Dommage de ne pas trouver Canal+ ou autres plateformes streaming Plateformes gaming à étoffer également Réponse rapide sur les contraintes commerciales avec le groupe canal + gage de sérieux sur l... Toon meer
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Cela fait plaisir de voir un Service Client aussi efficace car : - à l'écoute de la demande client, - réactif en répondant rapidement, - flexible, simple et clair dans la réponse apportée, V... Toon meer
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Vaste sélection de produits numériques, reçus pour la plupart immédiatement. L'une de mes commandes a été bloquée par le système anti fraude, mais le service client a été réactif pour le déblocage.
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Chargement ou utilisation facile et rapide. Large choix dans le catalogue, et ajouts de nouveaux partenaires. Facile d'obtenir les codes, et bien expliqué comment les transformer sur le site cible.
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Bedrijfsgegevens
- Bedrijfscadeau leverancier
- Bedrijfsentertainmentservice
- Cadeauwinkel
- Filmstreamingdienst
- Videogameverhuur
Geschreven door het bedrijf
FreemiumPlay, c’est la 1ère carte cadeau dédiée aux divertissements et loisirs en ligne. Gaming, streaming, musique, presse en ligne, bien être, sport et bien d'autres univers encore : vous accédez à + de 100 services de culture et de divertissement en ligne. Avec FreemiumPlay, offrez un cadeau qui s'adapte à celui/celle qui le reçoit : ✅ Il/Elle peut l’utiliser pour tester de nouveaux services digitaux ✅ Ou suspendre ses paiements sur ses abonnements en cours (Deezer, Netflix, Le Monde, Strava...)
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4,4
Uitstekend
102 reviews
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Contact agréable et réaction rapide
Contact agréable et réaction rapide. Seul bémol, les mails n'avaient pas été reçus.
16 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Freemiumplay
Bonjour Antoine,
Merci beaucoup pour votre retour et vos 4⭐ !
Étrangement, notre suivi indique que l’email de commande a bien été délivré et ouvert le lendemain...Le principal est que vous l’ayez finalement reçu ! ☺️
L'équipe FreemiumPlay vous souhaite de très belles fêtes 🎄✨ !
A l'écoute et essayent de régler le…
A l'écoute et essayent de régler le problème
17 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Freemiumplay
Bonjour,
Merci beaucoup pour vos 5 ⭐!!!
Nous sommes ravis de savoir que notre équipe a su vous accompagner dans la résolution de votre problème.
En espérant vous revoir bientôt sur FreemiumPlay !
Excellente réaction
Excellente réaction du service client par mail suite à ma demande
8 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Freemiumplay
Bonjour,
Nous apprécions beaucoup votre retour ! 😊
Merci pour votre confiance et à très bientôt (on l'espère) !
Belle journée,
L’Équipe FreemiumPlay
réponse rapide et a l'écoute de ton…
réponse rapide et a l'écoute de ton problème
5 december 2025
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Antwoord van Freemiumplay
Bonjour,
Nous sommes ravis de vous lire ! 😊
Merci pour votre retour d'expérience et à très bientôt sur FreemiumPlay :)
Cela fait plaisir de voir un Service…
Cela fait plaisir de voir un Service Client aussi efficace car :
- à l'écoute de la demande client,
- réactif en répondant rapidement,
- flexible, simple et clair dans la réponse apportée,
Vous avez su répondre parfaitement à mes attentes et par là assurer la Satisfaction Client !
Bravo je vous félicite et vous en remercie.
5 december 2025
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Antwoord van Freemiumplay
Bonjour,
Un grand merci pour votre incroyable retour ! 😊
Nous sommes ravis de savoir que notre service a pu vous accompagner efficacement.
Nous restons à votre disposition et espérons vous revoir très bientôt sur FreemiumPlay. 🤗
Bien à vous,
L’Équipe FreemiumPlay
Support super réactif
J’ai contacté le support par mail suite à un problème de réception de mes codes Deezer. En moins d’une heure ma demande a été prise en compte avec un message personnalisé pour me renvoyer les codes. Très réactif, trés pro !
