Furnea Reviews 

In januari een 5 deurs garderobe besteld op maat, na 4 weken op tijd geleverd via Meubeltrein.
Kast is van goede kwaliteit en was met de gebruiksaanwijzing gemakkelijk zelf in elkaar te zetten.
ik raad Furnea aan.

Ontzettend nette service. Ons bestelde product bleek bij ons niet te passen en er werd ons bij aanmelden van retour twee fijne opties aangeboden. Gekozen voor retour, snel afgehandeld en geld terug gekregen. Top!

Ik heb een buffetkast en een boekenkast gekocht, prachtig. De monteurs waren heel aardig en deskundig.
Levering zelfs op zondag!
Helemaal top.

Verkeerde levering! Alles netjes opgelost!

Ik krijg van Furnea niet 1 maar 2 producten geleverd

Via Instagram terecht gekomen bij Furnea omdat we een mooie salontafel zagen. Helaas was de eerste die we ontvingen beschadigd. Waarschijnlijk tijdens het transport. Maar we kregen een keurige reactie en zonder gedoe werd ons een nieuwe salontafel toegestuurd. De oude mochten we zelfs houden om iemand anders blij mee te maken. Goede service dus!

Aan de telefoon en ook in de showroom werden wij vriendelijk te woord gestaan,en de bestelling is ook goed uitgevoerd.De order is ook na wat tijds aanpassingen ivm onze vakantie goed uitgevoerd.

Kast besteld welk binnen 2-4 weken geleverd zal worden. Na een paar weken klantenservice gebeld, ze zeiden dat ze sinds Corona (inmiddels al meer dan een jaar) geen 2 weken levertijd kunnen aanhouden, dus ik zal het pas over een week ontvangen. Na een paar dagen ontvang ik een e-mail dat ze het pas over 10-11 weken zullen gaan leveren. Als ze het niet op tijd kunnen leveren moeten ze het ook niet op de website dat neerzetten.

Bestelde een kastje wat niet op hun site stond. Dit was geen probleem, keurig opgelost en ik ben blij met mijn kastje. Prima service en uitstekende communicatie, ze gaan echt een stapje verder dan een andere webshop

Na korte tijd een tafel van furnea in gebruik te hebben gehad begint de toplaag van de tafel los te laten, furnea zegt 5 jaar garantie te bieden maar komt dit echter niet na, als 'coulance' mag ik 300€ betalen voor een nieuw blad. Denk na voordat je hier besteld.

Ik zal een procedure moeten starten bij de geschillencommissie omdat ze hun claim van 5 jaar garantie totaal niet nakomen!

Onbetrouwbaar!!

Onze ervaring met Furnea is in één woord uitstekend. Het is de eerste keer dat wij hier online meubels hebben gekocht. De informatie op de website is helder en compleet. De informatie na het bestellen is heel prettig. De levertijd was wat langer dan verwacht, maar dat is in de hele branche momenteel het geval door Covid. Hierover zijn we prima geïnformeerd. Bij bezorging wordt er goed gecommuniceerd. Stipt op tijd! Zelfmontage was prima te doen als je enigszins handig bent. De service achteraf is uitmuntend. Door onze eigen schuld waren de bouten van het ophangsysteem dolgedraaid. Furnea heeft toen kostenloos nieuwe gestuurd. Super service!

Vloerkleed helemaal top! Binnen de beloofde periode bezorgd.

Hele slechte kwaliteit salontafel met pu leder van Richmond en hele slecht service.Het pu leder zit er zo flinterdun op dat bij het verschuiven van een kop thee er al een beschading optreed. Gebruiksschade ( tafel rond 800 euro en nieuw sinds september ) zeggen ze en er word verder niets aan gedaan . Ik had bij aankomst al mijn twijfels over de kwaliteit, dit meteen gemeld , maar ook daar deden ze niets aan , dat hoorde bij produkt dat het niet overal hetzelfde was . Ik koop hier NOOIT meer, waardeloze service, en slechte kwaliteit tafel .

