Fryktelig uprofesjonelt
Fryktelig uprofesjonelt. Nettsiden tok meg rett til sms, sendte en sms og fikk svar tilbake med løfter om hvor bra det skulle bli. «Julia» skrev deretter at jeg måtte godkjenne «kontrakten» ved å si «ok» på sms. Jeg hadde ikke fått noen kontrakt, men hun sa hun evt kunne sende den senere, men at jeg måtte godkjenne først. Snakket med henne på telefon og da klaget hun over at hun måtte sitte med settepoteter en lørdag, og lurte på hvorfor jeg ikke bare kunne godta kontakten jeg aldri hadde fått ettersom «i Norge er det ikke så viktig med kontrakter» sa hun.
Antwoord van FlyttevaskiOslo24
Hei Even,Takk for din tilbakemelding. Vi beklager at kommunikasjonen ble oppfattet på denne måten, da det aldri har vært vår intensjon å skape usikkerhet.For å klargjøre hendelsesforløpet, var vår bekreftelse «OK» på SMS kun ment som en reservasjon av det avtalte tidspunktet. Dette var ikke ment som en signering eller godkjenning av en kontrakt du foreløpig ikke hadde mottatt.Før dette var viktige detaljer som pris, dato, tidspunkt, reiseutgifter, betalingsvilkår, garanti og en detaljert tjenestebeskrivelse allerede dokumentert skriftlig i SMS-dialogen. Da du etterspurte en formell kontrakt, bekreftet vår representant at denne skulle sendes over samme kveld. Kort tid etter valgte du imidlertid å avbestille oppdraget.Vi tar alltid formelle avtaler på alvor, og vi synes det er synd at vi ikke fikk muligheten til å levere kontrakten og gjennomføre oppdraget som planlagt. Vi ønsker deg uansett lykke til videre!
Med vennlig hilsen,
Flyttevaskioslo24.no