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Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Es la 4 vez que pido lentes en firmo y esta vez quedé encantada. Los armazones que pedi son gruesos, resistentes y hermosos. Estos que traigo puestos son para uso intensivo de pantallas y me encan... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Amo la calidad de estos anteojos y la variedad que tienen está excelente, el precio es accesible y están hermosos. En esta ocasión compré 3 pares y todos hermosos, muy cómodos y de muy buena calidad,... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Excelente lentes, mucho mejor de lo que esperaba a un precio excepcional La graduación 10/10 incluso mejor que las de las ópticas locales La entrega fue rapidísima, 10 dias y eso que soy de un lug... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Me gustó la experiencia de compra y los lentes que recibí. Desde el principio pude elegir entre una amplia gama de armazones y probar cómo se verían en mi rostro con una foto, solo tuve que poner mi r... Toon meer

Bedrijfsgegevens

  1. Brillengroothandelaar
  2. Zonnebrillenwinkel

Geschreven door het bedrijf

Firmoo es su destino óptico integral para servicios de lentes personalizados y asesoramiento profesional sobre recetas. Fundada en 2009 por un grupo de ópticos y diseñadores con la creencia de que las lentes deben ser modernas, no costosas, crecimos del deseo de brindar a todas las personas del mundo la comodidad de recibir atención ocular profesional a un precio asequible.


Contactgegevens

4,8

Uitstekend

TrustScore 5 uit 5

310 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans binnen 24 uur

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Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Es la 4 vez que pido lentes en firmo y…

Es la 4 vez que pido lentes en firmo y esta vez quedé encantada.
Los armazones que pedi son gruesos, resistentes y hermosos.
Estos que traigo puestos son para uso intensivo de pantallas y me encantan.

Y bueno, yo quiero el estuche de cuero para lentes.

26 april 2026
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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Excelente opción

Excelente lentes, mucho mejor de lo que esperaba a un precio excepcional
La graduación 10/10 incluso mejor que las de las ópticas locales
La entrega fue rapidísima, 10 dias y eso que soy de un lugar pequeño

20 april 2026
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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

excelente servicio

porque mi pedido llego antes de lo esperado fue rápido y llego con mi graduación que necesito y las micas que había solicitado, para ser mi primera vez comprando fue un buena experiencia los lentes fueron de buena calidad, los precios son accesibles.

17 april 2026
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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Excelente atención

Excelente atención, rapidez en el servicio y el envió, la calidad del producto está muy bien, justo como los solicite, les felicito, voy a volver a comprar con ustedes.

17 april 2026
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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Amo la calidad de estos anteojos

Amo la calidad de estos anteojos y la variedad que tienen está excelente, el precio es accesible y están hermosos. En esta ocasión compré 3 pares y todos hermosos, muy cómodos y de muy buena calidad, a comparación de otros que he comprado directamente en ópticas carísimos y muy poco durables. Los acabados de las micas 10/10.

16 april 2026
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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Excelentes lentes

Los lentes son muy bonitos y el precio es accesible, me encantaron que ya pedí otros modelos

13 april 2026
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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Lentes de calidad y bien graduados

Me gustó la experiencia de compra y los lentes que recibí. Desde el principio pude elegir entre una amplia gama de armazones y probar cómo se verían en mi rostro con una foto, solo tuve que poner mi receta y al llegar mis lentes, estaban correctamente graduados

11 april 2026
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Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Compre unos armazones mi graduación…

Compre unos armazones mi graduación cambio y fui por unas micas nuevas, me dijeron que el armazón no eran apto, era un armazón "desechable"
Me desepsiono saber que tire mi dinero a la basura al no poder usarlos con otras micas nuevas

15 april 2026
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Logo Ópticas Firmoo

Antwoord van Ópticas Firmoo

Hola Sively,

Lamentamos sinceramente enterarnos de tu experiencia, especialmente considerando que esta compra estaba destinada a una ocasión tan importante como tu graduación.

Nos gustaría aclarar que, aunque tanto las monturas como los cristales fueron adquiridos con nosotros, actualmente no ofrecemos servicios de reemplazo de cristales. Esto se debe a que nuestras gafas están diseñadas y fabricadas como piezas completas de óptica graduada, hechas a medida. Durante el proceso de producción, los cristales se cortan con precisión y se ajustan a cada montura específica para garantizar una alineación adecuada, durabilidad y exactitud óptica.

Retirar y reemplazar los cristales una vez finalizada la producción podría comprometer la estructura de la montura, así como el ajuste y el rendimiento de los cristales mismos. Por esta razón, no podemos garantizar la calidad ni la seguridad de las gafas si se reemplazan los cristales; de ahí que no ofrezcamos este servicio.

Dicho esto, comprendemos perfectamente lo frustrante que debe resultar esta situación y queremos asegurarnos de brindarte la atención adecuada. Ofrecemos una política de devoluciones y cambios de 60 días, así como una garantía de 1 año, con el fin de respaldar a nuestros clientes.

En este momento, no logramos localizar tu pedido basándonos en la información disponible. Te invitamos cordialmente a ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para que podamos asistirte con mayor detalle y ofrecerte una solución adecuada. Puedes comunicarte con nosotros por correo electrónico a service@firmoo.com.mx o a través de nuestro chat en vivo (disponible las 24 horas, los 7 días de la semana) en nuestro sitio web: https://www.firmoo.com.mx/

Ten la plena seguridad de que haremos todo lo posible para garantizar que no sufras ninguna pérdida.

Gracias por tu comprensión; esperamos poder resolver este asunto a tu entera satisfacción.

Saludos cordiales,
Equipo de Atención al Cliente de Firmoo

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Mis primeros lentes son de aquí

Mis primeros lentes son de aquí, ya llevaba 2 años con ellos y ahora me pedí unos nuevos y unos lentes de sol con graduación que AMO! Me voy a pedir más lentes de sol con graduación jiji

28 maart 2026
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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Fue mi primer compra

Fue mi primer compra, el proceso en la página para elegir diseño y personalizarlo con la graduación adecuada fue muy sencillo, los diseños de armazones son super bonitos y el tiempo de entrega fue mucho más rápido de lo esperado.

15 april 2026
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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Lentes de buena calidad y precio

Lentes de buena calidad y precio, me encanta la variedad que con la que cuentan. Desde que hice mi pedido hasta que llegaron fueron 10 días

14 april 2026
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