4 december 2025
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Antwoord van Freemiumplay
Bonsoir Véronique,
Un grand merci pour votre avis.😊
Nous sommes heureux d’avoir pu vous aider et que tout se soit bien résolu pour vous.
Passez une très belle soirée,
L’Équipe FreemiumPlay
Compliqué à l'utilisation du site mais…
Compliqué à l'utilisation du site mais le SAV est au top alors bonne note !
4 december 2025
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Antwoord van Freemiumplay
Bonsoir,
Merci beaucoup pour votre retour et vos 4⭐ !
Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner.
Si vous avez quelques minutes, nous serions ravis d’avoir votre feedback sur ce qui vous a semblé complexe lors de votre utilisation du site.
Belle soirée,
L’Équipe FreemiumPlay
Service client par mail extrêment…
Service client par mail extrêment rapide et serviable. Très satisfaite
5 december 2025
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Bonjour Anaïs,
Merci beaucoup pour vos 5 étoiles !
Ravis de savoir que tout s'est bien passé.😊
L'Equipe FreemiumPlay vous souhaite un bon WE !
Retour rapide du service client après…
Retour rapide du service client après avoir rencontré un soucis sur une commande.
1 december 2025
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Antwoord van Freemiumplay
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis !
N’hésitez pas à revenir vers nous au moindre besoin. ☺️
Belle journée,
L'Equipe FreemiumPlay
Service client très réactif
Service client très réactif, une solution a été trouvée rapidement.
27 november 2025
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Bonjour Aurélie,
Merci beaucoup pour votre partage d'avis ! 😊
Nous sommes ravis que votre expérience avec notre service client ait été positive.
Au plaisir de vous retrouver bientôt sur FreemiumPlay !
Demandé d'information
J'ai demandé une information et j'ai pu être aidé rapidement
28 november 2025
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Bonjour Emeline,
Merci beaucoup pour retour d'expérience ! 😊
Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider.
N'hésitez pas à revenir vers nous au moindre besoin !
L’Équipe FreemiumPlay espère vous revoir bientôt :)
Très bien
Assez facile d'utilisation, service client très réactif réponse le jour même
26 november 2025
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Bonjour Lara,
Merci beaucoup pour vos 5 ⭐ !
Nous sommes heureux que votre expérience ait été positive.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau sur FreemiumPlay !
Excellente expérience
Mon interlocutrice ou interlocuteur a su répondre parfaitement à ma demande
Félicitations à cette personne de qualité
21 november 2025
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Antwoord van Freemiumplay
Bonjour Michel,
Un grand merci pour votre avis ! 😊
Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a pu répondre à votre demande et que vous ayez pu être satisfait de notre assistance.
Nous vous souhaitons une belle journée et espérons vous revoir prochainement sur FreemiumPlay :)
A éviter : code déjà utilisé
Mon père m'a envoyé un code pour une carte cadeau de 30€ sur Steam, mais, au moment de l'activer, surprise ! Le code avait déjà été utilisé, je me demande bien où sont passés ces 30€ sachant que le mail n'avais pas encore été ouvert, je déconseille !
22 november 2025
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Antwoord van Freemiumplay
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés de l’expérience que vous décrivez et comprenons votre déception au moment d’activer votre carte Steam.
Pour être totalement transparents, un incident est survenu chez notre fournisseur Steam en fin de semaine dernière, ce qui a malheureusement pu entraîner l’envoi d’un code défectueux. Ce type de situation reste très rare, mais peut arriver, et nous sommes vraiment désolés que cela vous ait impacté.
Lorsque cela se produit, notre équipe intervient immédiatement pour résoudre la situation. Nous aimerions savoir si vous avez contacté notre service client ?
Lors de ce type d’incident, nous répondons très rapidement et nous faisons toujours le nécessaire pour fournir un remplacement ou une solution sous 24h.
N’hésitez pas à revenir vers nous : nous serons ravis de vous aider et de régulariser votre situation.
