France-Xenon.com Reviews 

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Lieferung ging einigermaßen zügig. Aber von Biginn an keinerlei Kommunikation. Meine Frage nach dem ABE blieb bis heute unbeantwortet. Ich wollte schon vor einiger Zeit mal einen bestellten Artikel... Toon meer

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Achat d'un double optique led pour ma moto ,commande reçu rapidement par contre ils décrivent plug and play alors que c'est faux rien n'est plug and play. Contact pris la société m'envoie des connexio... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Die gelieferte Ware kam sehr schnell an und passt zu 100% zu der Beschreibung. Meine gestellte Frage an den Support wurde schnell beantwortet. Wer einen Scheinwerfer-Einsatz in eine Suzuki Intruder VL... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Super réactif, produits conformes 👍. Ampoules puissantes pour rampe de phares d'un véhicule historique de rallye, commandées en urgence 3 jours avant le Tour de Corse, reçu 2 jours après la commande... Toon meer


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Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Non respect de la loi !

Les conseillers que l'on appelle pour acheter des ampoules pour mettre sur le véhicule conseillent des ampoules non homologuées sur route ouvertes !
Donc ils vous incitent ni plus ni moins à être hors la loi.... bonjour la réputation de l'entreprise et du patron.

20 september 2023
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Antwoord van France-Xenon.com

Bonjour, les LED homologuées sous toutes récentes… et ne concernent que certains modèles de voitures ( la liste s’allonge avec le temps….). Nous sommes la seule entreprise en France à indiquer clairement sur chaque fiche produit l’homologation sur voie publique ou non dans le tableau des caractéristiques… N’hésitez pas à nous faire part de vos remarques, mais tout est bien noté.
Homologué : Oui / Non / Sous condition de modèle

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Parfait

Commande livrée rapidement, conforme sauf une ampoule reprise sans problème.

5 december 2023
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Vite et bien

La lampe est arrivée bien emballée et rapidement. Produit conforme, et quelques mois plus tard, pas de problème à signaler.

5 december 2023
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Commandé des ampoules Philips…

Commandé des ampoules Philips homologuées, pour améliorer la vision hivernale sur des routes de M... Pas des ampoules en promo, des Philips Xtreme Vision: 2 mois après, soit environ 2000kms, une ampoule est claquée et l'autre est plus vilaine que celles démontées précédemment, qui accusaient plusieurs hivers... Réponse de FX immédiate: c'est pas garanti, et sûrement de la faute de l'auto... Des spécialistes !

20 februari 2024
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Bonjour,

Effectivement les ampoules halogène ne disposent pas de garantie. Après vous pouvez vous rapprocher du constructeur directement via son SAV interne pour négocier avec eux.

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je reste sceptique par rapport a cet…

je reste sceptique par rapport a cet entreprise, j'avait commandé il y a 1 ans et 1 mois un ballast pour le phare ma BMW, il avait mis du temps a me l'envoyé, et ce ballast a tenu 1 ans et 1 mois, garanti 1 ans, a presque 80 euros la pièce, je me suis dit ok je vais essayer ceux d'Ali express, j'ai reçu exactement le même dans tout les détails, pour 8 euros pièce j'en ai commandé 3 pour en avoir d'avance. je pense arrêter les sites français, si il nous vendent du chinois autant se fournir au moins chère.

8 februari 2024
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j'ai renvoyé 2 ampoules led à france…

j'ai renvoyé 2 ampoules led à france xenon à Lorette le 26 janvier elles ont été livrées le 27 janvier par colissimo à ce jour aucune nouvelle ,pour payer c'est immédiat mais pour rembourser c'est la galère le 2 février toujours rien

2 februari 2024
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Bonjour,

Nous traitons les retours sous 5 jours ouvrés et les remboursements sous 5 jours max… c’est indiqué dans les cgv et aussi rappelé dans les conditions de retour… la on est même pas à 4 jours ouvrés suite à la réception du colis selon vos infos…
Quand même…

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Acheter des ampoules xenon a 86euros…

Acheter des ampoules xenon a 86euros 2jours apres marche plus une hontes !
Mieux acheter sur ebay a 20euros plus robuste

26 januari 2024
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Antwoord van France-Xenon.com

Bonjour,


pourquoi ne pas avoir contacter notre service après vente ? Il existe peut être une incompatibilité connue des produits que vous avez acheté avec votre véhicule, cela peut arriver...

