Comprato un capo da loro...rimasto davvero contento della Assistenza durante il cambio taglia, molto presenti e soprattutto veloci e gentili e comprensivi,dando anche ottimi consigli per l acquisto r... Toon meer
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Pantaloni di una qualita imbarazzante….spacciati per “LINO” ma di lino hanno ben poco… Servizio assistenza altrettanto imbarazzante… Pantalone arrivato APPARENTEMENTE integro, si scuce da diet... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ho visto flag Store su FB, e ho fatto vedere a mio figlio cosa proponevano, purtroppo la statura di mio figlio non ci ha permesso di acquistare online, quindi, entusiasti ci siamo avviati verso il lo... Toon meer
Ho acquistato un giubbino paris!già dalle foto mi sembrava spettacolare ma dal vivo è davvero una bomba!per non parlare del rapporto qualità prezzo!il servizio clienti è ottimo!ho sempre ricevuto risp... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Flag Store è un negozio di abbigliamento uomo, attivo sia online che in negozio fisico, specializzato in capi moderni, comodi e accessibili. Selezioniamo collezioni pensate per l’uso quotidiano, con particolare attenzione alla vestibilità, allo stile e al rapporto qualità-prezzo. Ci impegniamo ogni giorno per offrire un’esperienza d’acquisto semplice e trasparente: spedizioni rapide, assistenza disponibile e diverse modalità di pagamento, tra cui pagamento alla consegna e soluzioni rateali. Le recensioni dei nostri clienti sono per noi fondamentali: ci aiutano a crescere e a migliorare costantemente il servizio, mantenendo sempre al centro la soddisfazione di chi sceglie Flag Store.
Contactgegevens
Via Nuova Calore, 14, 82100 , Benevento , Italië
- 351 92 35 597
- info@flag-store.it
- flag-store.it
3,9
Goed
645 reviews
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Capi di buona qualità
Capi di buona qualità , comprerò sicuramente in futuro
5 augustus 2024
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Vestiti di qualità a costo contenuto
Vestiti di qualità a costo contenuto . Personale cordiale e dipsonibile . Ben fatto !
4 augustus 2024
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Una sola parola...fantastico!!!
4 augustus 2024
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Ottimo shop prodotti ottimi e ragazzi…
Ottimo shop prodotti ottimi e ragazzi professionali
15 juli 2024
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Prodotto eccellente e molto veloci…
Prodotto eccellente e molto veloci nella consegna.
26 juli 2024
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Esperienza Deludente: Ritardi e Scarsa Professionalità in Ogni Mio Acquisto
Ho avuto un'esperienza decisamente negativa con questo negozio, e ritengo importante condividerla per avvisare altri potenziali clienti.
Ho effettuato due acquisti, ma entrambi sono stati deludenti a causa dei ritardi nelle consegne. In particolare, l'ultima spedizione ha creato non pochi disagi: avevo un volo il giorno dopo la data prevista di consegna e, non potendo aspettare, la merce è stata consegnata a un'altra persona nell'Airbnb dove alloggiavo. Nonostante numerosi tentativi di comunicazione, il problema non è stato risolto.
Inoltre, il primo ordine effettuato l'11 luglio ha richiesto un cambio il 24 luglio, entro i 14 giorni previsti dalla loro politica di reso. Tuttavia, non sono riuscito a ottenere il cambio.
La mia esperienza con questo negozio è stata caratterizzata da ritardi, confusione, arroganza e scarsa professionalità.
Considerando che ho speso circa un centinaio di euro, non consiglierei assolutamente di fare acquisti presso questo negozio.
Questa è stata la mia personale esperienza e sensazione che spero possa essere d’aiuto ad altri clienti.
Il feedback, visto che mi è stato richiesto più volte via mail è quello di porsi molto più in ascolto verso il cliente e di porsi in maniera differente in modo da migliorare il proprio servizio.
Inoltre aggiungo che ho letto nelle recensioni ad 1 stella che ridarti e mancanza di resi è un qualcosa che si ripete.
Da imprenditore, leggendo le risposte, noto che si cerca costantemente di giustificare i propri comportamenti invece di risolvere problemi e proporre soluzioni.
Tutto questo ha fatto modo di scrivere questa recensione negativa sperando di aiutare il più possibile qualcuno.
Continuo la recensione considerando la risposta.
Sono un imprenditore e viaggio spesso, la “menziona” per 100€ di vestiti mi sembra non regga molto, comunque ancora complimenti per l’arroganza e la poca professionalità.
Non sono il proprietario del b&b ma mi reco spesso qui. Ho comunicato con voi e il corriere molte volte per informarvi ma nulla “peccato non possano essere inserite foto”
Sopratutto complimenti per l’ignoranza. Le recensioni servono a migliorare i servizi che probabilmente il suo pecca di molto per i resi e le consegne. Invece ci andare sulla difensiva e attaccare sarebbe stato più prendere spunto per migliorare 😊
Vedo da altre recensioni negative che i resi o i rimborsi sono per voi un sogno e non una policy.
Io mi auguro con tutto il cuore riesca a migliorare il servizio e sopratutto che riesca a trovare pace nel suo comunicare.
Saluti
25 juli 2024
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Antwoord van Flag Store
Ci troviamo a dover far chiarezza su una situazione che mai in tanti anni di attività ci era capitata e speriamo che non capiti più.
Andiamo con ordine, il cliente effettua il primo acquisto, ci contatta dopo due giorni per lamentarsi che la spedizione è in ritardo e ci consiglia di migliorare il servizio, subito ci attiviamo e controlliamo il tracking di GLS che cita: “ZONA SERVITA IN 48 ORE, EFFETTUEREMO LA CONSEGNA ENTRO I PROSSIMI DUE GIORNI LAVORATIVI.”
