Bonjour, Bon accueil et bon produit Rapport qualité prix Problème avec le livreur DSV, réglé rapidement. Merci
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Commande d'un grilloir à encastrer, qui est top ! Les dimensions sont légèrement différentes de la fiche technique,( marge d'un cm) mais ça m'arrange en un sens Seul bémol le transporteur db sche... Toon meer
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J'ai beaucoup apprécié les échanges réguliers dans le cadre du suivi de ma commande. Toutes mes questions ont été rapidement traitées et ont fait l'objet de réponses précises. Enfin, ma commande a été... Toon meer
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Pas content de se fournisseur, j'ai du aller chercher la livraison à un dépôt car impossible de me faire livrer chez moi.. Colis trop lourd. La porte du four à cloquer après seulement 4 jours. Réponse... Toon meer
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Geschreven door het bedrijf
FR-Barbecue.com est la boutique en ligne spécialisée de BrasaOvens Lda, fabricant portugais reconnu pour ses barbecues et fours à bois de haute qualité. Tandis que BrasaOvens commercialise ses produits dans plusieurs pays européens, le site FR-Barbecue.com est exclusivement dédié au marché français. Nous proposons une large sélection de produits pour la cuisson en extérieur : • des barbecues en acier inoxydable, solides et résistants aux intempéries, • des barbecues en pierre et en briques réfractaires, pour une cuisson authentique au feu de bois, • des fours à bois pour pain et pizza, conçus selon des brevets exclusifs enregistrés dans l’Union européenne. Tous nos produits sont fabriqués au Portugal, dans notre propre unité de production, avec un contrôle rigoureux de la qualité à chaque étape. Les fours à bois BRASA illustrent notre savoir-faire technique et artisanal. FR-Barbecue.com est 100 % orienté vers les clients en France. Tous les prix affichés sont TTC (toutes taxes comprises) et incluent la livraison gratuite en France métropolitaine. En choisissant FR-Barbecue, vous bénéficiez de l’expertise d’un fabricant européen, d’un service client francophone à votre écoute, et d’un produit conçu pour durer.
Contactgegevens
Zona Industrial da Pousa, Rua da Indústria 4, Nº 135, 4755-417, Pousa - Barcelos, Portugal
- +351935635754
- info@fr-barbecue.com
- fr-barbecue.com
4,3
Uitstekend
28 reviews
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Très satisfait
Bonjour,
Très satisfait de mon achat…. livraison a été très rapide
Je vous remercie pour vos renseignements merci beaucoup OBRIGADA cordialement Silva Catarina
7 april 2025
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Antwoord van FR-Barbecue
Bonjour Catarina,
Un grand merci pour votre aimable avis et pour les 5 étoiles ! 🌟
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfaite de votre achat et de la rapidité de la livraison.
Ce fut un plaisir de vous accompagner dans votre choix, et nous vous remercions sincèrement pour votre confiance.
N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez besoin de quoi que ce soit.
OBRIGADO,
Cordialement,
L’équipe fr-barbecue.com 🔥
Tôle arrière mal pliée
Tôle arrière mal pliée
Impossible d'intégrer comme il faut les joues de coté.
15 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FR-Barbecue
Bonjour Monsieur Vincent,
Merci pour votre retour.
Suite à notre échange et à l’envoi de la vidéo de montage, nous avons pu constater ensemble que le problème ne venait pas d’un défaut de fabrication, mais simplement d’un malentendu dans l’assemblage des pièces.
Nous sommes ravis que tout soit désormais en ordre et que le barbecue soit monté correctement !
Merci encore pour votre confiance, et nous vous souhaitons de très bons moments en famille et entre amis autour de votre barbecue. 🔥
Bien cordialement,
L’équipe FR-Barbecue
Délai et livraison parfaite
Délai et livraison parfaite
Produit de qualité fidèle à mes espérances
Top je recommande
15 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FR-Barbecue
Bonjour Thierry,
Un grand merci pour votre avis 5 étoiles ! Nous sommes ravis de savoir que votre barbecue à poser 70cm Premium avec 2 grilles vous a pleinement satisfait.
La qualité, les délais respectés et votre recommandation sont notre plus belle récompense !
Excellentes grillades à vous, et à très bientôt sur fr-barbecue.com 🔥
L’équipe fr-barbecue.com
Un grand merci à eux
Un grand merci à eux. Commande et livraison parfaites. J'ai contacté le service clients à plusieurs reprises pour des informations et j'ai toujours reçu une réponse rapide. Les produits commandés sont conformes et vraiment de bonne qualité pour un super prix. Vous pouvez y aller les yeux fermés.
