We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
La marque française FRNCH rythme ses collections avec l'audace de penser et de concevoir un prêt-à-porter exhaustive pour une citadine adepte d'élégance.
Contactgegevens
Frankrijk
- frnch.fr
4,6
Uitstekend
278 reviews
Heeft 50% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Pakketje niet geleverd, wel betaald
Mijn pakketje zou zogezegd geleverd zijn op een afhaalpunt, maar daar is mijn pakketje niet. Ik heb het echter wel betaald. Ik heb FRNCH en DPD proberen contacteren, maar geen respons.
11 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FRNCH
Update:
Dear Ans,
We are glad that you could pick up your parcel and hope that you are satisfied with your order.
Kind regards
-------------------------------
Dear Ans,
We are sorry for the issue. You contacted us today at 1 pm, and we replied to you at 2.30 pm. Could you please check your spam folder ? Thank you.
Please be assured that we will do our best to help you receive your parcel.
Thank you for your kind understanding and patience.
Na 2 jaar mijn jas van FRNCH te dragen…
Na 2 jaar mijn jas van FRNCH te dragen is hij volledig verkleurd. Customer support heeft mij wel snel geholpen met te bekijken wat het probleem is, maar toch heel teleurgesteld van de kwaliteit van dit merk. Je betaalt tenslotte wel wat geld voor een jas. Ik ga dus niet meer kopen hier..
26 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FRNCH
Dear customer,
We are sorry to hear that our customer service's explanations regarding the partial discolouration did not meet your expectations.
As informed it is the first time we've had this feedback on this garment, perhaps caused by sun exposure. Unfortunately, we do not know what has happened exactly to the coat in the two years since it was purchased. As the fading has only occurred in certain parts of the jacket, it is possible that the jacket was folded and exposed to the weather/sun for an undefined period of time.
Please don't hesitate to get in touch with us in case of any other questions.
The FRNCH team wishes you a good day and remains at your disposal for any further information.
Antwoord van FRNCH
Dear customer,
We are sorry to hear that your order has not yet been delivered. It was dispatched 1 day after you placed your order with Mondial Relay. The parcel is currently experiencing a transport delay.
Our Customer Service would have liked to help you about this. You can reach them via the contact form on our website. Unfortunately we did not receive an email from you, and were therefore unaware of the delay during transport.
We will contact you by email to offer you a fully satisfying solution.
Thank you for your kind understanding.
The FRNCH team wishes you a good day and remains at your disposal for any further information.
Antwoord van FRNCH
Dear Ariane,
We are so sorry, but your parcel could not be delivered for logistical reasons beyond our control. We apologise for any inconvenience caused. You have also received an information about this by e-mail.
Your order was fully refunded.
The FRNCH team wishes you a good day and remains at your disposal for any further information.
Ik wou mijn bestelling retourneren maar…
Het lukte mij niet om een bestelling te retourneren. Na een opmerking op trustpilot heeft Frnch mij persoonlijk gecontacteerd om het probleem op te lossen. Dank hiervoor!
3 april 2023
Antwoord van FRNCH
Thank you for your kind feedback. We are glad we could be of help to you.
The FRNCH team wishes you a good day and remains at your disposal for any further information.
Snelle levering en mooi verpakt
7 april 2022
Fout product ontvangen en onduidelijke…
Fout product ontvangen en onduidelijke instructies voor retour.
Zeer slechte ervaring!!
16 april 2021
Antwoord van FRNCH
Dear Kim,
We are sorry to hear that our logistics team did not send you the right model :(
All packages are handmade, so it is possible (but very rare) that a human error occurs.
Please contact our Customers service at serviceclients@frnch.fr and we'll send you a prepaid label for the return and will send you the right model right away!
We deeply apologize for the inconvenience,
Have a lovely day,
The FRNCH Team
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.