FlixBus Reviews 

. Avbokade en resa till Landvetter i god tid, då jag insåg att jag inte skulle hinna checka in på flyget. Återbetalning sker i form av en rabattkod, när man bokar en ny resa (37 kr. är den värd). Bussresan kostade mig närmare 100 kr. Alltså 73 kr. blir jag straffad med att betala, för att jag avbokade. Rabattkoden kan jag inte använda mig av, då jag flyttar till Spanien.

Vi var 15 passasjerer som ventet på Cityterminalen i Stockholm og skulle til Arlanda. Alle med betalt billett. Bussen kom aldri.
20 min senere kom neste buss, men sjåføren nektet å ta med alle de som skulle vært med forrige buss. Dermed måtte alle kjøpe ny billett.
Kontaktet så kundeservice som sier at bussen var der til riktig tid - noe som 15 passasjerer kan bekrefte at den ikke var.

C'est un scandale, ma fille et moi avons pris flixbus le 29 décembre 2024, de Barcelone pour aller à Lyon, il y a eu un problème de moteur sur le bus et on nous a laisser attendre dans un premier temps 1 heure au bord de l'autoroute enfermés dans le car et ensuite 6h sur une aire à la Jonquera, sans information, sans communication... j'ai finalement opté pour faire du stop pour rentrer chez moi avec ma fille, bref... apres plus d'un mois de réclamation, tous les jours, pour un remboursement du billet, chose normale", d'après les conditions générales, c'est impossible! ce sont des voleurs !! malhonnêtes ! je suis meme allée en agence, ce n'est pas normal à Perrache ! j'ai dû payer 2 fois mon trajet et on a bien galéré avec ma fille, l'enfer !!! je ne recommande pas Flixibus

Flixbuss dubbeldebiterade mig. Pratade med chauffören som sa att han inte kunde göra en återbetalning. (Hur kan det vara omöjligt 2025...?) Han bad mig istället maila. Bifogade kontoutdrag, swishutdrag, biljett, etc. Helt omöjligt att få tillbaka pengarna. Ägnade TIMMAR åt att chatta med AI (?) eller google-translatande personal och fick sedan fylla i ett obegripligt formulär, fick nej på återbetalning så en anmälan till Konsumentverket kommer skickas in.

Vorsicht bei Buchungen mit Flixbus SE! Mein erstes (und definitiv letztes) Erlebnis war eine absolute Katastrophe: Aufgrund eines technischen Defekts bei Flixtrain kam mein Zug mit 65 Minuten Verspätung in Berlin Südkreuz an (14:07 Uhr anstatt gegen 13:00 Uhr), sodass ich meinen bereits gebuchten Flixbus nach Polen verpasste (Abfahrt 13:55 Uhr Berlin Südkreuz Bahnhof).

Und nein, es handelte sich nicht um einen Unfall, ein Unwetter oder andere nachvollziehbare Gründe – es war ein technischer Defekt, also ein Problem, das ganz klar in den Verantwortungsbereich von Flixbus SE fällt!

Der Kundenservice? Null Kulanz! Keine Umbuchung, keine Hilfe – stattdessen ein lapidares: "Pech gehabt, Sie haben ja zwei Tickets gebucht, da können wir laut AGB nichts machen." Dazu kommen noch permanent die gleichen Standardfloskeln, wie: "Man sollte Verspätungen ja gefälligst einplanen!" – unglaublich frech und kundenverachtend!

Übrigens: Ich HATTE eine Verspätung von ca. 1 Stunde bereits eingeplant! Aber wie viel soll man bei Flixbus denn bitte einplanen? Einen Tag? Eine Woche? Das ist doch absurd!

Also musste ich auf eigene Kosten ein neues Ticket kaufen. Doch damit nicht genug: Auch dieser Bus war nochmal 60 Minuten verspätet (Abfahrt Berlin Südkreuz Bahnhof ca. 18:35 Uhr anstatt 17:40 Uhr)!

Flixbus SE zeigt hier, wie kundenunfreundlich ein Unternehmen sein kann: Keine Verantwortung für eigene technische Probleme, stattdessen wird das komplette Risiko auf den Kunden abgewälzt. Unmöglich, zum Fremdschämen!

