foulards-shanna.com Reviews 8

J'ai commandé un foulard pour la première foid et je suis quelque peu déçue 😞
Certes celui-ci est très joli mais il y a des problèmes de finition. Je ne le retournerai pas car le foulard était soldé et donc à prix raisonnable et je n'ai pas envie de perdre mon temps car il est vrai qu'il est difficile de rentrer en contacte avec la société. J'ai envoyé plusieurs mail qui sont restés sans réponse.
Je ne sais malheureusement pas si je renouvellerai l'expérience .

A 85 euros l'écharpe !allez l'acheter ailleurs!un service client déplorable et hautain ...deux mails envoyés et pas de numero de téléphone pour les joindre évidemment...cela fait 13 jours que j'attends ma commande...pas de livraison express en 48h comme indiqué !et pour finir le comble de l'amabilité commerciale dans leur mail de réponse, j'ai été prise de haut et même pas une excuse de leur part pour une écharpe que je n'aurai pas à temps pour offrir !!!

Je remercie shana pour tout ce qu elle a fait poir moi elle a pu me faire perdre 8kg en un mois je suis tres satisfaite et recommande Shana pour tout probleme merci

Très mauvaise expérience. Je ne vois recommande pas de commander sur ce site.

Deuxième fois que je commande et que mon article reste bloqué en préparation. La première fois j’ai été remboursée car l’article n’était plus disponible. Maintenant j’ai déjà envoyé deux mails qui restent sans réponse et impossible de les joindre par téléphone. En attendant le paiement a été effectué mais je n’ai pas l’article. Service clientèle déplorable.

Très mauvaise expérience chez les Madames Shanna. Une écharpe commandée sur la boutique en ligne que je n’ai pas reçue. Je n’ai jamais reçu de confirmation de commande. Commande et paiement introuvable… Mais le montant de celle-ci a bien été débité du compte. Après plusieurs témoignages, je m’aperçois très vite que je ne suis pas la seule à rencontrer le problème de «beug internet» ou de remboursement qui se fait attendre! Après explications, (toujours par mails, car service clientèle inexistant), preuve de paiement envoyés à plusieurs reprises (qui pour madame ne sont pas officielles… et visiblement ne fait pas la différence entre un numéro de compte bancaire à vue et un numéro de carte de crédit/débit ! Nous demandons simplement un remboursement de cette commande (51,70€, même si ça avait été 15€, c’est le principe de l’honnêteté). Réponse par mail (toujours) d’une arrogance et d’un aplomb qui vous fait passer pour une menteuse, vous balade depuis le 17/01 et fait l’autruche et silence radio pendant plusieurs jours et ensuite revient vers vous en disant que ce n’est pas le bon numéro avec lequel nous avons effectué le paiement ??? Nous devons perdre du temps à déposer un litige et une plainte. Quel tristesse ! Je ne conseille absolument pas 🙅 et je confirme, n’est absolument pas commerciale ! Sauf pour faire sa pub sur les réseaux sociaux… et fini par vous bannir car vous laissez des commentaires dérangeants de vérités 😉 C’est tellement plus flatteur et facile de laisser que les commentaires positifs…
**NB: nous avons enfin été remboursé !! (Après 30 échanges d’e-mails 😳), Sans aucune excuse de la part de madame. Soit disant qu’elle ne cherchait pas au bon nom de commande… je reste septique de l’honnêteté de cette personne.

J'ai retourné une commande de 4 foulards (mes ongles passaient au travers, tissus trop fins, manque de finitions, bref déçue, mails arrogants, ironiques, moqueurs voire grossiers en retour de mon mail de demande de retour. Toujours des excuses " elle est seule pour tout faire, elle ne travaille pas les jours fériés, elle et en congé, puis vendeur fantôme pendant 10 jours. Aucune suite à mes mails, il s'agissait tout de même de 248€ à récupérer.
Je pensais bien et je lui en ai fait part qu'elle allait me faire attendre pour "m'enquiquiner" le max de temps avant que je ne puisse entamer des démarches administratives pour récupérer mon argent, chose qu'elle a effectivement faite. J'ai reçu le montant le jour même du délai de litige. C'est petit et mesquin c'est le souvenir que je garderai de cette "enseigne".

Pas commerçante pour 2 sous. Juste pour empocher de l'argent et faire des ventes sur des foulards baclés. Sinon des gamineries, de l'absence de la grossieté et de la méchanceté gratuite.

Ensuite Madame a fait la morte

J'ai commandé une écharpe pour un cadeau de Noël (87€ quand même). L'écharpe est arrivée rapidement, elle est magnifique mais présente un défaut de couture. Nous contactons donc le service clients qui nous répond qu'un contrôle qualité est effectué mais que les erreurs arrivent. Certes. Et nous n'avons pas de soucis pour cela. Est-il possible donc de faire un échange ? Et bien non... Le service clients est à présent aux abonnés absent et ne répond plus à aucun mail. Dommage à ce prix...