
2 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Fietsenwacht
Bedankt voor uw review!
Fijn om te horen dat u tevreden bent over de uitgevoerde onderhoudsbeurt en de prijs-kwaliteitverhouding. We begrijpen dat het vervelend kan zijn als een afspraak verzet moet worden, zeker wanneer de wachttijden bij andere fietsenmakers lang zijn. We doen ons best om flexibel te blijven en u zo snel mogelijk te helpen. Goed om te horen dat alles verder naar wens is verlopen. We staan graag weer voor u klaar wanneer dat nodig is!
Met vriendelijke groet, Team De Fietsenwacht
Keurig volgens afspraak !
Keurig volgens afspraak, super snel en vriendelijke gasten! Top 👌
25 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Fietsenwacht
Bedankt voor je fijne review! Goed om te horen dat alles vlot en naar wens is verlopen. We geven het compliment zeker door aan de monteurs. Graag tot een volgende keer! 👌
Blij mee
Hele snelle reactie waren de volgende dag in de buurt.
Nieuwe achter binnen en buiten band.
Ring om mijn zadel pen.
Beurtje fiets.
Zeker erg makkelijk voor de deur.
16 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Fietsenwacht
Bedankt voor je mooie review! Fijn om te horen dat je tevreden bent met onze snelle service en het onderhoud aan je fiets. We proberen het onze klanten zo makkelijk mogelijk te maken – fijn dat je het gemak aan huis hebt gewaardeerd. Veel veilige kilometers gewenst, en we staan altijd voor je klaar als er weer iets is!
lekke achterband(fatbike fiido…
Had lekke achterband(fatbike fiido t2).Telefonisch via klantenservice afspraak gemaakt. Monteur stond op afgesproken tijd voor de deur. Twee nieuwe buitenbanden en één binnenband laten monteren. Ook nieuwe zadel laten monteren. Voor de reparatie werd mij duidelijk meegegeven hoeveel mij het zal kosten. Ben tevreden over Fietsen wacht.
26 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Fietsenwacht
Bedankt voor je uitgebreide en positieve review! Goed om te horen dat alles naar wens is verlopen — van het maken van de afspraak tot aan de duidelijke communicatie en vakkundige reparatie aan je Fiido T2. We vinden het belangrijk dat onze klanten weten waar ze aan toe zijn, dus fijn dat je dat hebt gewaardeerd. Veel plezier met je opgeknapte fatbike, en we staan altijd voor je klaar bij een volgende service!
Nooit terug gebeld
1 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Fietsenwacht
Beste Denise, wij zijn in het weekend gesloten dus hebben niet kunnen reageren toen jij op zaterdag de reparatieaanvraag hebt ingediend. De maandag erop hebben we jou gebeld en een email gestuurd met een terugbelverzoek. Helaas heben wij daarop niets meer vernomen van jou. Mocht jij in de toekomst toch gebruik willen maken van onze diensten, dan ben je van harte welkom!
Gewelidige service
Fijne professionals die je snel en vriendelijk weer op weg helpen.
23 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Fietsenwacht
Wat fijn om te horen, bedankt voor je mooie woorden! We doen ons best om iedereen snel en met een glimlach te helpen, dus het is geweldig om te lezen dat dat ook zo is ervaren. Graag tot een volgende keer!
Met vriendelijke groet, De Fietsenwacht
snel en goed en dus niet goedkoop.
23 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Fietsenwacht
Bedankt voor je review en je waardering voor onze snelle en goede service! We streven altijd naar kwaliteit en betrouwbaarheid, en dat brengt soms inderdaad kosten met zich mee. Fijn dat je dit opmerkt en waardeert!
Met vriendelijke groet, De Fietenwacht
Ik ben super blij met deze service
Ik ben super blij met deze service, zeker omdat alles word gedaan in overleg en ze werken ook heel netjes.
En dit alles voor de deur. Geweldig
17 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Fietsenwacht
Wat een prachtige review – heel erg bedankt! We vinden het belangrijk om alles in goed overleg te doen en netjes te werken, dus het is geweldig om te horen dat dit zo wordt ervaren. En service aan huis moet natuurlijk ook écht gemak bieden. Fijn dat je zo tevreden bent!
Met vriendelijke groet, De Fietsenwacht
Snelle service aan huis
Ik kon snel een afspraak maken en hoefde mijn fiets niet door de stad te sjouwen. De reparatie was zo gebeurd en ik hoefde er de deur niet voor uit.
