FOLC Studio Reviews 

Nadat er iets mis is gegaan met de verzending van het eerste pakketje, heeft Folc direct contact met mij gezocht. Samen zijn we er snel uitgekomen en ze hebben mij direct daarna een nieuw pakketje opgestuurd.
De medewerker was erg vriendelijk en het contact was prettig en snel.

Ik heb voor het eerst besteld bij Folc Studio. Toen de persoonlijke verpakking arriveerde, voelde het als een feestje om uit te pakken. Alles zat wat ik had besteld zat als gegoten.

Alleen na het 1x dragen van de Star Straight Jeans begon de broek al te lubberen bij mijn bovenbenen en achterwerk. Even goed wassen dacht ik. Bij de 2e keer dragen werd het nog erger, zo erg dat ik de broek niet meer aan kan. Ik heb hierover een bericht gestuurd naar Folc om te vragen of we dit kunnen oplossen. Ik kreeg als reactie dat zij er niets aan kunnen doen want het is 100% katoen.

Op de website staat inderdaad vermeld dat het om 100% katoen gaat, maar het was mij niet bekend dat de broek dan ruim(!) een maat zou uitlopen. Er wordt vermeld dat je de maattabel kunt gebruiken voor de juiste maat, maar die is nergens te vinden. Ook was het heel fijn geweest als er bij gestaan had dat ik de broek een maat kleiner had moeten bestellen omdat deze nog ruim (!) 1 maat uit zou lopen. Daarintegen kreeg ik van Folc een linkje met stappen die ik kan doen wanneer mijn broek is uitgelopen.

Ik vind het zonde, want ga deze broek, a 50 euro, nooit meer dragen. Ik voelde mij er echt zo onzeker in, alsof ik in mijn broek heb gepoept.

Ik vind de service dan ook dusdanis slecht dat ik niet snel nog een keer zal bestellen bij Folc. Zonde!

Reactie op onderstaand bericht:
Blijkbaar is het niet algemeen bekend dat een broek van 100% katoen ruim(!) 1 maat uitloopt. Ik ga uit van de informatie op de website. Bij productinformatie staat: valt op maat. Het is wel algmeen bekend dat je als klant mag uitgaan van de informatie die wordt weergegeven op de site.

Superleuk collectie altijd! En de service is top. Er was een fabrieksfoutje van de gekochte broek. Ik kreeg een snelle reactie en een passende oplossing. Heel fijn!

De dames zijn heel snel in het verwerken van de bestellingen. De kleding is mooi ingepakt.

Erg leuk ingepakt en fijne snelle levering. Naam op de doos maakte het erg persoonlijk en leuke stickers erbij. Alleen jammer van de retourkosten. War begrijpelijk is alleen vond ik ze wat te hoog en niet duidelijk genoeg vermeld.

Super leuke items voor een leuke prijs. Personeel is ook erg vriendelijk en denken graag mee naar een oplossing.

Top blousje… precies zoals ik me had voorgesteld. Snelle service..

Super snelle service, leuk om te volgen op insta, leuke kleding !!

Hele fijne communicatie via de customerservice en direct messages! Producten zijn leuk en snel geleverd. Zelfs de verpakking is een cadeautje om te ontvangen!

Alles wat ik bestel is van mooie kwaliteit en zit altijd goed! erg leuke winkel!

Fijne communicatie, goede service. Goede producten en snelle levering. Ik ben fan !!

Korting waar ik recht op heb kon niet meer gerekend worden en slechte kwaliteit…

Mooie producten! Erg blij met mijn nieuwe pantalon en blousje. Snelle levering.

Alle kleren lijken leuk en mooi maar het is van slechte kwaliteit. Op de markt vindt je dezelfde kwaliteit kleren! Bespaar je geld en betaal niet meer dan dat het daadwerkelijk waard is -> niet de prijzen die Folc vraagt

Slechte klantenservice en weinig professionaliteit.

Ze handhaven rare regels rondom kortingsacties en ze informeren je hier niet op voorhand over.

Daarnaast denkt Folc dat ze geldteruggave van een weborder kunnen weigeren (gewoon binnen retourtermijn, in originele staat en met kaartjes etc.). Dat is wettelijk niet toegestaan.
Mochten ze dit proberen bij jou als klant, laat je dus niet afwimpelen met een winkeltegoed/kortingscode, want dat zullen ze waarschijnlijk proberen.

Een hele fijne webshop! Ik had een vraag over welke maat broek ik moest kiezen bij mijn lengte en werd persoonlijk en met aandacht op gereageerd via sociale media. Erg blij met mijn keuze en het pakketje was goed aangekomen de volgende dag!

Via de website 4 items besteld en daarbij een kortingscode van €5 ingevuld. Daarna 2 items terug gestuurd en 2 items gehouden. Vervolgens krijg ik een bevestigingsmail dat mijn geretourneerde items zijn ontvangen en dat de korting van €5 wordt verdeeld over de 4 items. Dus uiteindelijk maar €2,50 korting gekregen. Contact opgenomen met de klantenservice en aangegeven dat het mij niet om een paar euro gaat, maar dat dit wel een rare gang van zaken is en dat ik het netjes zou vinden als de korting gewoon geheel verrekend wordt. Zeer onvriendelijke reactie terug gekregen van de klantenservice. ‘Bij ons gaat het anders dan bij andere webwinkels’. Dat blijkt inderdaad. Klantvriendelijk 0,0.