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Contraté para hacer los dos baños de casa. Desde el día 6 de mayo que debería haber sido el día final, sigo con uno de los baños sin terminar (19 de mayo). Mi casa parece un almacén, con dos lavabos p... Toon meer

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Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Cobran de calidades de lujo pero el trato no corresponde. La obra finalmente fue bien y sobre todo la empresa que puso la mampara, pero los obreros que hicieron la obra me lo dejaron todo echo un desa... Toon meer

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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Contratamos a Finalis para un cambio de ducha y no podemos estar más que contentos, empezando por la Srta. VANESA que nos asesoró muy bien en todos los aspectos, desde la elección de la mampara y... Toon meer

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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Hace un año y medio hicimos la reforma total del baño, nos aconsejaron en el diseño y en la elección de materiales y muebles. Y aunque salieron los problemas típicos de una obra, todos se solucionaron... Toon meer

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Bedrijfsgegevens

  1. Badkamerinstallateur
  2. Keukenvernieuwer

Geschreven door het bedrijf

Finalis es una compañía española especializada en reformas integrales de baños y cocinas. Con más de una década de experiencia y superando los 10.000 clientes satisfechos, trabajamos con los proveedores de mayor prestigio y calidad en platos de ducha, mamparas, grifería, sanitarios, azulejos o mobiliario. Nuestros clientes cuentan con un trato personalizado nada más contactarnos. Desde un asesor técnico comercial que se desplaza inicialmente a su domicilio gratis, hasta el jefe de obra que la coordina y está a su disposición. Todo ello respaldado por nuestro equipo de atención al cliente. Asimismo, Finalis ofrece una financiación instantánea de hasta 72 meses y una garantía de 3 años en materiales y 6 meses en mano de obra una vez concluida.


Contactgegevens

3,7

Gemiddeld

TrustScore 3.5 uit 5

150 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Heeft 75% van zijn negatieve reviews beantwoord

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Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Malos profesionales.

Me pusieron la manpara de baño en diciembre de 2023 justo antes de Navidad, en principio tengo que decir que los operarios que vinieron fueron bastante desastrosos, aparte que pusieron todo hecho un cristo, cuando quitaron la bañera de los golpes que dieron, traspasaron una de las paredes, haciendo una fisura en la misma, cuando terminaron de poner el plato dieron una pasta y me indicaron que en unos días volverían a pintar. Al día siguiente pusieron la mampara y la verdad sea dicha que bien y rápido, hasta ahi todo correcto entre comillas. Posteriormente y después de hablar con ellos por el asunto de la pintura, dijeron que tomaban nota y no vino nadie, más adelante y porque nos fijamos, había filtración y se salía el agua, fastidiando el mueble del baño y dejándolo todo estropeado en el lateral. Después de hablar con ellos en varias ocasiones, y no tener noticias, nos vuelven a llamar por si queria poner otra mampara más, volviendo a poner reclamacion, en el mes de abril el dia 26, ya de este año 2024, les envié fotografías de que la silicona no estaba correctamemte dada y aparte fotografías del mueble deteriorado, se reclama y DAN LA CALLADA POR RESPUESTA. En el mes de agosto pasado, volvemos ha hablar con ellos y se vuelven a enviar fotografías, me indican que van a tomar nota para arreglarlo, y tampoco vino nadie. Ya en septiembre nos vuelven a llamar por si queríamos cambiar y poner otro plato de ducha, ahí volví ha hablar con ellos dejándoles la queja nuevamente, vino el de la mampara y dio silicona de esfuerzo. Al final el día 18 de septiembre me llama el montador y me indica que el día 22 iba por casa, cosa que hizo y dio silicona, Por fin dijimos mi mujer y yo, pero sigo sin contestación DE QUE PASA CON EL MUEBLE DEL BAÑO QUE CUANDO PUSIERON DICHO PLATO DE DUCHA ESTABA EN PERFECTO ESTADO, ya se lo indico yo aquí para quien lo quiera leer, NO VAN HA HACER NADA Y ME VA TOCAR COMPRARLO Y GASTARME EL DINERO. Por cierto deben tener mucho trabajo porque en febrero les di el contacto de mi hermana que quería poner un plato de ducha y todavía está esperando a que la llamen, menos mal que hay gente más responsable y que trabajan mejor. NO LES ACONSEJO PARA NADA ESTA EMPRESA, PORQUE EN TOTAL HAN SIDO MUY RAPIDOS HAN TARDADO EN ARREGLAR PARTE DE UNA INCIDENCIA 9 MESES. Y COMO HE DICHO ANTES YO AIGO CON EL MUEBLE JODIDO.

