Ford España Reviews 

Mi experiencia con la posventa no está siendo satisfactoria.
Compré un Ford Kuga nuevo y el cable de carga doméstica que se me entregó resultó defectuoso; un taller confirmó posteriormente el defecto y se solicitó su sustitución. El taller dejó después de pertenecer a la red Ford sin avisarme y, pese a haber contactado en varias ocasiones con Atención al Cliente, cuya única respuesta ha sido pedirme datos personales y del coche, llevo aproximadamente un mes esperando una respuesta sin haber recibido todavía una solución. Y así ya un año en total con el cable defectuoso.

Mi intención siempre ha sido resolverlo directamente con Ford y he dado numerosas oportunidades para hacerlo. Espero que finalmente se solucione, porque la atención recibida hasta ahora no corresponde con lo que esperaba al comprar un vehículo nuevo. ¡No repetiré con Ford!

Excelente aprendizaje

La peor marca que existe mi caso Ford Kuga con 59.000km 6 años de antigüedad pues se me a estropeado el motor y está claro que por desgaste no es porque no tiene km es por fabricación porque además estos coches de este mismo año han dado problemas de sensores inyectores y segmentos.pues te dejan tirado y que te busques la vida unos sin vergüenzas desarmados para vender son muy bonitos pero para dar la cara son unos asquerosos.no recomiendo está marca en absoluto

recomendaría Ford España a nadie.

Nos dejaron abandonados dos veces en Francia con el mismo problema en nuestro Ford Mustang Mach-E. Ford Assistance España se negó a ayudarnos y nos dijo que no teníamos derecho a asistencia, aunque posteriormente quedó demostrado que sí la teníamos.

Después de 35 minutos de llamada nos dijeron que llamáramos nosotros mismos al 112. En varias ocasiones incluso nos colgaron el teléfono. Tuvimos que organizar todo por nuestra cuenta y asumir miles de euros en gastos.

Tenemos todas las pruebas: correos electrónicos, WhatsApp, vídeos, facturas y números de expediente.

Un coche puede ser excelente, pero el servicio posventa de Ford España es, en nuestra experiencia, pésimo. Cuando realmente necesitas ayuda, simplemente te dejan solo.

Nunca volveremos a comprar un Ford.

Esta Ford ya no es lo que era. Te llaman para recordarte que te toca revisión anual e ITV, te proponen el Ford pack economy y te gestionan vehículo sustitución y al final ni ITV, ni vehículo de sustitución y te enganchan para el Ford Pack Economy para 2 años.
En el concesionario te dicen que eso es en Ford España y que ellos son el concesionario.
Más de lo mismo en la web, gestionas cita para revisión anual, vehículo de sustitución e ITV gratis y nada de nada. 310€ por el Ford Pack Economy y te toca gestionarte la ITV y esperarte en el taller más de 2 horas y media porque dicen que no tienen vehículo de sustitución.
Lo dicho, cambio de marca en mi próximo vehículo. Muy mal servicio tanto de Ford España como del concesionario.

Hola, tan solo diciendo que estoy esperando mas de 2 meses para que me digan cuando puedo llevar el vehiculo, lo dice todo.. llamas y tan solo te dan excuses y ya te llamaran. Es NEFASTO!! Buscaros otro concesionario.. no vale la pena..

La información que figura en internet no se correspondd con la realidad. De acuerdo a internet el Ford Puma Titanium tiene sensores traseros y delanteros, pero unicamente tiene traseros

Como propietaria de un Ford Focus ST-Line 1.0 (80.000 km) con contrato Ford Protect activo hasta 2027, expongo mi queja ante el servicio recibido en Autovisa Málaga. El vehículo sufre un fallo prematuro en la segunda marcha de su transmisión manual (rasca al engranar y se desengrana sola en marcha), cuya cobertura bajo garantía ha sido denegada de manera meramente administrativa por el concesionario. Argumentan que mis facturas de revisiones en talleres independientes no son válidas, un criterio infundado dado que los mantenimientos se realizaron en plazo utilizando estrictamente el aceite 5W20 homologado por Ford y componentes de calidad equivalente de marca Bosch.
Adicionalmente, considero inapropiado que se me exija el pago previo de 5 horas de mano de obra (470 € + IVA) para diagnosticar la avería bajo la condición por escrito de devolverme el vehículo desmontado e inutilizable si no asumo la posterior reparación privada. Dado que la central de Ford España ha delegado de forma absoluta la resolución de esta reclamación en el propio taller oficial, me he visto obligada a retirar el Focus en grúa de plataforma para ser reparado externamente, iniciando un procedimiento de peritaje y la posterior reclamación de consumo y judicial por incumplimiento contractual.

