Fuchsiahaven Reviews 135

Antwoord van Fuchsiahaven

Geüpdatet op 3 apr 2024

Vi er ærgerlige over at du ikke henvender dig til os, men går på trust pilot.

For det andet så er vi ærgerlige over at få en 1 stjernet anmeldelse, eftersom blå Anemone ikke har blade om vinteren men først får i løbet af foråret, inden din plante blev afsendt blev den derfor tjekket for om der var knopper hvilket der var, så du har fået en plante som ser ud præcis som den skal på denne årstid, og som når tid er kommer til at springe ud.

Vi beklager hvis du ikke har fanget at vi sælger naturlige planter som følger naturlige cyklus, og ikke planter pacet frem under kunstige forhold.

PS husk at plant din Anemone ud og nyd dens skønhed når den springer ud 😉

Svar til opdateret anmeldelse:
Såfremt der under transporten er sket noget som ændrer på plantens tilstand eller hvis det skulle vise sig at den efter udplantning og efter forventet Blomstring at den ikke skulle komme, ja så havde vi naturligvis fundet en løsning herpå, men at skrive en dårlig anmeldelse uden at kontakte os er, giver os ingen mulighed for at vurdere, rådgive eller løse problemet.

Du er naturligvis velkommen til at fremsende billeder af planten ved modtagelsen samt dd på mail, og så vil vi naturligvis afdække planten, rådgive og evt kompensation.

Antwoord van Fuchsiahaven

12 dec 2023

Hej Laila,
Vi er rigtig kede af din oplevelse og den dårlige anmeldelse.

Angående at den ene gren er knækket er vi super ærgerlige over, men vi har ikke modtaget nogen henvendelse fra dig. Som vi skriver i vores handelsbetingelser har vi brug for at få det at vide og nogle billeder heraf, så har vi mulighed for at vurdere skaderne i forhold til planten og evt at rette henvendelse til transportøren. Så hvis vi skal have en chance for at vejlede dig må du gerne tage fat i os angående det, og så må vi se hvad status er og om vi kan rejse krav hvis pakken ikke har været håndterer korrekt.

Angående blomstringen så er vi sidst på sæsonen, og det er helt naturligt den afblomsterer. Alle vores planterne er naturlige og følger en naturlig cyklus i modsætning til planter pacet frem med formål at stå i blomst udenfor cyklus for at gå i dvale på et andet tidspunkt.

Dette er faktisk beskrevet under beskrivelsen på varen du har bestilt:

For at få planten i blomst er det en god ide at stille dem udendørs efter sankthans, og hen til efteråret hvor de flyttes ind inden den første frost, så har de tit masser af knopper og de fantastiske blomster kommer så sidst på efteråret eller i løbet af vinteren. Blomsterne holder rigtigt længe. Det er blomsterne man har dem for, tit er selve planten ikke noget at skrive hjem om. Når du køber dem hos os er det ikke sikkert at der er hverken blomster eller knopper på vej, det kommer an på deres livscyklus, årstid, mm.


Vi er derfor både kede af og uforstående overfor din dårlige anmeldelse.