Spieghiamo al cliente che ci sono alcune località che il corriere impiega piú tempo per effettuare la consegna e che questo purtroppo non dipende da noi perché non conosciamo quelle rare località dove la consegna impiega più di 48h dalla partenza e sopratutto, che noi non possiamo far nulla, perché come tutti, affidiamo le nostre spedizioni al corriere, non siamo direttamente un corriere ma un negozio.
In ogni caso il primo ordine viene consegnato il giorno successivo.
ADESSO VIENE IL BELLO: il cliente effettua il secondo ordine e nonostante sia consapevole del fatto che per la sua località le spedizioni non possono arrivare in 24/48h lavorative, inizia a lamentarsi.
Questo scambio di messaggi avviene via whatsapp, quindi noi con il cliente siamo in contatto continuamente.
ARRIVA LA PRIMA PRESA IN GIRO: il cliente ci contatta il giorno successivo, precisamente alle ore 8.07 comunicandoci soltanto in quel momento e non il giorno prima, che appunto ci eravamo sentiti, che era partito e che l’indirizzo era una B&B, che quindi desiderava il rimborso perchè la spedizione non sarebbe stata ritirata da lui, apriamo il tracking e notiamo subito che la spedizione risultava essere stata consegnata alle ore 8.04, quindi tre minuti prima che lui ci contattasse.
Questo ci ha subito insospettito, anche perchè ci poteva avvisare il giorno prima e noi avremmo bloccato la spedizione.
Gli spieghiamo che a quel punto per tutelarci avremmo dovuto verificare chi effettivamente avesse ritirato la spedizione chiedendo una prova di consegna al corriere con tanto di firma.
A quel punto ha sviato la conversazione fino a salutarci.
ARRIVA LA SECONDA PRESA IN GIRO:
Dopo 14 giorni ci ricontatta chiedendo di poter fare il reso del primo ordine, come da prassi inviamo il link della nostra pagina policy dove ci sono tutte le spiegazioni, ci risponde alle 19.55 in orario in cui il corriere è già passato e il negozio si trova in chiusura, di conseguenza viene risposto il mattino successivo, gli chiediamo dove volesse effettuare il cambio, indovinate? L’indirizzo era di nuovo lo stesso degli ordini precedenti!
Ma come? Non si trovava lì per vacanza?
Questo ci ha dato la conferma che probabilmente sia lui il proprietario del B&B e che tutte le lamentele effettuate prima erano per una presa di posizione nei nostri confronti e nei confronti del nostro lavoro.
Per toglierci ogni dubbio abbiamo chiesto al corriere la prova di consegna del secondo ordine, quello che lui sostiene di non aver ritirato come scrive in questa recensione, indovinate chi ha ritirato la spedizione? Proprio il Sign che scrive.
Insomma, tutto quello che ha scritto in questa recensione, che aveva il volo e che alloggiava in questo B&B è tutto una menzogna, architettata per ovvi scopi.
Non contento di prenderci in giro, creandoci problemi a destra e a manca, ora vuole farlo anche pubblicamente, ovviamente tutto questo avrà delle conseguenze.
Quindi ogni altro commento è superfluo, il cliente si commenta da solo.
La nostra unica speranza e di non avere più clienti cosi.
Continuiamo la risposta argomentando i vari punti:
- Il Sig. voleva raggirarci comunicandoci che era partito e chiedendo il rimborso mentre è stato lui a ritirare la spedizione, abbiamo prova GLS con firma.
- Abbiamo cambi gratuiti e resi con rimborso, le recensioni di cui scrive sono vecchie di anni, quindi abbiamo già migliorato questi punti.
Noi invece ci auguriamo che lei smetta di provare a raggirare persone che lavorano onestamente e con professionalità.
Bei prodotti a buon prezzo
22 juli 2024
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Consegna velocissima
Consegna velocissima! Ho acquistato un completo e pantaloni neri che sono tutte come in foto e mi piacciono un sacco!
Ottimi abbigliamento con ottimi prezzi,
In futuro spero di venire a trovarvi di persona per fare altri acquisti, lo consiglio a tutti.
22 juli 2024
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OTTIMO Veloci!
18 juli 2024
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Qualità e spedizione veloce
12 juli 2024
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Ho visto su Istagram la pubblicità dei…
Ho visto su Istagram la pubblicità dei vostri prodotti, subito sono rimasto affascinato dalle vostre camicie, ho ordinato due camicie, arrivati dopo due giorni ,puntuali e in perfette condizioni.Provo subito se vanno bene le taglie e devo dire che sono spettacolari, grazie
16 juli 2024
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Ottimo acquisto
Camicia oversize arrivata in pochi giorni e di ottima fattura rispetto alla robaccia che si trova online
5 juli 2024
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Arrivata in tempi velocissimi
Arrivata in tempi velocissimi, bella la maglia che ho acquistato rapporto qualità prezzo ottimo
Complimenti al venditore serio e affidabile
13 juli 2024
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Taglia completamente errata
Taglia completamente errata. Ho chiesto le misure per della maglietta, l'unica risposta che mi e stata data è "mi dici peso e altezza"? Costava troppo darmi le misure delle maglie precise?
11 juli 2024
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Peccato, sono macchiati
Peccato perchè sono arrivati entrambi macchiati.. spero di riuscire a lavare via le due macchie..
9 juli 2024
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Bene ..tempi di spedizione giusta…
Bene ..tempi di spedizione giusta …ottimo pantaloncino 💪🏽💪🏽💪🏽👍
24 juni 2024
Gentilissimi e cordiali
Gentilissimi e cordiali! Prodotti superiori all’aspettativa, Spedizione immediata e risoluzione dei problemi in tempi record! Di sicuro acquisterò altro abbigliamento!
1 juli 2024
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