Slechte kwaliteit en klantonvriendelijk
Via Makro Webshop een haard gekocht. was een 2e keus product vol met krassen en deukjes. Wilden ze ons vervolgens 10% korting op geven. Gewoon een lachertje. Vervolgens ons weken aan de lijn houden voor we het apparaat retour mochten sturen en vervolgens laten ze ons wachten op ons geld. Heb dit na 8 weken nog altijd niet terug. Slechte kwaliteit leveren en de klant vooral niet serieus nemen is waar dit bedrijf erg goed in is.
Antwoord van Firstline
Geachte klant,
Onze oprechte excuses voor de late reactie op uw bericht. Het spijt ons te horen dat uw ervaring met ons niet aan uw verwachtingen voldeed.
We begrijpen uw frustratie en betreuren het dat het product beschadigd werd geleverd en dat het retourproces zo lang heeft geduurd.
Voor toekomstige vragen of problemen kunt u rechtstreeks contact met ons opnemen via info@firstline.es, zodat wij u zo snel mogelijk kunnen helpen.
Wij nemen uw feedback zeer serieus en zetten ons in om dit soort situaties in de toekomst te voorkomen.
Dank u wel voor uw geduld en voor het delen van uw ervaring.
Met vriendelijke groet,
Team Firstline