Wer Wert auf Zuverlässigkeit und Service legt, sollte dringend einen Bogen um Flixbus SE machen. Für mich war das jedenfalls das erste und letzte Mal! 🚫

Tipp: Tickets am besten mit PayPal bezahlen, so kann bei Problemen im Nachgang noch bei PayPal ein Antrag auf Käuferschutz gestellt werden. Zusätzlich gibt es die Möglichkeit ein Verfahren bei der "Schlichtungsstelle Reise & Verkehr" zu beantragen, einfach mal googeln.

@Flixbus SE: Bitte spart Euch die Zeit für Euren "Standardkommentar" für negative Bewertungen wie bei anderen eigentlich 0-Sterne-Bewertungen wie "Es tut uns Leid bla bla bla... Sie können sicher sein, dass wir gemäß unseren AGBs entschieden haben, denen Sie zugestimmt hatten bla bla bla..."

Nennt doch bitte statt Eurem nutzlosen "Standartkommentar" die konkrete Fundstelle (z.B. Textziffer, Absatz etc.) in Euren AGBs für meinen Sachverhalt (Verspätung aufgrund technischem Defekt bei FlixTrain und Verpassen der Anschlussverbindung mit FlixBus). Ich konnte hierzu in Euren AGBs leider nichts finden. Behaupten kann man ja viel...

VARNING! VARNING! Vad än ni gör köp aldrig en biljett av det företag, köpte biljett, pengar drogs men fick ingen biljett, blev uppmanad att göra om det och att pengarna skulle komma tillbaka. Gjorde om bokningen, pengar debiterades men ingen biljett levererades. Ett bedrägeri företag.

Vårt bagage försvann från bagageutrymmet på bussen under vår senaste resa för en månad sedan, och kundtjänst svarar inte på våra mail angående ersättning för det förlorade bagaget. Försöker man skriva till dem i chatten så avslutar de oftast chatten så fort de ser att det är en jobbig fråga.

Shuttlebus Arlanda Stockholm
Använde Shuttlebus till och från Arlanda från Stockholm. Funkade bra. Bussen va i tid. Påvägen till Arlanda missade jag min buss eftersom tåget till Stockholm va försenat men kunde då enkelt ta nästa buss med samma biljett.

Flix buss betalar inte pengarna tillbaka trots att det lovar! De är kaotisk och förvirrande.

De tre första gångerna gjorda på app reservationen gick inte fram, felmeddelande att ingen kontakt med nätverk, trots att jag hade betalat med Swish. Det klingade cash tillbaka. (senare såg att det hade kommit först ett kvitto och ett bokningsbekräftelse till mitt email)

Det hade kommit både kvitto och bokningsbekräftelse, men biljetten syntes inte i appen, pengarna var i stället kommit tillbaka.

Väldigt frustrerande, vad är det som inte funkar. Bussen går snart.
Fjärde gången gilt, kom biljetten flera minuter senare. Frustrerande, Finns det biljett eller inte. Totalt kaotiskt.
Köpte i stället en biljett från konkurrenten. I bussen kontaktade jag supporten, tog 25 minuter innan det kom ett svart att de hade läst, men inget svar. Flera minuter gick och kom standrard blahaa. att undersökning pågår.
Det är inte mitt fel att deras biljetförsäljning inte fungerar normalt.
Det är deras ansvar, plikt: och ekonomisk smörjelse om det funkar.
Men inte, svaret var att vi inte betalar pengarna tillbaka! Det kostar mer än det smakar, lydde svaret Det är inte kundens fel och kunden behöver inte bry sig om dem, företaget ska ska vara affärsmässiga.

Summa summarum. Lita inte Flix buss.

Dessutom kör deras förare dåligt - det svängde fram och tillbaka på filen, blev nästan åksjuk. (när jag tog bussen till Arlanda några dagar tidigare.)

Såg senare ett Flix buss med tyska registreringsskyltar. Det gav mig ytterligare huvudbry, är Flix bus ytterligare en Uber eller Bolt som inte betalar...