L’Équipe FreemiumPlay
J'ai donné une autre moyen parce que je…
J'ai donné une autre moyen parce que je trouve que leur service est vraiment qualitatif c'est à dire moi par exemple j'ai eu un problème de code je l'aurais envoyé un message et vraiment ils ont fait un super travail ils ont vérifié avec le fournisseur et puis ils se sont rendus compte que le fournisseur avait fait une erreur avec le code ça a été rectifié ils ont fait un travail formidable moi le seul bémol est vraiment j'espère qu'ils ont rectifié ça c'est leur vérification qui ne sert à rien alors je m'explique aujourd'hui c'est plus comme avant par rapport au fraude à carte bancaire par exemple ça veut dire maintenant il y a une vérification par sms il y a une double authentification donc le fait de demander une vérification d'identité donc les vérifications supplémentaires de la part du site ne sert pas vraiment à grand-chose d'une part et d'autre part lorsque il s'agit de carte cadeau là aussi le site on lui-même là où on a obtenu la carte cadeau et les vérifications nécessaires donc je pense qu'une sur vérification dessert plus le site qu'autre chose
7 november 2025
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Antwoord van Freemiumplay
Bonjour MonsterPanda,
Merci beaucoup pour votre retour et pour vos mots positifs sur la qualité de notre service client.
Nous sommes ravis d’avoir pu vous aider efficacement lors de votre souci de code. ☺️
Concernant votre remarque sur la vérification d’identité, nous comprenons votre point de vue. Vous avez raison, les systèmes de double authentification apportent déjà un bon niveau de sécurité. Et c'est déjà une chose mise en place sur le site de FreemiumPlay !
Cependant, cela ne suffit malheureusement pas toujours à empêcher certaines fraudes. Il peut arriver que des bénéficiaires de cartes cadeaux se fassent pirater leur adresse email ou leur compte, et qu’un tiers parvienne ainsi à utiliser le crédit sans que le véritable titulaire n’en soit à l’origine.
C’est pour cette raison que nous maintenons une étape de vérification supplémentaire dans certains cas précis. Elle vise uniquement à confirmer que le compte appartient bien à son véritable détenteur et à protéger nos utilisateurs contre toute utilisation frauduleuse.
Nous veillons à ce que cette procédure reste aussi rapide et fluide que possible et elle n’est mise en place que lorsqu’un comportement inhabituel est détecté par nos systèmes de sécurité.
En tout cas, nous vous remercions sincèrement pour votre retour.
Nous espérons vous revoir prochainement sur FreemiumPlay !
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Bonjour Edouard,
Nous vous remercions pour votre retour positif ! Ravis d’avoir pu vous aider rapidement.
A très vite pour une prochaine expérience FreemiumPlay ! ☺️
Un échange rapide et efficace
Un échange rapide et efficace, mon problème a été résolu en deux-deux, dans la journée !
31 oktober 2025
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Antwoord van Freemiumplay
Bonjour Marie,
Merci beaucoup pour votre retour qui nous fait vraiment plaisir.😊
N'hésitez pas à revenir vers nous au moindre besoin !
L'Equipe FreemiumPlay !
retour rapide
17 oktober 2025
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Antwoord van Freemiumplay
Bonjour Eugénie,
Merci beaucoup pour votre retour d'expérience !
Ravis de savoir que tout s'est bien passé.😊
L'Equipe FreemiumPlay !
Super travail
3 oktober 2025
Antwoord van Freemiumplay
Bonjour Géraldine,
Un grand merci pour votre retour et votre reconnaissance ! 🌟
À bientôt !
L'Equipe FreemiumPlay
Cela fait plusieurs fois que j'utilise…
Cela fait plusieurs fois que j'utilise ce service et c'est vraiment très pratique et très facile de passer commande
22 september 2025
Antwoord van Freemiumplay
Bonjour Frédéric,
Merci beaucoup pour votre avis et fidélité ! 😊
Au plaisir de vous revoir prochainement sur FreemiumPlay.
Belle journée,
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
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