Fr Euroguitar Reviews 

Livraison commande incomplète (manque pupitre sur piano Roland GO).
Suite a échanges mails, je suis supposé être informé de la disponibilité ou non de cet accessoire (vendu avec sur d'autres sites marchand ex : Thomann).
Toujours pas de retour clair après 3 relances/mail depuis le 09.01.18.

Commandée le jeudi soir, livrée le lundi matin.
Parfait.
Emballage suffisant.
Tout a baigné, la guitare étant parfaitement conforme à mes attentes.
Y a plus qu'à jouer.

En 2012 j'ai acheter une guitare et aucun soucis , décembre 2017 j'ai acheté des fournitures diverses guitare et payé exceptionnellement par chèque et ils on perdu mon courrier , j'ai téléphone 4 fois au service web et magasin et ils se renvoyaient la balle entre services ce qui du fait ma fait attendre 20 jours pour être livré et en 2 fois car ils n'avaient pas tout au même endroit , c'est devenu la panique chez eux , alors fini pour moi !

Rien a dire de plus parce que c'est parfait et professionnel
postage rapide,pas d'embrouille

J’ai passé commande en Juillet 2017 et ma commande est arrivée en Septembre 2017 au compte goutte. J’ai appelé le service client plusieurs fois et on me repondait qu’il allait envoyer ma commande dans les jours qui suivait. Je suis très mécontente du site et je ne commanderai plus chez eux car ils n’ont pas fait de geste commerciale suite à leur problème dans ma livraison.

Excelente servicio. Buena calidad de la guitarra y envío rápido y muy cuidado.

sérieux très contant de mon achat livraison rapide merci

Accueil en magasin arrogant.
Produit commandé reçu 1 mois plus tard.
Seul point positif la hotline avec un interlocuteur efficace et gentil.
Bref, je ne m'adresserai plus à cette entreprise.

Tout s’est très bien passé. Délai de livraison assez court.

super service

J'ai commandé des articles en stock (environ 8) ils devaient être livrés à mon domicile le livreur en déposé un sans que je le voit tous les autres ont été livré dans un point relais... Chercher 8 mini colis 8 fois dans un point relais c'est pas normal sans compter le bilan carbone...

Super service, conseils et ponctualité dans les livraisons. Bravo

Ce n'est que ma seconde commande. Pas assez pour avoir pleine confiance; tout c'est très bien déroulé. Je n'ai rien d'autre à dire que : "pourvu que ça dure"; & mon seul appel téléphonique a renvoyé un écho engageant.

Une "écoute" bien bordée ni trop ni trop peu, tient le bon cap d'un bon voilier. Gardez le cap! Aller : est tout ce qu'on souhaite à l'équipage.
Bonne route & à la revoyure; peut-être en priorité maintenant.

Vraiment décevant, les informations mentionnées sur le site sont fausses, en tout cas concernant les stocks et les delais de livraison.

Envoi dans les règles. Article parfait! Cet artisan qui fabrique des sangles de guitare est Français, vous avez donc une sangle made in France 100% cuir pour la mienne, c'est tellement rare de nos jours d'avoir de la qualité Française que je voulais le souligner.

Super site pour tous musciciens, toujours a votre écoute en apportant de bons conseils.

J'ai commandé un vendredi soir sur le site une guitare Gibson annoncée comme disponible et payée en ligne, le vendeur me contacte le lendemain pour m'annoncer qu'il me propose une guitare déjà en démonstration en magasin depuis plusieurs semaines comportant des traces d'utilisation, je lui donne malgré tout mon accord... Le week-end passe et il me recontacte par mail le mardi pour me dire, désolé, que la guitare s'était vendue entre temps... Service client déplorable, je ne recommande pas, aucun sérieux !!

Satisfait, mais le service doit être amélioré sur 3 points:
- délai de livraison: indiqué en ligne 10j ouvrés soit 2 semaines pour l'article commandé; dans la réalité presque 5 semaines, avec nécessité d'une relance téléphonique au bout de 4 semaines d'attente sans nouvelle ni information dans mon espace perso sur le site Euroguitar.
- livraison: le transporteur ne s'est pas présenté à mon domicile pour effectuer la livraison, je l'ai attendu toute la matinée sans bouger de chez moi. Il a déposé le paquet au Relais colis à proximité, m'informant du dépôt par mail du 16/01/18 12:05. Sans doute pour gagner du temps ? Cela veut dire qu'il devient dès lors impossible de faire un contrôle à la livraison en présence du livreur. Une action s'impose donc auprès des transporteurs de Euroguitar
-qualité du produit: présence de 2 petits défauts d'aspect du vernis dans l'épaisseur supérieure de la caisse de la guitare (1arc de 8mm et 1ligne de 4mm de long, sur 1mm de large), générés lors de la fabrication (ce ne sont pas des rayures. Ce n'est pas grave certes, mais même ce type de défaut visuel doit faire l'objet d'un retour par Euroguitar au fourniseur. s'il m'a été expédié en l'état, c'est soit que l'article n'a pas été inspecté en contrôle de réception, soit qu'on a estimé le défaut acceptable. Vis à vis de quels critères d'acceptation ? Ce n'est pas normal, la qualité du produit, en premier lieu visuelle puisque c'est ce qui saute d'emblée aux yeux, doit être irréprochable. D'ailleurs, je m'interroge si la marchandise ne mérite pas, pour le principe, d'être retournée afin qu'elle soir renvoyée au fournisseur ? Je vais y songer dans la période des "40 jours pour changer d'avis".