20 december 2023
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Antwoord van Finalis Reformas

Gracias por compartir tu experiencia con nosotros, Tino. Lamentamos profundamente los inconvenientes que has tenido con nuestro servicio, especialmente en lo relacionado con la reparación de la fisura, la filtración y el daño al mueble de tu baño. Este no es el nivel de servicio que nos caracteriza ni deseamos ofrecer.

Queremos tomar responsabilidad por los errores cometidos y asegurarte que investigaremos a fondo tu caso para corregirlo. Nos tomamos muy en serio cada queja, y nos comprometemos a mejorar la comunicación y la agilidad en la resolución de incidencias como la tuya. Nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para resolver el problema pendiente y buscar una solución justa respecto al mueble.

Te agradecemos la paciencia que has tenido y tu valiosa retroalimentación, que nos ayudará a mejorar nuestros procesos y asegurar que esto no vuelva a suceder. Por favor, permítenos la oportunidad de rectificar la situación y brindarte el servicio de calidad que mereces.

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Francamente negativa Los grifos de la ducha no funcionan bien y la mampara nueva un completo fraude Exactamente al segundo día de usarla se descuadró y las gomas de las puertas se levantaron

Francamente NEGATIVA Los grifos de la ducha no funcionan bien y la mampara un completo desastre Las puertas se descuadraron al segundo día y las gomas de levantaron Estoy a la espera de que vengan a arreglarlo definitivamente NO LO RECOMIENDO

12 september 2024
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Antwoord van Finalis Reformas

Gracias por compartir tu experiencia, María José. Lamentamos mucho que no hayas quedado satisfecha con el resultado. Este tipo de situaciones no reflejan nuestros estándares de calidad y estamos aquí para resolver cualquier problema que haya surgido.

Te pedimos disculpas por los inconvenientes con los grifos y la mampara. Vamos a asegurarnos de que nuestro equipo de postventa se ponga en contacto contigo de inmediato para solucionar estos problemas de manera definitiva.

Tu satisfacción es nuestra prioridad, y trabajaremos para que la reforma cumpla con las expectativas que tienes de nosotros. Por favor, permítenos corregir esto y ofrecerte el servicio que mereces.

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MI OPINIÓN SOBRE UN CAMBIO DE PLATO DE…

MI OPINIÓN SOBRE UN CAMBIO DE PLATO DE DUCHA QUE ME HAN HECHO.

-Han cumplido con la fecha de ejecución: Sí.

-Atención telefónica de todo el personal: Aceptable.

-Limpieza del cambio de plato antes, durante y después del trabajo: muy deficiente por no decir nula.

-Conocimientos técnicos del material que instalan: Muy pobres y no parece que piensen en aprender. Han instalado el plato sin impermeabilización previa del suelo paredes y perímetro del plato. A pesar de que el manual del fabricante del mismo así lo especifica. La razón esgrimida por el responsable para negarse a impermeabilizar, ha sido que lleva muchos años haciéndolo sin esto y ,además, da garantía. (si hay problemas en un futuro, no creo que acuda a ellos. El que no sabe hacerlo bien a la primera, dudo que le salga a la segunda.)

-Habilidad y experiencia de los operarios: pobre, no saben trabajar, aunque el trato personal es aceptable.

-Estado final de la obra: Además de lo de la impermeabilización del plato, que no se ve, deficiencias en la silicona del plato, silicona vieja de la mampara anterior sin quitar. Corte entre los azulejos nuevos y los antiguos, visible, el pilar de la mampara nueva no lo tapa.

