ABOUT YOU Reviews 1.002

Contrairement à ce qui est mentionné, il est impossible d'annuler une commande sur about you. Ce site est donc en parfaite infraction avec la loi car le droit de rétractation est un droit. Bref une fois la commande validée, et par conséquent payée, plus moyen de rectifier quoi que ce soit. Et bien entendu le service client ne veut rien savoir. A fuir car malhonnête

Je rejoins les nombreux avis négatifs concernant le traitement des retours par ABOUT YOU. Mon colis a bien été réceptionné dans leurs entrepôts, comme confirmé par leur propre service client, mais le remboursement n’a toujours pas été effectué.

Ce type de pratique laisse penser à une entreprise en difficulté de trésorerie, qui retarde volontairement les remboursements pour maintenir sa liquidité — une forme de cavalerie financière aux dépens des consommateurs. Si cela se confirme, ABOUT YOU risque de disparaître en laissant derrière elle de nombreuses ardoises.

Je déconseille fortement de commander sur ce site.

Hallo XXX,
 
Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Als kleine Wiedergutmachung möchten wir Dir einen Gutschein für Deine nächste Bestellung anbieten.
Dein persönlicher Gutscheincode lautet: 0XIJ89V9
 
Bitte beachte: Der Gutscheincode ist nicht während unserer Sale-Aktionen und Kampagnen einlösbar. Er kann auch nicht mit anderen Gutscheinen kombiniert werden. Dazu zählen Newsletter-Gutscheine oder andere Werbekampagnen in unserem Online Shop. Zudem hat Dein Gutschein einen maximalen Bestellwert von 500EUR. Bei weiteren Fragen findest Du alle Bedingungen für das Einlösen Deines Gutscheins auf unserer Seite für die Gutscheinbedingungen
 
Vielen Dank für Dein Verständnis und viele Grüße,
Christine Name geändert.



Sehr geehrtes About You Team,

zu meiner Bestellung vom 21. Juni 2025 möchte ich Folgendes klarstellen: Ich habe eine Tom-Tailor-Jacke bestellt, die ursprünglich 94,99 € kostete, jedoch zum Angebotspreis von 43,92 € beworben wurde – das ergibt eine Differenz von 51,07 €.

Statt einer nachvollziehbaren Korrektur – sei es durch eine Preisreduzierung oder einen entsprechend einlösbaren Gutschein über 51,07 € – habe ich heute (am 9. August 2025 um 09:16 Uhr per E-Mail) einen Gutschein erhalten, der erst ab einem Mindestbestellwert von 500 € einlösbar ist. Diese Regelung ist für mich nicht nachvollziehbar und in keiner Weise kundenfreundlich.

Nach über fünf Wochen Wartezeit empfinde ich diese Lösung als unangemessen. Der Eindruck entsteht, dass hier bewusst versucht wird, Kundinnen und Kunden hinzuhalten oder gar zu benachteiligen.

Ich bitte Sie daher dringend, Ihre Vorgehensweise zu überdenken und mir eine faire, transparente und zeitgemäße Lösung anzubieten.

Leider muss ich mich in meiner Wortwahl zurückhalten – dennoch wirkt diese Entscheidung auf mich, als ob bei euch nur unkluge Menschen arbeiten.

À FUIR!! Surtout n'achetez pas sur ce site, lisez absolument les avis avant d'effectuer un achat en ligne
Depuis le 17 mai que je leur ai retourné 1 robe , bien réceptionnée dans leur entrepôt, ils ne me remboursent pas mes 205€ , prétextant un bug informatique alors que pour débiter celle du 16 mai, ils n'ont pas eu de bug informatique dans ce sens là. D'autant que je lisais après mon achat qu'au mois d'avril une cliente a vécu la même chose ...+ d'autres avis de clients dans la même situation . On devrait pouvoir se faire aider à récupérer notre dû.

Je ne recommande pas du tout ce site !!! Ce sont des voleurs j'ai passé une commande de mules à 45 euros le 2 juillet pour partir en vacances le 14 juillet et nous sommes le 28 juillet toujours pas reçues ! Je les ai contacté par mail 12 fois et toujours des réponses bateau je cite : beaucoup dz retard, ensuute départ de l'entrepot sans numéri de suivi ensuite encore du retard. Et à chaque fois on me redemande la meme chose quel est est le numéro de commande (ça fait 10 fois que je leur ai communiqué). Quelle honte ce site !!!! Ce sont des voleurs !!! Fuyez !!!!

achat d'une veste pour homme Schmuddelwedda
Veste fonctionnelle
Taille XL
Couleur Jaune
SMU1129002000003
reçu un gilet vert pour femme.
comment est-ce possible une telle erreur.

I placed an order from Hungary on 30 April 2024 for around 120 EUR. The payment cleared instantly, but I never received a confirmation email, tracking number, or, most importantly, the tracksuit itself. After more than two months and countless follow-ups, the only “help” I got from customer service was an arrogant, template-style reply telling me to “wait patiently,” then complete silence. They now ignore every email.

In short: they’ve kept my money, never delivered the product, and treat legitimate complaints with disrespect. If you value your time, money, and sanity, shop elsewhere.

À fuir !! Commande à presque 500€ retour effectué et confirmé le 21 mai, toujours pas de remboursement à ce jour (26 juin) j’ai beau contacter le service client, la réponse est toujours la même « suite à un bug nous avons initié votre remboursement il devrait être visible dans 5 jours sur votre compte » 2 semaines après toujours rien, je les recontacte : même réponse !

