FirstVet Reviews 7.453

Tack, FirstVet, men jag åker hellre till veterinärjouren än att ödsla pengar på något som ändå inte hjälper! Helt plötsligt tror sig FirstVet ha alla uppgifter om mig och mitt djur, och om man inte är tillräckligt uppmärksam och råkar "trycka fel" finns det inget sätt att gå tillbaka och utveckla historiken. Jag betackar mig för det digitala välkomnandet och även för de 699 kronorna det hade kostat mig att gå vidare i något som faktiskt hade varit ett recept på
antibiotika som man ändå inte skriver ut på FirstVet. Varför i rimlighetens namn ska jag bekosta en digital veterinär när det endast är en fysisk veterinär som kan hjälpa? Jag är så pass kunnig i mina djurs hälsotillstånd att jag själv kan avgöra vilken vård som krävs.
Här önskar jag en utveckling av appen och mer utrymme för kunden att tala. Trycker man fel borde det finnas ett sätt att gå tillbaka och korrigera!
Så arg på det förnumstiga bemötandet! Jag vet ju redan vad som fattas min katt!! Min katt har en öroninfektion!! Jag är inte dum i huvudet!!

Snabb leverans till dörren Beställde igår och levererad till dörren idag priset var det absolut billigaste jag kunde hitta på internet

Bra pris och leveranstid men beställde hemleverans till dörren vilket skulle ta 1 dag extra, lämnade även portkod. Istället får jag sms om att paketet finns att hämta 2 km bort vilket kunde vara lugnt om inte paketet vägde 14 kg och jag inte har bil. Dessutom finns det 3 utlämningsställen inom 200 meter. Så ja dubbel tabbe

Have used these through my insurance, many pets. You’re meant to have a 15 minute call, though both times I’ve used them it’s been no longer than 5 minutes and they barely even look at your dog before giving a diagnosis. No opportunity to ask questions before they’re quickly ending the call. I now see many pets have changed provider which I don’t find surprising.

Jag ser att det är väldigt många negativa omdömen och det är förstås väldigt tråkigt. Jag har bara haft positiva upplevelser av First Vet. Senast iförrgår pratade jag med en veterinär och hon var jättetrevlig.

We took our eldely cat to be put to sleep after they found a tumour on her jaw which was bleeding. There was no attempt to calm her and she was visably shaking as they shaved her leg. There was no sedation and they seemed just to be in a hurry. After over 20 years with these vets we would not go back even though they have been so good in the past.

Beställde hundfoder 260226 har inte fått det än. Kontakta kundcenter och dom svara att det ska vara skickat den 260305
Men när jag gick in i PostNord appen så var inte ens frakten bokad så jag kontaktade kundcenter igen och nu är frakten bokad men inte skickat. Så mitt omdöme är inte 0 utan 0.0 att det var bra pris på fodret hjälper ju inte om man inte får något.
Så det var första och sista gången jag handlar något där.

Meine Tierkrankenversicherung verlangt zur vollen Kostenabdeckung eine vorherige Videokonsultation. Leider ist es recht schwierig zeitnah an Termine zu kommen. Das ist sehr schade, vor allem wenn es etwas Dringendes ist.
Die Beratung der Tierärzte ist gut.
Leider zu wenig Termine.

We had our first experience of FirstVet after our dog raided his treat cupboard and ate a packet of salmon skins, we did not know if he had eaten a deoxidiser pouch so rang for advice.

Dr Bain called us back and was amazing. The service is not a replacement for a visit to the vets, but they don't claim this. Dr Bain was able to take a look at our dog, asked us about key things and researched the potential harm that could be caused by the pouch.

Previous posters have said its prevented unnecessary trips and in our case enabled us to make the trip to the vets, informed and with a journal of the conversation.

We were really impressed with the compassion and care shown by Dr Bain.

The app worked fine for us and is really useful.

Thanks for Vet Kine Burshtein

She is very professional and patient, she gave me good advice, and useful information for my cats condition. I will recommend to others this APP. Tusen Takk!!

Die Wartezeit für einen Termin dauert viel zu lange. Ich habe heute am Donnerstag erst einen Termin für Sonntag erhalten. Man kann doch nicht so lange warten, wenn das Tier krank ist. Somit ist meine Versicherung sinnlos. Schade.