-Funcionamiento del desagüe y nivelado del plato: espero que esté bien. Aún no lo he probado.

-Instalación de la mampara: aceptable.
Un día después: El cristal fijo está mal sellado, se sale el agua por la pate baja. Los perfiles estructurales están pegados sobre los restos de la cinta de doble cara y silicona antiguas que se ven desde el interior de la ducha.
Me encargaré yo de corregir esto. No confío en que sepan hacerlo mejor.

-Satisfacción con resultado: No estoy satisfecho. No recomendaría esta empresa. Espero no tener filtraciones a la planta baja.

ACTUALIZACIÓN A 29-11-2025
Un año después he de decir que no ha habido filtraciones a la planta baja.

21 augustus 2024
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Antwoord van Finalis Reformas

Estimado Antonio:

Lamentamos profundamente que la experiencia con nuestro servicio no haya cumplido con sus expectativas.

En Finalis nos tomamos muy en serio los comentarios de nuestros clientes, ya que nos permiten mejorar continuamente.

Respecto a los puntos que ha mencionado:

1. Limpieza durante el proceso: aceptamos la crítica y revisaremos nuestros procedimientos de limpieza en su caso concreto para asegurarnos de que hayan cumplido los estándares de calidad que clientes como usted merecen.

2. Impermeabilización y conocimientos técnicos: le pedimos disculpas por cualquier malentendido o fallo en la comunicación. De nuevo nos aseguraremos de revisar la capacitación de nuestro equipo en su caso. Nuestro objetivo es garantizar que todos los trabajos se realicen siguiendo estrictamente las recomendaciones de los fabricantes y las mejores prácticas del sector.

3. Acabados y detalles finales: Sentimos que los acabados no hayan sido los adecuados. Queremos ofrecerle una solución para corregir estos detalles, incluyendo el sellado del cristal y los perfiles estructurales.

Nos gustaría coordinar una visita de seguimiento gratuita en la que podamos corregir las deficiencias mencionadas. Su satisfacción es nuestra prioridad, y nos comprometemos a trabajar para recuperar su confianza.

Quedamos a su disposición para cualquier duda o para organizar esta visita en el momento que mejor le convenga.

Un cordial saludo

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Tenían que cambiar la bañera por plato…

Tenían que cambiar la bañera por plato de ducha en tres días...
Cortaron mal el plato de ducha, no tomaron bien las medidas de las mamparas, las baldosas las pusieron mal y se mueven, el bidé lo dejaron sin atornillar, la llave del agua sin fijar y ...
No traga, han puesto el yeso en el desagüe y está totalmente atascado.
Cuando llamas te dicen que "mañana" van y así llevamos un mes.
Continuará...

8 juli 2024
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Lamentamos que tu experiencia no haya sido buena, César. Pasamos tu caso a nuestro departamento de atención al cliente para tratar de solucionarte estos inconvenientes cuanto antes. Gracias.

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La peor empresa de reformas que he…