Commande jamais reçue, notée comme livrée. Cela fait bientôt 4 semaines que je contacte le service client qui se contente de me dire d’attendre une hypothétique enquête. Aucun remboursement à ce jour . On est clairement pris pour des imbéciles. Ce site est à éviter absolument, il frôle l’escroquerie.

Très content du site,
Ayant commandé plusieurs fois sur le site a des prix très attractif. Je n’ai jamais été déçu de mes commandes.
Je recommande le site.

Ils refusent de rembourser les colis perdus et vous vous retrouvez le bec dans l'eau. Tous les avis positifs sont des faux. A fuir.

Cinq tentatives d’achat qui échouent à chaque fois après paiement( toujours des montants différents pour chaque tentative alors que les produits restent les mêmes + ristourne). J’ai introduit mes données bancaires et suivi la procédure. Un message d’erreur s’affiche et rien n’est débité et la commande restée au même stade. Mon compte est bel et bien approvisionné.

Après avoir commandé sur ce site, j'ai décidé de faire un retour car les articles ne me correspondait pas. Le colis a bien été livré à l'entreprise comme indique le numéro de suivi, mais le site ne veut pas me rembourser la somme de 1000 € !!!! Des voleurs, je vais signaler à la répression des fraudes. Ne commandez pas sur ce site. J'attends depuis plus d'un mois et rien

Impossible de mettre zéro étoile et pourtant cela le mériterait.,.
Commande effectuée mi Novembre pour une veste k-way noire taille s colis reçu assez rapidement cependant à la place veste K-way bleu marine taille Xl.
Service commercial appelé immédiatement qui m'explique qu'ils ne peuvent pas procéder à l'échange ce n'est pas la procédure de la société...
Je dois recommander la même veste sur le site...(Il n'en reste plus qu'une c'est pour le cadeau d'anniversaire de ma fille et le temps presse d'autant qu'elle ne l'aura pas à temps)
Le service client à deux reprises par téléphone le 16/11 me confirme qu'il faut que je commande la veste vu le peu de stock et que le service comptabilité procédera au remboursement de la différence... j'avais bénéficié d'une offre de bienvenue avec une remise de 10%
143,10€ la première commande
159€ la deuxième commande
Après un certain nombre d'appels et mails....la société reste inflexible (cela fait quasiment un mois).
Le service commercial n'est pas à la hauteur d'une grande enseigne telle que Zalando, Sarenza, Amazon ou autre ...ils ne me rembourseront jamais l'offre de bienvenue soit 15,90 alors qu'ils sont responsables depuis le départ de cette erreur....je dois supporter le coût de leur erreur.
Il m'a été offert un bon de 20% sur une future commande.... autant vous dire que le lien de confiance est rompu et qu'il n'est absolument pas question d'acheter un produit sur ce site tant que cette question n'est pas résolue.
Ce n'est pas sérieux de la part de cette société qui finalement n'assume pas son erreur

J'ai commandé une paire à plus de 100€ le 19 nov 24, retour dès le lendemain, car trop grandes. Elle part en Allemagne, donc c'est long. Je viens d'être remboursé le 3 déc soit 2 semaines après commande.
C'est bien trop long.
Je ne commande pas la paire de remplacement bien qu'ils aient la demi-pointure en dessous, car en plus elle est plus chère : je ne bénéficierais pas du cadeau de bienvenue car même si je n'ai plus aucune chaussure de chez eux, je ne serais plus nouveau client. Bizarre et assez peu commercial.

Plutôt ravie de ma commande en soit mais quand même un doute sur l’authenticité de l’article. J’ai acheté des Nike shadow modèle femme mais elles sont arrivées dans une boîte en carton recyclé neutre. Comme si cela faisait penser à des fausses. Peut être que ça ne veut rien dire mais bon. J’ose espérer que non…Comme c’est un cadeau l’emballage fait moyen, qui plus est, le carton n’est pas rigide. l’emballage Nike aurait été beaucoup mieux. Je ne comprends pas

Deuxième fois que je commande chez eux car ils sont moins chers que les autres sites. Envoi rapide et possibilité de renvoyer pendant 100 jours. Probablement que je recommanderai chez eux :)

Un site d'escrocs qui rejettent la responsabilité entre le transporteur et eux pour 1 colis non livré.
Plus jamais commandé chez eux....Faites attention de très mauvaises foi....incompétent de la cave au grenier....a BANNIR ⛔️⛔️⛔️⛔️⛔️⛔️⛔️⛔️

J'avais un panier de 330 euros, au moment du paiement : je suis prélevée de 430 euros car les coupons ne sont pas pris en compte. Je sais que je suis prélevée car je reçois une alerte PayPal, mais je ne reçois aucun mail de confirmation. La commande est invisible sur mon compte aboutyou. Cela va faire un mois que je me bats pour obtenir l'expédition de la commande, ou un remboursement. Je les contacte toutes les semaines par mail et téléphone, ils ne font rien. Ils m'ont promis l'expédition, je n'ai jamais eu de retour. Ils m'ont promis le remboursement : rien. Aujourd'hui je n'ai toujours pas été remboursée, j'ai déclaré un conflit avec PayPal et ils me demandent maintenant de l'annuler pour pouvoir me rembourser (haha). Je vous déconseille ce site si vous ne voulez pas perdre de l'argent.

J'ai déjà donné un avis car je n' ai reçu que la moitié de ma commande, sur mon dernier avis on me dit que le problème va être réglé mais rien .....tout le monde s en fou on ne m'envoi pas l article et on ne me rembourse pas, cela fait plus d un mois maintenant. C est du vol....il compte sur la lassitude, mais je donnerai des avis négatif temps que rien ne sera fait ....
site a fuir