Trångt och omöjligt att köpa till extra utrymme trots att bussen bara var halvfull . Detta var på en Ekmanbuss Stockholm - Karlstad i Flixbuss regi. Och internetet fungerade inte. Aldrig mer

Åkte med Flixbus två gånger nyligen. från Göteborg till Malmö och nattbuss från Kastrup till Göteborg. Upplevde båda gångerna att personalen inte pratar annat språk än tyska! Mannen som lastade bagage på nattbussen var ovarsam och otrevlig. Det är tråkigt med otrevlig personal. Tvecksamt om vi kommer att åka Flixbus igen!

Very rude and arrogant customer service they refused to refund my ticket they keep the money that's how they run their business

Inte haft problem med företaget tidigare. Skulle resa från linköping med Flixbus och befann mig 15 min innan avgång på den busshållplats jag åkt från tidigare tillfällen, där det dessutom står skyltat för flixbus och stämmer med platsen på biljetten.
Stod flera andra passagerare där som skulle med samma buss. Ingen buss kommer å vid koll på bokning var den några minuter försenad. Vid ny koll när buss fortfarande inte kommit kan man spåra resa å bussen är då en bra bit för i Linköping påväg söderut.
Söndag och inga svenska kontakter att få så ringde kundservice i Berlin som bara hävdar att busschauffören inte kan ta ansvar för och vänta på försenade passagerare. Två av de andra passagerarna var äldre damer som stått en halvtimma å väntat å skulle med ett flyg de nu missar.
Ingen återbetalning då kundtjänst både då å i senare kontakt hävdar att bussen avgått som vanligt i tid!
Res med svenska bolag med svenska chaufförer å lägg 100 kr extra!

Sämsta chaufförer aggressiva, otrevliga och inte kunniga att vi köper biljetter med extra bagage till slut så kör chauffören och ville inte att vi kliver på pga bussen är full.

Det är synd att man inte kan ge minuspoäng, för det här företaget har inte nån kundservice över huvudtaget. På bussen från Helsingborg till Stockholm den 27/10 glömde jag min telefon med fodral och kontokort samt körkort. Upptäcker det först när bussen just åkt. Står mitt i Stockholm utan telefon pengar eller id-kort. Är på kort besök för att hjälpa vänner, jag bor i södra Sverige.
Det är fullständigt uruselt hur man kan sköta en sån här sak, jag kunde till slut låna telefon och ringa vänner som kunde hämta mig. Utan telefon eller pengar kan jag inte göra någonting! Ingen vid servicekontor på T-Centralen kunde hjälpa mig. Slutligen dagen efter kunde jag via mail anmäla förlusten, för att få svaret att jag blir kontaktad inom 14 dagar via Mail!!! Ringde nästan dagligen under dessa dagar till deras kundservice bara för att höra samma sak: svar inom 14 dagar!! Ingen kan koppla till någon ansvarig, ingen kan ge något besked varför det skall ta 14 dagar att få reda på om min telefon är stulen eller upphittad?? Bussen hade slutdestination Arlanda och där kan man tycka att chauffören borde gå igenom bussen för att konstatera OM den finns där eller ej! Jag har tidigare dålig erfarenhet av Flixbus och det här var sista chansen dom fick! Urusel buss dessutom, sätet vas fast i liggande läge, det var kladdat med tusch på säten och bord, otrevliga chaufförer dessutom.

Jag köpte en biljett 241030 men betalningen drogs tre gånger. Jag lovades pengarna i retur inom tre dagar. Inga pengar kommer och jag får inga svar som hjälper från Flixbuss, bara nya länkar och automatgenererade svar. De hänvisar till banken, till swish, till mig, etc. Men fortfarande vägrar de betala tillbaka mina 3356 kronor!!!

This company has the lowest Trustpilot score I've ever seen and for a good a reason. I would avoid this company like the plague. I've had 10 trips with this company and ALL of them have been shockingly bad. The most recent experience involves double charging my account and refusing to reimburse on an overcharge.

Håll dere langt unna dette idiotiske bussselskapet, bestilte tur kristiansand- Oslo t/r. Når jag kommer frem så finns ikke mitt sete på bussen, og måtte flytte meg flere ganger før att det kom på folk som har forhåndsbestilt setet jag fikk... når jag skriver til kundeservice så skriver dem att jag har ikke bestilt sete..dummeste jag har vært med om. Tar dette videre til forbrukerrådet.