La peor empresa de reformas que he conocido, hice un cambio de bañera por plato de ducha, te dicen q te lo hacén en un día y al día siguiente solo poner la mampara, todo mentira de un día pasa a 15, vienen dos chicos por la mañana, no traen bote sinfonico porque el comercial dicen que no lo habían presupuestado, se va uno de ellos a comprar uno y no vuelve hasta las 4 de la tarde, su compañero sentado en el baño hasta esa hora porque hasta que no tuvieran el bote sinfónico no podían seguir, nos dice q le ha cogido la policía y tiene que pagar no se cuánto, total que a las 8 de la tarde tenía todo el baño en escombros, a las 9 de la noche llama el señor de la mampara para ir al día siguiente le digo que todavía no está terminado, como era viernes por la tarde no trabajan, fin de semana tampoco, el lunes que no les habían avisado y así día tras día, me dicen que la culpa es mía por decir que no estaba terminando, pero es que no lo estaba. llamo a la oficina y me dicen que no está terminado por mi bote sinfónico que estaba en malas condiciones, cuando desde las 10 hasta las 4 no se hizo nada porque no lo tenían, luego dejan unos azulejos hacia fuera otros hacia dentro, cuando ponen la mampara no cuadra por un lado y otro por un lado se ve el azulejo de la ducha por el otro no, un desastre y dicen que los azulejos mios no estaban bien, todo echar culpas fuera, tuve que pedir que pusieran un perfil para taparlo porque pretendían dejarlo así ( tengo fotos si alguien las quiere ver y valorar la chapuza de trabajo) cuando por fin nos podemos duchar se salía todo el agua, vuelvo a llamar y se presentan de nuevo y viendo como salía el agua me dicen que no se sale que es lo normal en las duchas, nosotros estábamos flipando y me dicen que se van porque yo los estoy maltratando .. por decir , no veis como se sale??? Llamo a la oficina y me dicen que al día siguiente va el de la mampara porque se les ha olvidado poner las gomas de abajo,....osea que lo sabían, y con el baño encharcado decían que no se salía el agua, en fin esto por resumir un poco , porque ha sido una tortura, llamadas por parte de la oficina, jefe de obra, comercial solo para que pagara antes de terminar la obra, con ella a medias y sin cumplir el trabajo ni plazos . Si alguien va a empezar algo con ellos mi recomendación es que salgan corriendo y busquen otra empresa para su reforma , son unos chapuzas impresentables, irrespetuosos y todo los peor que se os pueda ocurrir.

8 februari 2024
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Lamentamos mucho lo ocurrido, Ana Belén. Hemos escalado tu caso a nuestro departamento de calidad para estudiarlo en detalle y tratar de darte una solución cuanto antes. Gracias y disculpas de nuevo.

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La Empresa Exitosa la hacen sus Profesionales y su Atención al Clientes

Acertar en la elección de una Empresa de Servicios de Reformas de baños no es fácil. Sólo la intuición me guió y acerté. FINALIS REFORMAS S.L. cumplió mis expectativas con rigor, organización y coordinación profesional, pero sobretodo con "NICO" el responsable de ejecutar la obra. Mi gratitud y reconocimiento.

3 juni 2024
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Somos nosotros los que agradecemos tus palabras y confianza en Finalis, Marcos. Trasladaremos tu satisfacción por el trabajo realizado a nuestro responsable de obra de tu parte.

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Hicieron un trabajo rápido

Hicieron un trabajo rápido, limpio y conforme a lo pedido. Muy satisfechos.

13 mei 2024
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Gracias por tomarte tu tiempo en valorarnos, Javier. Nos alegra mucho saber que hemos cumplido vuestras expectativas.

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Es la primera obra que hacemos pero…

Es la primera obra que hacemos pero haremos más ,muy contentos.

9 mei 2024
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Antwoord van Finalis Reformas

Y será un placer volver a ayudaros con vuestra nueva reforma, Soledad. Gracias por la confianza.

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Obra baño

Elegimos Finalis para realizar una obra completa en un aseo y estamos muy contentos con el resultado final. Además son muy buenos profesionales.

9 mei 2024
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Gracias por habernos elegido para reformar tu baño, María. Estamos a vuestra disposición.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Unos chapauzeros

Nada profesionales de hecho como funcionan subcontratan empresas de reformas donde prevalece la velocidad de ejecución no hay ninguna garantía de que los trabajadores tenga conocimientos de paletería una chapuza de tras de otra

Si altamente cualificados, debería a ver denunciado como me aconsejaron

15 april 2024
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Antwoord van Finalis Reformas

Lamentamos que tu experiencia no haya sido satisfactoria, Óscar. Valoramos tus comentarios y te invitamos a contactarnos directamente para tratar tu caso en detalle. Asimismo, queremos transmite que en Finalis realizamos un riguroso proceso de selección para trabajar con los mejores especialistas, asegurando que cada obra de baño o cocina se realice con la máxima calidad y siguiendo altos estándares.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Eficaces

Eficaces, buen presupuesto rápidos ,muy contento y trabajaron limpio.

26 april 2024
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Antwoord van Finalis Reformas

Gracias por tomarte tu tiempo en valorarnos, Julián. Un cordial saludo.

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