French bee Reviews 

Voyage prévu en juillet 2026, après un beug informatique du site frenchbee impossible de prendre l'assurance voyage, après des peuves et plusieurs appels et contacts via wattsap ou telephone on nous dis de se débrouiller pour s'assurer.
Une honte, un voyage à plus de 6000 euros et la compagnie nous demande de trouver une assurance nous meme car elle n'a plus la main 48h après la reservation.
innadmissible qu'en 20206 après avoir fait les demarches en prouvant que nous ne pouvons pas prendre d'assurance à cause du beug de leur site que personne ne trouve une solution au problème.
j'ai déjà voyager plusieurs fois avec frenchbee et jamais je n'ai eu de problème de ce type.
aucune solution possible alors qu'ils sont eux memes en tord.
plus jamais je ne réserverait avec cet compagnie.

Tous est bien expliqué Très simple pour réserver son billet

Tarif correct rien à dire ,les voyages se passent très bien ,bien moins cher que certaines compagnies

C'est une vraie compagnie ou une arnaque?

Après avoir annulé un de mes vols pour des "raisons opérationnelles" ils me demandent 100 euros de frais pour une simple modification sur un autre vol..

Sans solutions proposées, le client se débrouille.. aucun geste commercial, rien.

1 ère expérience (et dernière) expérience castratophique.

C'est la premiere fois que je réserve sur Frenc bee. J'ai trouvé l'application simple d'utisitation car je ne suis très à l'aise avec la technologie et j'ai bcp apprecié de pouvoir organiser mon départ en posant sur les jours les plus intéressants financièrement

Mon vol a été annulé et on m’a proposé un report qui ne correspondait pas à mes contraintes. J’ai donc contacté le service client pour trouver une solution.

Après 5 jours sans réponse, j’ai découvert que mon suivi SAV avait été supprimé/clos sans la moindre explication.
C’est inacceptable : au lieu de traiter la demande, on la fait disparaître.

Expérience ultra stressante, manque total de sérieux et de considération. Je déconseille fortement cette compagnie si vous avez besoin d’un minimum de fiabilité et de support en cas de problème.

Expérience scandaleuse avec French Bee.

Notre valise a été volée au départ de Montréal. Un dossier a été ouvert immédiatement à l’aéroport Orly, toutes les pièces justificatives ont été envoyées dans les délais… et depuis ? Plus rien.

Aucune réponse sérieuse. Aucune prise en charge. Aucun suivi.
Malgré plusieurs relances, la compagnie fait la sourde oreille.

Il est inadmissible qu’une compagnie aérienne ignore ses obligations légales concernant les bagages enregistrés. La Convention de Montréal prévoit pourtant une indemnisation claire dans ce type de situation.

Le manque total de considération pour ses clients est choquant.
On se sent abandonné face à un mur administratif.

Si aucune réponse n’est apportée rapidement, nous saisirons le Médiateur Tourisme et Voyage et engagerons les démarches nécessaires.

Voyager à bas prix ne devrait pas signifier service client inexistant.
De plus nous étions en classe Prémium….

Très mauvaise expérience.

I was late to a mandatory in-person check-in at the airport due to a delay in a connecting flight. French bee had the counter fully staffed, yet they said they cannot check me in due to me being late. I would not delay the flight, as I had plenty of time to go through security and make it to the gate. Besides that closing the check-in 90 minutes before the flight departs is absurd. I don't blame the staff, but I blame the system the work with. Anyway, they won't be lenient in any way.

Ticket Suspended on Day of Departure Despite Full Payment

I am extremely disappointed with my experience with French bee.

I booked tickets on January 10 for a flight from Canada to Paris. The return date generated by the system was incorrect, so I contacted French bee and paid the fare difference on January 15 to correct it. The change fees were charged to my credit card and fully posted. I received reissued e-ticket confirmations.

The day before departure, I attempted to check in. I was able to check in my son, but not me. After calling customer service, I was told my ticket was “SUSPENDED” for non-payment — despite the fact that:

The original fare was paid

The change fees were paid and not refunded

I received a reissued ticket confirmation

I was never notified of any cancellation or payment issue

On the day of departure (less than 12 hours before my flight), I was told I would need to purchase a new ticket for $1,699.

This appears to be an internal accounting or ticketing system error, yet the burden was placed entirely on me to resolve it at significant financial risk and emotional stress.

Suspending a fully paid ticket without notification hours before departure is unacceptable. Customer service provided no clear timeline for resolution and suggested repurchasing at a much higher fare.

This experience has been extremely stressful and has significantly damaged my trust in the airline.

I have been on the phone since 7am and no one has returned my call and they won't let me speak to a supervisor.

aujourd'hui, expérience mauvaise.
Je vais plusieurs fois/an à NY avec French Bee pour ses prix attractifs et le départ d'Orly, mais il y a souvent des bugs, c'est exaspérant.
Je viens de réserver un vol, j'ai payé et aussitôt un message en rouge me signalant "une erreur est survenue.....Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, une erreur est survenue pendant le traitement de votre demande.
Actuellement, nous n'avons pas de réponse à votre demande. Veuillez réessayer plus tard (3006) ! "
On ne sait jamais pourquoi, si je pose des questions à la Cie, je n'ai pas de réponse.....Que de temps perdu !
et je repars à zéro alors que j'avais tout boucle.....

