Forest USB Reviews 

Antwoord van Forest USB

Geüpdatet op 31 jul 2022

Bonjour,

Il aurait était bien de vous authentifier, aucun numéro de commande, ni nom, un avis 100% anonyme de qui ? Un concurrent ? Une attaque personnelle ?

Cependant pour revenir sur vos dires, dommage que cela soit dit avec un excès de haine, mais nous assumons notre méthode de vente qui consiste à être l'intermédiaire entre le fournisseur et le client final :

1) Cela répond avant toute chose à une enquête client (étude de marché réalisé en 2017 avant le lancement de la plateforme) ,qui souhaitait une gamme de produit large, plus de 150 produits et plus de 1000 variantes (Go), notre système de vente permet donc de mettre à disposition une gamme extrême large, qui serait impossible à stocker pour une clientèle de niche ( les photographes de mariage)

2) Le critère prix était un élément prépondérant pour notre clientèle, souhaitant un prix plafond pour un coffret premium de 4 à 8Go de maximum 30€, un sourcing en France et une sous-traitance en France ne permet pas d'atteindre ce tarif
-> Cependant nous avons tout de même noué un partenariat solide avec "l'empreinte Ponote" entreprise de notre région qui dispose d'une gamme unique de coffret en verre/bois et capable de réaliser la personnalisation sur la partie verre avec un envoi depuis leur boutique ( produit sur notre page d'accueil pourtant). À un prix par contre supérieur au minimum fixé par notre étude.

3) Nous travaillons avec des photographes dont le cœur de métier est la photographie, qui un peu comme nous, cumulent parfois deux emplois ( car oui nous avons une activité saisonnière). Nous leur offrons un sourcing privilégié qui leur assure un BAT avec possibilité de modifications à leur souhait avant l'envoi, une garantie à vie sur les composants électroniques ( qui peuvent devenir défaillant avec le temps), des produits uniques comme les coffrets verre/bois dont on a l'exclu ( après une USB bois reste une USB bois le même modèle se trouve sur Aliexpress amazon, c discount comme bien des produits disponibles dans les commerces français), un envoi rapide sous 7 à 10 jours et enfin, un service client à disposition 6j/7j avec possibilité d'aide pour la création du logo.

Donc oui il y a des humains derrière cela, un standardiste, un agent s'occupant des BAT et enfin le responsable, il est normal et pas honteux qu'on se prenne une marge de vente pour déjà payer les personnes oeuvrants, assurer les frais de site et développer encore et toujours le référencement du site pour rester en haut des positions Google ( sans compter les frais de pub).

Alors oui les clients les plus malins, peuvent s'amuser à chercher sur d'autres plateformes, mais cela sera à leur risque et péril, cela leur coûtera leur temps et s'il y a un souci, ce ne sera pas un service en français qui sera à leur écoute sans compter les problèmes de facture et de douanes afin de rester dans les règles.


Puisqu'il faut, après avoir présenté notre business plan vous présenter notre structure d'entreprise, celle-ci dépendait d'une SAS, suite à la COVID19, les mariages en suspens, et donc l'arrêt des commandes il a fallu restructurer notre entreprise afin de limiter les frais. Celle-ci est repassée en statut d'auto-enteprise, nous payons nos cotisations URSSAF indexés sur le CA chaque mois, et devrons surement dés l'année prochaine ré intégrer la déduction des frais de TVA.


Enfin, pour finir sur votre attaque personnel sur mon jeune âge, je n'ai rien à cacher j'ai certes 25 ans, peut être trop jeune pour vous, pour diriger une petite structure comme celle-ci mais comme en témoignent les avis clients, vérifiés ceux-ci, nos clients semblent plutôt satisfaits de notre prestation et n'avons jamais volés personnes, et n'avons jamais eu aucun litige en 5 ans d'existence. Je reste profondément amoureux de ma fonction première qui est la gestion forestière, dont j'oeuvre toujours en plus de cette activité.

Je n'ai aucune honte sur la méthode de vente, nos prix qui restent très intéressants en comparaison de nos clients directs français et enfin c'est la dernière fois que je rends des comptes sur un avis, mais il est important d'être transparent vis à vis de nos clients qui nous rémunèrent chaque mois.

Florian FILAIRE

Antwoord van Forest USB

22 jun 2022

Bonsoir,

Merci pour la franchise de votre avis. Je reconnais, qu'avec les jours fériés du mois du Mai, votre commande a pris un léger retard inhabituel de 3 à 5 jours supplémentaires par rapport à ce qu'on avait annoncé.

C'est exceptionnel, en ce moment nous assurons un délai pour nos coffrets avec USB de 12 jours avec envoi du BAT et 10 jours sans validation du BAT.
N'hésitez pas à me solliciter par mail je serai heureux de vous faire un geste commercial pour une prochaine commande afin que vous puissiez changer d'avis concernant notre service (sur la partie livraison et attente).

Antwoord van Forest USB

Geüpdatet op 27 jan 2022

Bonjour Alexandre,

Vous avez choisi l'USB bois/verre Flash Drive, qui est une USB 2.0, non destinée à une utilisation pleine et régulière. Pour un transfert rapide de vos données il aurait fallut choisir sa grande soeur la 3.0 également disponible sur notre store en bois/verre sur la page d'accueil. N'hésitez pas à revenir vers nous, à contact@forestusb.com Afin de trouver une entente et l'envoi si vous le souhaitez à nos frais d'une USB 3.0 afin que vous puissiez tester la différence.

Merci à vous,