N'hésitez pas a contacter notre service après vente ( nous venons de vérifier et actuellement aucune demande de votre part avec cet avis...).


Cordialement,

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Dégouté de mes ampoules H7 à LED!

Dégouté de mes ampoules H7 à LED!
j'ai exprès pris un modèle cher pour ne pas avoir de problème avec ma Toyota Yaris et au final j'ai message qui e dit ampoules droite grillé. brefff du temps de l'argent de perdu!! à FUIR!!!!!!!!!!!!!!

5 december 2023
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Fuyons fuyons, fuyons ? !! Votre message est tout de même un peu exagéré non ?
N’hésitez pas à prendre contact avec notre service client par messagerie pour que l’on gère votre problème. Nos spécialistes trouverons une solution. Nous n’avons pas retrouvé de Thierry ayant un problème cette semaine.
Les problème sav sont traités uniquement par messagerie afin d’avoir une trace écrite pour vous comme pour nous.

Cordialement

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c'est mieux !

Suite à une demande de conseils et achat dans le prolongement, je découvre après montage que les lampes ne sont pas homologuées et qu'elles n'éclairent pas d'une manière identique.
Malgré deux messages, chez France-Xenon, silence radio !
Merci pour votre réponse. Pour quoi ne pas indiquer votre indisponibilité ? Facile. Pourquoi dans votre mail de conseils ne pas indiquer la non-homologation de l'article ? Facile. Cela étant, l'éclairage n'est toujours pas identique !

22 december 2023
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Bonjour,

notre service client était au ralenti entre Noël et le jour de l'An. Nous reprenons actuellement les mails en attente dans l'ordre d'arrivée.

Il existe effectivement plusieurs types de kit LED, ceux homologué le sont uniquement sur un nombres très restreint de véhicules.


Cordialement,

Cordialement,

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A fuir

A fuir
J'ai commandé 2 ampoules led pour feux de croisement au tarif de 101.80 euros pour une BMW série 3 Touring
Aucunes notices explicatives de montage
Un employé qui se prend pour un expert et vous prend de haut en vous expliquant sa technique par téléphone !!!!
Temps d'attente au téléphone interminable
Ampoule médiocre
Il n'y aura pas de prochaine fois ....
SAV à fuir ( demande de prise en garantie des anciennes led défectueuse mais refus car facture pas à mon nom mais au nom de l'ancien propriétaire du véhicule)
ESCROS VOLEURS et je retiens mes mots .....

18 december 2023
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Bonjour,

Nous venons de réécouter l’enregistrement téléphonique d’hier… en vous entendant nous comprenons les réponses de notre conseiller tant vous avez été agressive dès le « Bonjour »…
Nous faisons tout de même un point avec le conseiller car il n’aurait pas du rentrer dans votre jeu.

Les CGV régissent les garanties commerciales que nous proposons. Nous vous laissons les relire si vous le souhaitez.

Si le produit que vous avez acheté dernièrement ne vous convient pas, vous pouvez faire un retour pour remboursement bien entendu.

Cordialement,
L’équipe FX

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Compliqué

Le 21/10: je commande un phare. Délai de livraison prévu 48 à 72 h.
Le 07/12: après de multiples échanges mails et appels téléhonique, je reçois enfin le phare... tout griffé. La boite étant en parfait état, le phare y a donc été placé en cet état par France Xénon
20/12: après de nombreux mails et com. téléphoniques, je reçois enfin une réponse très laconique: "cfr nos conditions de retour"
08/01: j ai été totalement remboursé: ok. Mais je me retrouve sans phare...