Na heel wat zoeken besliste ik een bestelling bij furnea te plaatsen. Het feit dat het artikel van Nederland moest komen deed me eerst aarzelen. Groot was mijn verwondering dat amper twee dagen later de zending reeds geleverd werd. Vooraf kreeg ik een tijdslot van 1 uur en ja precies halverwege dit uur kwam de bestelling aan. Heel goed verpakt bovendien. Er was een kleine oneffenheid in het artikel maar zeker geen reden om terug te zenden. Neen prijs/kwaliteit ben ik zeer tevreden

Had eerst een kleinere kast gekocht en zag erna een grotere versie. Het geld voor de kleinere versie stond binnen 2 werkdagen weer op de rekening. Uitstekende service en de geleverde kast is net zo mooi als op de foto! Mooie afwerking en de soft close lades werken allen prima. Indien er een buro in de collectie was had ik die ook gekocht!

Dank u wel FURNEA!!! Bezorgen, monteren en ook nog tijdig bellen voor het bezorgen. Alles van A tot Z zeer tevreden. kwaliteit klantvriendelijk. Alle kartonnen opgeruimd niks is achtergelaten behalve het glimlach van mijn dochtertjes!!! Nogmaals bedankt en zeer aan te raden.

In mei 2020 hebben we 4 eetkamerstoelen a 120 euro per stuk ontvangen. Bij het uitpakken was er 1 stoel niet goed. Vol vlekken en er stak een nietje door de bekleding (gat erin). We ontvingen direct een nieuwe zitting. Maar helaas waren er ook bij de andere zittingen een aantal zaken mis. Bij de ene stoel was het zitvlak kapot. Het stof liet los. Uiteindelijke heeft Furnea echt met ons meegedacht. We hebben een groot deel van ons geld teruggekregen en de stoelen hoefden niet retour. Wat ze zeggen op hun website (we willen onze klanten blij maken en samen zoeken naar een oplossing) dat maken ze zeer zeker waar. Héél netjes opgelost. Bedankt Furnea!

WIJ BESTELLEN HIER NOOIT MEER EN U BENT GEWAARSCHUWD!!!

Op vrijdag 5 juni heb ik telefonisch informatie ingewonnen bij een medewerker van Furnea. De levertijd van het TV meubel MAJA Moebel Shino Deluxe was 2 weken.

Op 6 juni 2020 hebben wij een TV meubel besteld bij Furnea en direct betaald via iDeal. Na 3 weken heb ik zelf maar telefonisch contact gezocht met de klantenservice. Ik kreeg toen doodleuk te horen dat het artikel niet leverbaar is en dat ik een e-mail zou ontvangen. Het volgende heb ik ontvangen van Furnea:

“Helaas blijkt dat de het artikel Maja Moebel Shino TV-meubel Deluxe Wit/Zwart momenteel niet op voorraad is. Door een vertraging in ons systeem, was de voorraad vermelding niet juist op de website tijdens het plaatsen van je bestelling.

We verwachten jouw bestelling uiterlijk in week 30 a 31 te kunnen leveren. Uiteraard brengen we je van te voren op de hoogte van de specifieke leverdatum zodra deze bekend is.”

Vervolgens heb ik in week 31 zelf maar contact opgenomen met Furnea. Het meubel stond namelijk nog steeds niet in de woonkamer. Wederom uit het niets was het product met enkele weken vertraagd:

“Wij hebben je eerder geïnformeerd dat de door jou geplaatste order vertraagd was naar week 31 à 32 . Tot mijn spijt moet ik je mededelen dat de lading waarin jouw order zich bevindt vertraagd is naar week 34 à 35. Dit heeft te maken met de corona crisisomstandigheden. Wij kunnen hier ook niet heel veel aan doen en vinden het erg jammer om dit te mededelen aan je.”

Ook in week 35 was het TV meubel niet geleverd. Op maandag 31 augustus (week 36) hebben wij dan eindelijk het TV meubel mogen ontvangen. Dat is dus een levertijd van 13 weken i.p.v. 1-2 weken.

Tot mijn grote verdiet waren meerdere onderdelen van het TV meubel volledig beschadigd en was er sprake van waterschade. Het was daarbij een kansloos bouwpakket van slechte kwaliteit. Een excuses kon er niet vanaf! WIJ BESTELLEN HIER NOOIT MEER EN U BENT GEWAARSCHUWD!!

Twee jutzler kasten besteld met accessoires. Makkelijk gemonteerd. De kasten zijn van hoog kwaliteit. Zeer tevreden met mijn aankoop.