Snabb och bra hjälp av FirstVet’s support😊Fick fel paket levererat (PostNord lagt fel i boxen). Julia & Felicia rättade snabbt till och skickade ut ett nytt som jag hade inom kort och min hund slapp frysa om tassen🐾

Beställde special paket till min hund från er i söndags, det står ingenstans om leveranser som är försenade! Igår torsdag har jag fortfarande inte hört ett ljud om min beställning 😞ringer då Firstvet kundservice där hon lovar till 100% att de skulle skicka mitt paket igår. Då släppte oron och tänkte att jag slipper åka till Jönköping för att köpa fodret, eftersom de ej går att få tag på i Skövde. Min hund har precis legat inne 5 dygn på djursjukhuset mycket sjuk och har precis återhämtat sig. Men hon får absolut inte äta något annat än de som är ordinerat. Tycker de är skandal när personalen igår lovade att skicka iväg de om hopp att de skulle komma fram idag! Ringer idag och går till svar att tjejen inte höll de hon lovade, paketet gick aldrig iväg igår och ligger fortfarande kvar på lagret. Det är under all kritik. Valde att spela in det också så first vet kan lyssna på sin personal som lovar saker de inte kan hålla. Får jag inte tag på fodret ikväll så måste jag åka in med min hund igen till djursjukhuset i helgen, sånt lidande ni utsätter hunden för. Ni hade kunnat skrivit på hemsidan att de var sena leveranser så så hade jag valt ett annat företag att beställa ifrån och slippa stå utan!!! Ni borde bjuda på hela beloppet när man som kund både bli lovad och ej fått någon info om förseningar!

Andra gången som paket de skickat gått sönder. Hur dåligt paketerar ni era paket? Ni erbjuder inte ens kompensation för det ni gör. Hundmaten som jag beställer från er är specialfoder. Min hund kan inte äta annat foder så då måste jag paniköpa en annan säck för att erat paket inte kommer i tid och jo jag beställer i god tid, ska inte behöva beställa ny foder när det är halva säcken kvar för att den ska komma i tid.

Svarar på first vet komentaren här. Din kollega har inte hjälpt något. Jag skulle få leverans av fodret idag mellan kl 11-16. Fortfarande ingen leverans, så gissar på att jag kommer få göra samma samtal i morgon. Ni erbjuder inte ens kompensation.

Långsam hantering. Inget svar alls inom 24 timmar

Leider hat meine Versicherung jetzt von Fressnapf hierher gewechselt. Teilweise 3 Tage Wartezeit...dann bekommt man sonntags nachmittags die Fragemail, ob man denn schon seinen Hund hat behandeln lassen. Ich finde diese geforderten Videosprechsprechstunden völlig am Thema vorbei!

Ich wollte wegen Fieber bei einem Kater eine Einschätzung weil eine Ersteinschätzung von der Versicherung verlangt wird. Jedoch war der nächstmöglichen Termin erst 48 Stunden später verfügbar. Geht gar nicht. Lief beim vorherigen Kooperationspartner deutlich besser. Werde die Versicherung wohl kündigen.

Horrifically unreliable app. Part of my ManyPets policy. Trying to log in to make an out of hours vet appointment to be constantly told that it can’t find my policy details, so I’m trying to reset and it keeps saying ‘Server Unreachable’ when sending a pin to my mobile and to contact Customer Support, who open 9am to 5pm. I can’t get past it unless I pay for the appointment. Really and truly useless in this moment. Every time I’ve needed to use the app I’ve had problems with it, but as someone else has said it doesn’t have a problem with spamming pointless notifications. Is this an intentional way of forcing people to pay for the service rather than use their policy benefit.

FirstVet ist für akute Fälle leider nicht geeignet. Man muss vorab einen Termin wegen der Versicherung buchen, bekommt diesen aber erst 3 Tage später angeboten. Zusätzlich ist ein sehr langer Fragebogen vorher auszufüllen, was bei akuten Notfällen extrem schwierig und unpraktisch ist.
Ich finde das sehr schwach und werde mit meiner Versicherung darüber sprechen. Wenn es keine Alternative zu FirstVet gibt (z. B. bessere Partner wie andere Online-Tierarzt), werde ich kündigen und zu einer Krankenversicherung wechseln, die mit kompetenteren und schnelleren Dienstleistern zusammenarbeitet.
So etwas geht gar nicht. Absolut enttäuschend.

Beställde valpfoder (Magnusson junior) den 18 december. Ännu inte fått någon leverans trots att man angivit leveranstid på 1-3 dagar.