FRU.PLReviews 

Miła i rzeczowa pomoc w rozwiązaniu problemu

Pani Gabriela w ciągu kilkunastu minut rozwiązała problem odrzucenia płatności przez bank. Problem polegał na tym, że robiłem rezerwację na lot kwietniowy w styczniu 26 i nie zorientowałem się, że płatność została odrzucona. Zorientowałem się dopiero 10 godz przed odlotem, ponieważ nie mogłem się elektronicznie odprawić. WIELKIE DZIĘKI PANI GABRYSIU!!!!!

Pani Gabriela była bardzo pomocna i szybko rozwiązała problem. Ogólne wsparcie przez czat mogę bardzo polecić, jest bardzo łatwe do zrozumienia i odpowiedz jest szybka! :)

Pani Kasia P.-S. Nie chcę pisać nazwiska. Jest wspaniałym człowiekiem z obslugi klienta fru, który mi pomógł w sytuacji stresowej. Ta zlota kobieta szeroko udzieliła odpowiedzi na moje pytania i dala rozwiązanie. Bardzo szybko została mi udzielona odpowiedź obszernie i rozwiązało to mój problem, rozwiało wątpliwości. Wyło mam za miesiąc ale już czuje się bezpiecznie.

Świetna, szybka obsługa przy kompetentnych pracownikach. Korzystałem z usług kolejny raz. Mam tylko nadzieję, że będzie tak dalej.

fru.pl to firma z niedostatecznie przeszkolonym personelem. Nigdy więcej nie kupimy u nich biletów lotniczych, bo w sierpniu 2023 roku kupiliśmy bilety na trasie Warszawa-Toronto przez Kopenhagę i nie mogliśmy dolecieć do Toronto, ponieważ ftu.pl zapewniło trzy miejsca zamiast sześciu dla trzech osób.

Podróżowanie z Fru.pl to czysta przyjemność; bez stresu, bo obsługa jest rewelacyjna. Personel jest bardzo kompetentny; jeśli czegoś potrzebujesz, od razu się z Tobą skontaktują i wszystko załatwią. Niesamowite! Pani Karolina Stępień, konsultantka ds. podróży, to prawdziwa czarodziejka; dzięki niej czujesz się bezpiecznie. Gorąco polecam.

Wyjściowo rozmowa z konsultantem ostentacyjną. Jednak w efekcie zalatwiłam sprawnie dodatkową rezerwację

jestem już wiekowa, ale w dalszym ciągu bardzo chcę być samodzielna i sama rezerwować bilety, ale zrobiłam to źle ,zamówiłam za mały bagaż Pani pomogła mi w ciągu nie całej godziny albo i krócej rozwiązać ten problem z czego jestem bardzo zadowolona, dziękuję serdecznie

Bardzo dobry kontakt szybki odzew dziękuję

Bardzo łatwo i intuicyjnie kupuje sie bilety. Cenię sobie tez pomoc. Zrobilam bład w nazwisku, przy zakupie biletu i szybko otrzymalam pomoc.

W trzech słowach: sprawnie, szybko i taniej niż u samego przewoźnika czyli WIZZ AIR

Polecam w 100% a Pani Magdalena Strzelec zasługuje na wyjątkowe uznanie i pochwałę. Potrzebowałem zmienić termin lotu a Pani Magdalena zamiast mailowo poinformować mnie o warunkach zmiany, co wysłużyłoby całą operację, zadzwoniła specjalnie wcześniej co uchroniło mnie przed dodatkowymi kosztami. Pani Magdalena zachowała się bardzo profesjonalnie a cały przebieg zmiany przebiegł sprawnie i bezproblemowo. Pani Magdalenie życzę dalszych sukcesów a firmie gratuluję takiego pracownika (powinna dostać premię i co najmniej awans). Pozdrawiam

Szybko odpisane, bardzo rzeczowo

Bardzo szybka obsługa, przyjemna korespondencja, wysoka kultura osobista, inicjatywa w zakresie udzielenia dodatkowych informacji. Pani Katarzyna zbudowała u mnie poczucie zaopiekowania się moim problemem oraz skutecznie go rozwiązała

Odprawa.
Po raz kolejny skorzystałam z Waszej pomocy. Zakupiłam bilet ale nie wiedziałam co dalej należy zrobić. Najpierw zapytałam o bagaż podręczny ale co z odprawą ? Pierwszy raz będę podróżować samolotem i Wasza pomóc w mojej sytuacji jest nieoceniona. Bardzo pomogli Pan Michał Dragan oraz Pani Joanna Wolf pokazując krok po kroku co mam dalej zrobić. Bardzo dziękuję i polecam.

Zamówiłem dwa bilety i dwa bagaże rejestrowane. Otrzymałem jeden rejestrowany. O tym fakcie poinformowałem Fru NATYCHMIAST. Nie po 5 czy 10 minutach tylko NATYCHMIAST. Dostałem informację że nic nie można zrobić bo trwa rezerwacja. Na następny dzień otrzymałem propozycje prawie dwa razy droższą (600zł zamiast 340) pomimo, że to nie była moja wina.
Na reklamację otrzymałem odpowiedź , że nic nie da się zrobić i po wystawieniu usługi zmieniają cenę "przeważnie na wyższą". Uważam , że takie traktowanie klientów i ich reklamacji wygląda na brak szacunku ze strony firmy Fru.
Wylot mam za ponad 4 miesiące.

fachowość, szybkość w obsłudze i co najważniejsze skuteczność pomocy