comprei 4 jogos não deu tempo nem de zerar o primeiro e perdi todos!!
comprei 4 jogos, baixei um deles não deu tempo de zerar e já perdi acesso, abri um ticket de suporte em 26 de junho e até o momento não teve solução, postei um feedback negativo na pagina do discord e fui banido do discord. Além de não resolver ainda tenta mascarar o problema.
Atualização dia 25/08/2026
Apesar da resposta continuo banido no discord, os termos da compra foram alterados, pois quando com comprei filmei e tirei fotos de todo o processo por que tinha uma clausula que dizia que sem ter comprovação de todos os passos seguidos conforme orientado, não haveria suporte. E tais clausulas mencionadas não aparecem em momento algum de meus registros.
Discord: jfauth36#9690
Antwoord van Gambiarra
Olá! Lamentamos que sua experiência tenha sido negativa e gostaríamos de esclarecer tecnicamente o ocorrido.
Os quatro produtos adquiridos foram entregues por meio do sistema disponível na época da compra. Posteriormente, essa infraestrutura externa deixou de funcionar, impossibilitando a continuidade do acesso pelo método antigo. Não se tratou de cancelamento proposital dos jogos pela Gambiarra Store, mas da indisponibilidade de uma tecnologia de terceiros que sustentava aquele modelo de ativação.
Essa possibilidade é informada em nossos Termos de Compra. As cláusulas 2, 3 e 4 explicam que determinados produtos digitais podem depender de fornecedores, autenticações, servidores internacionais e outros serviços externos, sujeitos a indisponibilidades, mudanças técnicas, bloqueios ou encerramento. A cláusula 5 também esclarece que a disponibilização da chave, conta, acesso ou instrução caracteriza a entrega do produto digital.
Em termos práticos, funciona assim: quando um produto depende de um servidor externo para autenticação, a loja consegue entregar e prestar suporte enquanto essa infraestrutura permanece disponível. Caso o responsável pelo servidor altere ou encerre o serviço, a Gambiarra Store não possui controle técnico para restaurar o sistema antigo. É semelhante a um recurso online encerrado pela própria plataforma: o lojista não consegue recriar, por conta própria, a infraestrutura descontinuada.
Esse modelo possui limitações diferentes das encontradas em uma licença adquirida diretamente por valores integrais em lojas oficiais. É justamente por trabalharmos com formatos alternativos de fornecimento e ativação que conseguimos oferecer jogos por preços muito inferiores aos praticados oficialmente. As condições, dependências e limitações fazem parte dessa diferença de preço e são apresentadas antes da conclusão da compra.
Mesmo não sendo possível recuperar o sistema antigo e não existindo obrigação de substituir automaticamente produtos já entregues, decidimos abrir uma exceção comercial para vários clientes afetados. Nesses casos, reenviamos acessos por meio de um novo sistema, conforme a disponibilidade dos produtos e após a análise individual de cada pedido. Isso foi uma medida de boa-fé para reduzir o impacto da migração, e não o reconhecimento de que os pedidos anteriores não haviam sido entregues.
Sobre o Discord: o bloqueio foi revogado. Você já pode entrar novamente e abrir um atendimento para que possamos conferir seus pedidos e verificar quais produtos podem ser atendidos dentro dessa exceção. Nosso objetivo não é esconder ou mascarar o problema, mas tratar cada caso com transparência, respeitando as condições originais da compra e as possibilidades técnicas do sistema atual.
As fotos e gravações mencionadas comprovam que o procedimento de ativação foi realizado conforme as orientações disponíveis naquele período. Porém, o problema relatado não ocorreu por falta de comprovação desses passos, mas pela indisponibilidade posterior do sistema antigo. São situações diferentes.
Mesmo não havendo garantia permanente contra alterações, interrupções ou encerramento de sistemas de terceiros, abrimos uma exceção para diversos clientes e realizamos novas entregas quando tecnicamente possível.
Sobre o Discord, informamos anteriormente que o acesso havia sido liberado. Como você afirma que continua banido, será necessário enviar seu nome de usuário e ID da conta para verificarmos se o desbloqueio foi aplicado ao perfil correto ou se existe alguma restrição diferente.
Nosso objetivo é esclarecer o ocorrido e buscar uma solução dentro das possibilidades atuais, sem apagar ou desconsiderar o histórico apresentado.