Très facile de réserver un vol sur ce site.
Visibilité nickel sur les vols les plus avantageux👍
Et choisir les seuls services que l'on veut est appréciable 👍

Ils ne répondent pas aux réclamations !
Pris un billet en première mais je pense qu'on était en seconde ! Deja le menu ne correspond pas du tout a ce qui est noté ! C'était important pour moi ! 3 personnes qui ronflent hyper fort les hôtesses ne font rien ! En fin de compte c'était pareil que d'être en seconde sauf que la boisson était a volonté ! Les sièges ne sont pas du tout confort c'est juste sur élevée !

French Bee destroyed my checked baggage on Flight BF710 from Paris to San Francisco (October 5, 2025) and has spent four months refusing to honor my documented claim.My Club Glove premium protective golf case was destroyed and the driver inside had its shaft snapped in two. Total damages: $1,091.66, fully documented with photographs, a professional damage assessment, and replacement cost documentation.What followed was the most frustrating customer service experience of my life:
Their own emails thanked me for flying "Air Caraïbes"—a different airline
They demanded "original purchase invoices" for equipment purchased years ago
They lost documents I had already submitted
They offered $300 but never actually paid it
They issued a final denial claiming they only compensate for "repairs," not replacement of destroyed items
Their final policy position: if your property is destroyed beyond repair, they won't compensate you. This violates the Montreal Convention, which entitles passengers to the value of damaged goods.I have now filed complaints with the US Department of Transportation and the French aviation authority (DGAC), initiated a credit card chargeback, and sent formal demand letters via certified mail.If you check baggage with French Bee, understand that if they damage it, they will do everything possible to avoid paying your claim. I would not fly this airline again.

They cancelled my flight 2 days in a row because of « weather » when all other flights are landing in Newark airport today - no weather issues. They are liars Now they can’t guarantee me a seat for a third outbound flight.

French Bee responded with a lie on Trudtpilot and there is no way to respond to them, so I will elaborate: I spoke with a supervisor who told me it is an « operational issue » not a weather issue today, and this makes sense because flights are departing and landing at Newark Airport today. They just don’t want to comply with European air passenger rights to find another flight at the earliest convenience. Instead, they postpone a flight for 2 days, and don’t confirm a seat on a flight the 3rd day (February 25). Shame on French Bee for lying, cheating, and treating their customers like shit. Also, on hold for 2.5 hours for 3 different agents who just hang up before I have a chance to even speak. Still no ticket for the 3rd supposed changed flight tomorrow. I will update on this process, including how it goes pursuing the airline for compensation and damages.

Update 3: The automated message at French Bee now is “we are no longer taking calls, please call again later” - there is no way to contact the airline anymore 😳- how is this possible?

They finally offered me a flight 4 days later, at 21:43PM, no way to contact the airline on their customer service line, their WhatsApp line, on Facebook messenger or X. They have completely shut down and are no longer responding to customers after 4 days delay. This is the worst company every, avoid at all costs. They have cost me thousands of dollars and have ruined my vacation. This is an illegal solution according to EU passenger rights law regulation EC 261/2004. Shame!

Mauvaise expérience réservation pour un vol aller retour Paris Los Angeles
Vol retour annulé aucune proposition de la compagnie pour gérer la situation car pas de vols
On me propose un remboursement après plusieurs appels et échanges impossible d’avoir un mail de confirmation attestant du remboursement en cours
Je suis obligé de voir avec ma banque pour gérer le litige ayant par chance une carte bancaire le permettant

Très bon vol , pnc aux petits soins et embarquement facile en premium.
Par contre arriver 90 min avant en dernière limite nous fait attendre pas mal avant l embarquement car passer la sécurité va très vite en premium à Orly

Très bonne accueil

Contactes à de multiples reprises pour organiser un déménagement de NY en direction de la France, la compagnie nous assure que tous nos effets personnels pourront être transportés, même le vélo électrique. Aujourd'hui on apprend que la batterie ne peut pas être prise en charge, raisons de sécurité, et que le transport du vélo (sans batterie) sera effectué "en fonction de l'avis des gens qui travailleront ce jour là" (mail reel du service client) ! Complètement lunaire.
Ils nous orientent vers le fret French Bee, qui nous repond qu'ils ne travaillent pas avec les particuliers Ils font croire n'importe quoi pour qu'on achète des billets non remboursables et laissent les gens dans le pétrin. Une honte !

Bonjour,
J’ai acheté une montre connectée et celle-ci ne charge pas du tout, et sachant que la garantie est de deux ans, je me suis rendu dans un magasin French bee et là, la grosse surprise «  Monsieur si vous voulez échanger, il faut reprendre l’avion et échanger avec eux, ce sont des Sous-traitants qui n’ont rien à avoir avec nous, ici vous êtes dans un bureau de ventes de billets d’avions. ( super )