Kinderfiets 14inch met kapot zijwieltje geleverd
Fiets 14 inch bestelt via Decathlon. Geschenk voor kleinzoon. Echter één zijwieltje stuk in de verpakking. Een gedoe om alsnog een nieuw zijwieltje te ontvangen. Blijkt onmogelijk wegens niet voorradig. Hiervoor zijn 6 mails naar de klantendienst gestuurd en zijn we 2 x naar het winkelpand zelf gegaan. Eerste voorstel: zetten jullie zelf het wieltje terug recht? Tweede voorstel 20€ terug betalen en link met lijst van leveranciers zijwieltjes m.a.w.los het zelf maar op. Nu na lang aandringen deree voorstel rerourlabel voor de fiets. We moeten hem demonteren en terug sturen. Dit na 3 weken onderhandelen om een nieuw zijwieltje te bekomen. Je houdt het niet voor mogelijk. Nooit bestel ik daar nog iets.
Slechtse klantenservice ever.
Antwoord van Foris
Dear Carine
Your review have been posted to the wrong company. Foris AS is a Norwegian company specializing in building materials, and we are not affiliated with any Dutch business.
If your experience was with another company, we kindly ask you to update your review accordingly. However, if there is anything we can assist you with, please feel free to reach out.
Best regards,
Tor
Foris AS