20 december 2023
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ÉDIT :

Nous avons envoyé le bon de retour à 5 reprises pourtant… pas 1 mais 5 fois. Vérifier vos spams.

Bonjour,

Vous n’avez pas saisie le sens du mail et nous nous en excusons.

Le lien sur le sav est pour avoir l’adresse pour le retour simplement. Nous prenons bien en charge le problème ne vous inquiétez pas. Nous procéderons au remboursement des frais de port. En période de fêtes il est plus rapide que cela soit vous qui fassiez le retour. Si cela dérange nous vous créerons un bordereau de retour.

N’hésitez pas à nous répondre par e-mail.

Cordialement,
L’équipe FX

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Déçu des ampoules 100W commandées

Déçu des ampoules 100W commandées. Elles éclairent encore moins que les 55W d'origine.
Je les aient retourné et j'ai été remboursé mais France xénon m'as amputé au passage de 4,60€ ( pour quel motif j'aimerais savoir car j'ai renvoyé dans l' emballage d'origine exactement comme je l'avais reçu.)
Bref. J'ai pas de chance car ça fait 2 fois que je tombe sur des boutiques que le net qui vendent des ampoules soient disant plus puissante alors qu'il n'y en est rien. C'est décevant.

6 december 2023
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Nul aucun service et respect

Nul aucun service, pas de respect ampoules au prix très élevé et pas forcément de qualité.
Site nul

23 september 2023
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Antwoord van France-Xenon.com

Bonjour, nous sommes navrés de l’expérience que vous avez eu avec l’un de nos produits. Effectivement nous vous confirmons, qu’avec une garantie dépassée de 1 an nous ne pouvons pas prendre en charge une demande de SAV….

Cordialement
L’équipe FX.

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Feux arrière à Led pour une Polo 5 de…

Feux arrière à Led pour une Polo 5 de 2014 soit disant sans erreur au tableau de bord et bien il y a un message d'erreur de l'ampoule du feu de recul défectueuse ! Ensuite, les fixations ne sont même pas dans l'axe pour mettre le boulon, j'ai dû bidouiller pour pouvoir les installer ensuite le feu antibrouillard et Blanc.
Je pensais avoir du sérieux bien non 289 e et bien, j'aurais mieux fait de les commander sur Aliexpress les mêmes 198e et le service Sav uniquement par mail !

17 november 2023
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J'ai commandé deux lampes pour en…

J'ai commandé deux lampes pour en remplacer mes feux de recul et deux lampe pour les veilleuses avant pour un ML 320 cdi. J'ai suivi leurs indications sur le site pour commander ces lampes qui soi disant ne donnaient aucune erreur au tableau de bord. Pour info les 2 lampes arrière marche moteur arrêté et se mettent à clignoter moteur en route et une veilleuse avant Clignote avant de s'éteindre. il y a donc qu'une lampe sur 4 qui marche. j'ai envoyé un mail au SAV c'est simple, c'est à moi de payer le retour. J'ai commandé chez eux pour avoir de la qualité, il est quand même malheureux que ce n'est pas la première fois que je change des lampes sur cette voiture et tout ce que j'ai commandé en Chine 4 fois moins cher, marche. Je ne suis pas en train de vous dire de ne pas travailler avec les autres sites français mais attention à celui là.

10 november 2023
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H11 LED Falsche Beschreibung

Die Karton war verschlossen und unbeschädigt, die Verpackung der Leuchtmittel geöffnet. Geprüft oder Retoureware neu verschickt? Durchgemessen, beide Richtungen. Die LEDs haben einen unendlich großen Widerstand? Hä? Defekte Leuchtmittel geschickt? Die LEDs werden doch mit einem Lastwiderstand geschickt und Strompiraten geschickt. Im Shop ist es anders beschrieben.

25 oktober 2023
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