Ford Romadrid, Alcobendas.
Muy descontento y desilusiónado por desgracia...me e comprado un coche con 14 km " Km 0", y resulta que como lo e pagado entero sin financiar con el concesionario el trato a sido nefasto en comunicación y satisfacción para el cliente, hablo de mi caso.
El coche estaba matriculado, lo vi 1 minuto y me lo decidí quedar, cuando digo que lo pago directamente, empiezan las trabas. En primer lugar querían que reservará el coche por 500€ a toda costa y lo antes posible, y si luego lo financio con mi banco los pierdo, obvio que no lo reservé con ellos.
En segundo lugar, cuando supieron que no lo financiaba con ellos empezó la arrogancia y la falta de comunicación por parte del vendedora, hasta tal punto que me querían cobrar la transferencia y dármelo sin la rueda de repuesto que venía en el anuncio y valía 99€. Con todo y eso, me dice la vendedora después de quejarme de que no sabía nada del coche, me escribió para decirme que el coche entraba en pre entrega tal que un jueves, me lo dan al martes siguiente., sucio por dentro y por fuera, hasta tal punto que tiene tierra en las gomas y los plásticos de fuera color naranja del polvo de la obra que están haciendo al lado del concesionario, por dentro lleno de manchas de los zapatos de subirse y bajarse, osea limpio cero. No conformes lo arranco y literalmente 0km de autonomía para llegar a la gasolinera más cercana, para colmo nada más arrancarlo me salta que la presión de los neumáticos está baja, pero sigo. El coche después de estar matriculado con 14km y casi 1 año, no viene con el distintivo ambiental, trae el anclaje que viene con los triángulos de serie y faltan los triangulos, osea el hueco libre muerto de risa, me lo entregan como si fuera un coche que no a costado 24500€, y me dijeron aquí le tienes ten cuidado haber si no vas a llegar a la gasolinera, repito 0 km de autonomía marcaba, cuando le vi marcaba 20km de autonomía, resulta que un año antes cogimos en otro concesionario Ford de la ciudad del automóvil y fue una auténtica pasada el trato por parte del vendedor, la forma y limpieza de entregarlo, y también lo pagamos sin financiar

Pésima atención para que te den cita para un coche en garantía 25 días y les digo que no puedo circular con él porque tiene encendido la luz de fallo motor y les digo que me dejen coche de sustitución y me contestan en Ford España que me alquile yo y que pague yo el coche de sustitución 25 días para que me miren el fallo motor el servicio Ford pésimo y sin atención al cliente

Ford San Miguel chose Wednesday 18th march to change the timing belt on my car and said it would be ready Friday 20th March in the afternoon (19th march was a Red Day). They have just phoned to say the car will not be ready until Monday afternoon, leaving me without transport for 5 DAYS. I live alone and need shopping but there was no courtesy car available. I’ve been a customer of Ford San Miguel for 9 years but this will have to change as they were unable to help me.

Muy desfavorable y de poca atención el servicio de atención al cliente, recibí una carta del Ministerio del Interior (DGT), con el comunicado de Ford España en Enero/2026, por un fallo grave en las celdas de la batería del Ford Kuga, (2º llamada, la anterior en el 2025), envíe un email que indicaban en la carta, comunicándoles mi reclamación por dichos fallos continuados y solicitándoles una solución al problema, el cual quedo explicado en la reclamación, y no la detallo ya que es larga, recibí respuesta, la cual fue que el protocolo del Ford y garantías era que siguiese la recomendación indicada de no cargar el vehículo hasta el 80% de la batería y que sus ingenieros están trabajando en ello, con una fecha de "solución" a mediados del 2026, todo ello sin saber si será la definitiva, pues con este ya son dos fallos iguales en menos de 2 años. A su respuesta y al no estar de acuerdo les vuelvo a escribir con mis desacuerdos y solicitud al respecto, a la fecha sigo sin recibir contestación después de enviar hasta 3 y 4 emails, en el primer email enviado recibía respuesta de recibido y que daban contestación en 24h., pues a los dos últimos emails enviados con fecha 2 y 5 de Marzo sigo sin recibir respuesta. Me parece lamentable y de poca seriedad que a un problema grave de avería FORD ESPAÑA no sólo que no estén respondiendo, sino que no estén asumiendo un fallo de origen de fabricación, y cumpliendo con los estándares de calidad y seguridad.
Cambie un Kuga Hybrid con 2 años, por el actual uno Hibrido enchufable para ahorrar en combustible y mejor eficiencia, y resulta que no lo puedo utilizar, en la primera llamada fueron 6 meses sin poder realizar ninguna carga, y ahora sólo al 80% de carga, y si me sale un aviso que pare el motor inmediatamente, ya que puede correr riesgo de incendio, ahh, se me olvidaba, me dicen que dan 120€ para compensación de combustible, IRRISORIA, la compensación! me parece increíble que con eso quieran cubrir todo el problema que están ocasionando.
Señores de FORD, un coche con un valor de 50 mil € no es para que suceda esto, sean responsables y asuman los fallos. Gracias