22 september 2023
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Antwoord van FR-Barbecue
Nous sommes ravis de lire votre avis positif ! Un grand merci à vous pour votre confiance et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié notre service clients réactif, la qualité des produits que vous avez reçus et nos prix compétitifs. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt pour d'autres achats. Les yeux fermés, comme vous dites, nous sommes là pour vous servir ! Merci encore et à bientôt.
Un fabriquant Portugais à recommander
J ai commandé un four traditionnel à bois pompeia 100 qui a été livré chez moi 10jrs après en avance sur délai annoncé! Ce four est vraiment beau parfaitement réalisé ,le transporteur a pris le temps de le déplacer au plus près du site de pose car il pèse 600kg je suis très satisfait à l usine les gens sont disponible pour vous renseigner ! Ne pas hésiter à leur faire confiance !!!
6 juni 2023
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Antwoord van FR-Barbecue
Nous sommes ravis de savoir que votre expérience avec notre four POMPEIA et notre service a été agréable. Votre satisfaction est notre première priorité et nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Au nom de toute l'équipe, veuillez accepter nos chaleureux remerciements.
BBQ inox 70 cm reçu très rapidement…
BBQ inox 70 cm reçu très rapidement ,installé en 5’ et première mise en service ce week-end.Jusqu’à présent correspond parfaitement à la description sur le site .
J’espère jusque que la rouille ne viendra pas s’installer trop rapidement sur cette la cuve inox .
10 mei 2023
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Antwoord van FR-Barbecue
Nous apprécions grandement vos commentaires positifs et sommes reconnaissants pour le temps passé à partager votre expérience avec nous. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous sommes là au cas où vous auriez besoin d'aide.
Merci de faire partie de notre communauté!
Le prix de la livraison n'est pas affiché…
Le prix de la livraison est affiché après avoir payé. 49€ pour un petit BBQ. Vérifiez bien au moment de la validation bancaire.
27 mei 2023
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Antwoord van FR-Barbecue
Cher Monsieur Bertogna,
Nous sommes sincèrement désolés de ce qui s'est passé et des difficultés que vous avez rencontrées avec votre commande. Nous souhaitons clarifier certains points concernant vos préoccupations.
Tout d'abord, nous tenons à souligner qu'après avoir ajouté le barbecue à votre panier, le prix du produit, les frais de livraison et le total de la commande sont affichés de manière détaillée. De plus, avant de procéder au paiement, il est nécessaire de confirmer la commande, ce qui vous offre une occasion supplémentaire de passer en revue tous les détails et de vous assurer qu'ils correspondent à vos attentes.
Cependant, nous comprenons que des imprévus peuvent survenir et que des changements de plan peuvent intervenir après l'achat. À cet égard, nous tenons à vous assurer notre engagement à résoudre rapidement la situation. Nous allons immédiatement procéder à l'annulation de votre commande et vous rembourser intégralement.
Nous comprenons votre frustration, mais nous tenons à souligner que nous n'avons reçu aucun e-mail demandant l'annulation de la commande, ce qui nous aurait permis d'agir plus rapidement pour répondre à vos besoins. Il est important de souligner que nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et que nous sommes toujours prêts à aider et à résoudre tout problème survenant pendant le processus d'achat.
Nous regrettons que vous ayez choisi de publier un avis sur Trustpilot sans nous donner l'occasion de résoudre le problème directement. Nous sommes à votre disposition pour fournir une assistance supplémentaire ou répondre à toute autre préoccupation que vous pourriez avoir.
Nous vous remercions de votre compréhension et espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe du service client
Barbecue encastrable
Bonjour, nous vous remercions pour votre accueil. Livraison rapide. Le barbecue, de très bonne qualité mais dommage qu’il a fallu ajuster, la brique réfractaire qui était parti ainsi que la grille qui glisse mal dans les glissières. Salutations
12 april 2023
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Cher Monsieur Fabienne Quesse,
Nous tenons à présenter nos plus sincères excuses pour n'avoir pris connaissance de votre critique positive que maintenant. Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour et nous regrettons profondément l'incident concernant les briques déplacées à l'intérieur de votre barbecue. Nous allons analyser attentivement cette situation afin de nous assurer que cela ne se reproduira plus à l'avenir.
Nous souhaitons vivement que le barbecue que vous avez acheté chez nous vous apporte de nombreux moments de convivialité avec vos amis et votre famille pendant de nombreuses années.
Nous vous remercions encore une fois pour votre patience et votre confiance en notre entreprise.
Cordialement,
L'équipe du service client
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