18 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Fietsenwacht
Bedankt voor je fijne review! Wat goed om te horen dat je snel terecht kon en dat de service aan huis je goed is bevallen. Geen gesjouw met de fiets én snel weer op weg – precies waar we het voor doen!
Met vriendelijke groet, De Fietsenwacht
Ik kon niet geholpen worden
Ik kon niet geholpen worden, woonde te ver...terwijl men wel op route komt hier in de omgeving van hoek van Holland???
24 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Fietsenwacht
Bedankt voor je bericht en jammer om te horen dat we je niet hebben kunnen helpen. We begrijpen dat dit verwarrend kan zijn, zeker als we wel in de buurt actief lijken. Onze routeplanning is afhankelijk van verschillende factoren, zoals beschikbaarheid, planning en efficiëntie per dag.
We nemen je feedback mee en hopen dat we je in de toekomst alsnog van dienst kunnen zijn!
Met vriendelijke groet, De Fietsenwacht
Fietsenwacht rekent te hoge prijzen.
Fietsenwacht kwam op tijd langs, geven door dat er geen voorrijkosten worden berekend.
Bij voor en achterwiel magura remblokjes vervangen, kosten 100€ stond er op de bon.
De monteur was tussen de 10 à 15 minuten bezig geweest.
Ik gaf door dat dit nooit kon kloppen, de persoon die de bonnen schrijft ging weer de auto in en maakte direkt een nieuwe bon waar 80€ op stond, heb maar betaald en doorgegeven dat voor ons nooit meer " fietsenwacht" hoeft te komen.
23 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Fietsenwacht
Bedankt voor je uitgebreide feedback. Vervelend om te horen dat je ontevreden bent over de prijs en de afhandeling van de factuur. Dat is uiteraard niet de ervaring die we willen achterlaten.
We proberen altijd transparant te zijn over onze tarieven en service, en het spijt ons als dit in jouw geval niet duidelijk of correct is verlopen. Het is goed dat je je zorgen direct hebt aangegeven, en dat er ter plekke is gereageerd met een aangepaste factuur – maar we begrijpen dat dit je vertrouwen niet heeft hersteld.
We nemen je opmerkingen serieus en bespreken dit intern om onze communicatie en dienstverlening verder te verbeteren.
Met vriendelijke groet, De Fietsenwacht
Goede service en uitstekend…
Goede service en uitstekend gecommuniceerd!
18 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Fietsenwacht
Beste klant,
wij willen u bedanken voor het vertrouwen in De Fietsenwacht. Wij staan altijd voor u klaar! Groeten, Het Fietsenwacht Team
Op tijd en netjes gerepareerd.
12 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Fietsenwacht
Beste klant,
wij willen u bedanken voor het vertrouwen in De Fietsenwacht. Wij staan altijd voor u klaar! Groeten, Het Fietsenwacht Team
Snel en vakkundig
Ik kon snel een afspraak inplannen en werd ontzettend goed geholpen door de monteur.
12 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Fietsenwacht
Beste klant,
wij willen u bedanken voor het vertrouwen in De Fietsenwacht. Wij staan altijd voor u klaar! Groeten, Het Fietsenwacht Team
Tevreden klant
Ten eerste al snel teruggebeld voor het maken van een afspraak en goed, snel en vakkundig geholpen.
11 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Fietsenwacht
Beste klant,
wij willen u bedanken voor het vertrouwen in De Fietsenwacht. Wij staan altijd voor u klaar! Groeten, Het Fietsenwacht Team
Een onderneming met onbeleefde…
Een onderneming met onbeleefde werknemers.
11 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Fietsenwacht
Bedankt voor je feedback. Wat jammer om te horen dat je onze medewerkers als onbeleefd hebt ervaren – dat nemen we serieus. Vriendelijkheid en respect staan bij ons hoog in het vaandel, en we willen graag begrijpen wat er is misgegaan.
Als je dat wilt, mag je altijd contact met ons opnemen om je ervaring verder toe te lichten. We staan open voor verbetering.