Hola lleve mi furgoneta para arreglar de chapa y pintura con el seguro axa llevo dos años para que .e coloquen unos embellecedores un piloto y me repasen la chapa ya que metieron rexina epoxi y se cuartel toda mal trato por parte del jefe de taller estoy esperando a que me llamen y no se dignan pero han cobrado una vergüenza

Undoubtedly the very worst customer care and service you ever encounter. If considering a new car, avoid Ford. Having received a recall for my ford Kuga ref the charging battery, I tried to make an appointment to get the recall fixed. Ford Madrid made some feeble efforts to verify the booking I made at ford San Fernando, and he eventually over a week ago gave me 11.30 on 8th January. . This being the third attempt to get an appointment. Today, ford in San Fernando near Cadiz sent me a message telling me they are not equipped to remedy the issue with the recall and then sent three emails telling me to make an appointment with ford Cadiz. Being disabled and having cancelled two hospital appointments to accommodate the ford appointment, the hospital now will not issue my new appointment until next week because they have been messed about. I asked the ford Fernando garage to collect my car from home and take it to Cadiz, because they have no replacement vehicle I can use.. yes, avoid Ford if you are seeking quality service and customer care..marks awarded - efficiency. 0, customer care, - 0, professionalism - 0. , Courtesy, -, 0. Well done ford, five zeros. No other supplier could achieve that !.

Horrible service terrible communication my car there 3 months before they ordered engine now another 6 weeks and car not ready. take your car or purchase car from another dealer.
Servicio horrible, comunicación terrible, mi auto estuvo allí 3 meses antes de que ordenaran el motor, ahora faltan otras 6 semanas y el auto no está listo. Lleve su auto o cómprelo de otro concesionario.
i had to call Ford Spain 8 times and still no car. you have been warned.
Tuve que llamar a Ford España 8 veces y aún no tengo coche. Estás avisado.

Pésima atención , en talleres peor aún , ninguna solución , se pasan la pilota , encima te tramitan mal , coches en garantía con defectos ! Se lavan las manos ! Decepción total , mala experiencia como con coches y como con atención al teléfono ! Nunca te dan solución ! Unos incompetentes todos ! Les pides que pongan la valoración y te cuelgan ! Piénsatelo bien , antes de adquirir un coche de Ford ! Ninguna responsabilidad, ni respeto mínimo

Cuanto menos , extraño, me reparan con sustitución en garantía (Store Ford Polígono Son Castelló Mallorca )una pieza del aire acondicionado se me vuelve a averiar y me dicen que una reparación en garantía no tiene garantía ? Tremenda decepción …. Ford Courier 1457 krz

Es una vergüenza que la marca no se responsabilice de los problemas que dan son coches en la ITV por la no lectura de los OBD. Marean a sus clientes y les hacen perder el tiempo y el dinero, cada 6 meses por ejemplo en mi caso. No tienen la mínima sensibilidad con sus clientes que les compran los vehículos, culpando a otros de su ineptitud. Por favor no comprar nunca un vehículo de la marca, nunca se sabe los problemas que te va a dar

Buenas,
Con la presente me dirijo a ustedes para comunicaros que el coche con matrícula 4853MZB se encuentra en vuestras instalaciones.

El vehículo fue entregado hace aproximadamente 4 meses por motivo de una reparación en garantía y para la realización de la limpieza de grasas y resinas que tiene el coche debido a una mala limpieza del coche el día de su venta.

He hablado y puesto en conocimiento de este percance con taller, con administración, con concesionario y sobre todo con JESUS el comercial asignado a la venta de este coche que por cierto no reconoce que sea su trabajo ocuparse de estos temas....no se a quien recurrir la verdad....

A día de hay todavía no se me ha notificado que se puede ir recoger el coche con la subsanación realizada. No puedo entender que una limpieza de coche que no se hizo correctamente en la entrega del mismo cuando se compró, esté motivando un retraso ya excesivo y que está produciendo un malestar innecesario para mi que soy el usuario final del coche.

Me gustaría por favor saber cuál es el motivo por el cual no se realiza la limpieza del vehículo.

Un saludo,

Alfonso Angulo