Jag och min man åkte från Kastrup till Halmstad i natt.
Hade betalat extra för platsreservation. När vi klev på var våra platser upptagna, de andra i bussen sa att föraren sagt att det var fria platser och han blev ilsken när jag bad honom hjälpa oss att få våra platser. Han började köra innan vi hittat nånstans att sitta. Vi blev tvungna att sitta på olika våningar (tvåvånings-buss).
Mannen som lastade bagage var ovarsam och otrevlig. Han rökte e-cigarett i bagageutrymmet. Vi blev stoppade för tullkontroll vid gränsen, då bara kastade han ut alla väskor utan hänsyn till vad de kunde innehålla, vi hade medicinsk apparatur och en man hade sin laptop i bagaget.
Dessutom var toaletten otroligt smutsig.
Det enda positiva var att bussen kom i tid.

Достоинства: Если повезёт, низкая цена.

Недостатки: Едешь как человек даже не 3 сорта, где никто ничего слушать не желает, никого ничего не интересует, в лучшем случае направляют на горячую линию, которая часто не работает, и ждать надо долго, пока решат (если решат) хоть какой вопрос.

Что это значит, что объявления остановок и плана поездки под честное слово, и по ходу дела "вдруг" вставляются заезды на заправки вне городов, и там объявляются выходы в туалет? Сидишь часами, из автобуса не выпускают, не объясняя, туалет в автобусе может как работать, так и не работать, вода тоже под очень честное слово. Автоматов для напитков и хотя бы шоколадок нет, выйти за ними долго не можешь.

В автобусе воздух может быть тяжелый, ноги затекают, выйти неизвестно когда сможешь. Многочасовая гонка, где чувствуешь себя в сплошном стрессе. Остановки по усмотрению персонала сокращаются до самого минимума, но если кто-то недалеко отойдет, рвут с места, как сумасшедшие, и их ничего не волнует. О том, проверяют ли пассажиров после остановок, я не говорю... Но даже если персоналу становится известно, что кого-то нет, в чём причина отказа в кратчайшем сообщении в нужную службу, что человек отстал? В чем причина ни в каком случае не звонить в автобус и не проверять, действительно ли отстал человек? В чём причина инструкций, что работники автовокзала не должны звонить и справляться, где автобус, а также если отстал пассажир? Его ведь можно посадить при наличии мест в следующий автобус, проинформировав, где ему забрать свой багаж, но Фликсбус везде кричит о своих правилах, противоречащих здравому смыслу. У других компаний всё в порядке вещей, а здесь ребус какой-то. Недостаток информации на автовокзалах о платформах, никто ничего может не знать, но мгновенно упрекают во всём пассажиров, что они не явились к отправлению. Также противоречащие данные, когда на платформах появляются два автобуса в один пункт назначения, а высвечивается только один. Скрывается информация на табло об опаздывающих автобусах, хотя они ещё не доехали до конкретной остановки или ещё стоят, хотя по расписанию должны были отъехать. Но пассажир по логике компании обязан предусмотреть абсолютно все пункты. Персонал же, включая и персонал автовокзала, имеют право не заниматься ничем, в лучшем случае перенаправляют на горячую линию, чтобы всё узнавали по телефону, и их никак не волнует, что там опять же по распорядку в разное время не отвечают. A компания якобы не может следить за ответственными за табло. Пассажир должен следить?
Есть регламент у компании на сомнительные вещи, но нет их абсолютно на нужные, жизненно важные.

И как отвечают на отзывы, тоже наводит на мысли. Без детального рассмотрения, по шаблону, с одним и тем же текстом для многих не связанных между собой пассажиров, что вроде как ответили в другом месте. Еще один аргумент против поездок с этой компанией.

А отсюда я поеду ещё раз... может быть... в тёплый период и без багажа, при времени поездки по расписанию до 5 часов, захватив с собой бутерброды и напитки, вряд ли за границу... так что фактически 1 раз лет так в семь... И при адекватной цене билета, разумеется.