Met vriendelijke groet, De Fietsenwacht
De voorremblokjes van de fatbike van…
De voorremblokjes van de fatbike van mijn zoon waren eindelijk versleten. Ik stelde ze zelf bij wanneer nodig maar dat was nu echt op. Binnen 48 uur waren ze er, 30 euro voor de montage en 30 euro voor de blokjes. Wat koop je tegenwoordig nog voor 60 euro en ook nog eens service aan huis!
12 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Fietsenwacht
Beste klant,
wij willen u bedanken voor het vertrouwen in De Fietsenwacht. Wij staan altijd voor u klaar! Groeten, Het Fietsenwacht Team
Ik heb via WhatsApp aangegeven wat er…
Ik heb via WhatsApp aangegeven wat er aan de fiets moest gebeuren. 4 spaken moesten worden vervangen, en de lampen. Het positieve is dat ze al met een dag konden komen.
De fietsmaker zei dat het lastig zou worden met het maken van de spaken, en dat hij het dan mee moest meenemen naar de zaak, en dat het dan wel rond de 475 zou worden! Uhh, ik heb vaker mijn spaken laten vervangen door een andere mobiel fietsenmaker, en dat kon gewoon in de bus worden vervangen, en rond de €60,- Dus ik snapte het probleem niet. Oh ja, mijn binnenband moest ook vervangen worden, was ik vergeten erbij te vermelden. Toen ik zei dat van die spaken niet te kunnen betalen, vroeg hij of hij dan een tijdelijke oplossing moest doen. Ja, doe dat dan maar, want heb de fiets echt nodig. Toen hij klaar was, had hij een remblok vervangen, binnenband vervangen, en de tijdelijke oplossing van de spaken. Toen ik de fiets gebruikte, zat het standaard helemaal tegen de spaken aan, dat heeft mijn zoon even gefixed. Maar de fiets schudde heel erg, dat deed hij voorheen niet eens. Ondanks het missen van de spaken. Totaal was ik voor een half uurtje 140,- euro kwijt.
Ik heb ze geappt dat ik niet tevreden was. En de volgende dag kwam hij terug, met hetzelfde verhaal, het wiel moest mee naar de zaak, en nu zou het bedrag 275,- euro zijn.(huh) natuurlijk veel te duur, het schudden van de fiets kwam volgens de spaken.
Toen mijn vader de volgende dag naar de fiets kwam kijken (is fietsmaker geweest vroeger) zag hij dat de spaken aan elkaar waren gezet dmv tie rips. Het enige waar ik tevreden over was, was de band. De remblok was ook vervangen, maar daar had ik niet om gevraagd.
9 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Fietsenwacht
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring zo uitgebreid te delen. Het spijt ons te horen dat je niet tevreden bent over onze service – dit is uiteraard niet de indruk die we willen achterlaten.
We begrijpen je verwarring en frustratie over de prijsopgave, de tijdelijke reparatie van de spaken en het vervangen van onderdelen waar niet expliciet om gevraagd was. Duidelijkheid, overleg en transparantie vinden we heel belangrijk, en het lijkt erop dat dat in jouw geval onvoldoende is geweest.
Dat je vader constateerde dat er tie-wraps zijn gebruikt voor de spaken, nemen we ook serieus – dit is uiteraard geen duurzame of veilige oplossing. We gaan dit intern bespreken en gebruiken jouw ervaring om onze werkwijze kritisch te evalueren.
Als je openstaat voor verder contact, horen we graag van je. We zouden dit graag persoonlijk met je willen oplossen en zien waar we nog iets kunnen betekenen.
Met vriendelijke groet, De Fietsenwacht
Tevreden klant
Uitstekende ervaring! Monteur kwam langs voor problemen met de ketting. Duidelijk overleg over te vervangen onderdelen; vooraf prijsopgave en reparatie was snel uitgevoerd. Écht aan te bevelen!
10 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Fietsenwacht
Beste klant,
wij willen u bedanken voor het vertrouwen in De Fietsenwacht. Wij staan altijd voor u klaar! Groeten, Het Fietsenwacht Team
Zeer tevreden, vriendelijk, snel en betaalbaar.
Ik werd snel en vriendelijk geholpen. Fiets rijdt weer als een tierelier! Echt heel blij mee. Helaas doordat ik druk was vergeten een fooi te geven.
9 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Fietsenwacht
Beste klant,
wij willen u bedanken voor het vertrouwen in De Fietsenwacht. Wij staan altijd voor u klaar! Groeten, Het Fietsenwacht Team
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.