GAMMA Reviews 516

Gamma online (maatwerk). 3 panelen besteld, 1 paneel beschadigd geleverd. Klantenservice telefonisch onbereikbaar (overdag), per mail nauwelijks of geen reactie. Na vele telefoontjes en mailtjes krijg ik een nieuw exemplaar toegezegd. De toegezegde leverdatum komt er echter niets. Dag later krijg ik opeens een track & trace voor een datum waarop er niemand thuis is. Klantenservice kan er ook niets aan doen. Bestelproces voor maatwerk/online is echt hopeloos hier. Gelukkig had ik nog niet betaald. Ik wacht nu al ruim een maand.

Geen gamma meer voor mij .ik ga naar de vak dealer voortaan. Geen balie Truus die geen verstand heeft van producten.
Gasfles gekocht met verkeerde aansluiting volgens medewerker. Zeker weten? Ja meneer, past echt....dus niet ....weer terug
Met de gas flessen die voor een kook stel voor de camping bedoeld zijn.
....zonde van de tijd, weer anderhalf uur verder met het verkeerde product...
Voor mij word het kluswijs, goed advies van de baas zelf...nooit geen gedoe ..

Als er iets mis gaat is alleen een digitaal systeem wat je tot je beschikking staat. Mijn levering is zoek. Bij de eerste melding is er een ticket aan gemaakt - uitbesteed aan een extern bedrijf- waar na een week nog niets mee is gedaan. Via een chat box krijg ik te horen dat er iets mis is gegaan, wat weten ze ook niet. Ik wil de bestelling annuleren maar dat gaat ook niet.

Ik ben zeer ontevreden over het annuleringssysteem van gamma.nl.
Ik probeerde op de dag van bestelling direct te annuleren, maar dat was nog niet mogelijk omdat de bestelling nog niet in het systeem stond en mij werd aangeraden over een uurtje het weer te proberen. Dat deed ik na 1,5 uur, maar kreeg toen te horen dat het niet meer mogelijk was omdat het al gepland staat op bezorging de volgende dag. Dus moet ik het maar retourneren als ik het ontvangen heb. Dit betekent voor mij dus retourkosten betalen, kortom een slechte service.

Gamma Weert, er lopen jonge mensen rond die niks weten. Ik wist wat ik wilde hebben, maar kon het niet vinden, de jongen die ik vroeg om te helpen, wist niks. Hij verwees mij naar de balie, waar een rij stond en ook een jonge jongen achter stond. Toen ben ik onverrichte zaken maar weer gegaan. Zo loop je omzet mis en verlies je ook klanten, want ik ga niet extra naar Weert rijden voor zo’n service.

Ik heb een Gamma Cadeau Pas.
Op de kaart staat onbeperkte geldigheidsduur.
Als je echter wil checken wat het bedrag is welk nog op de Pas staat blijven ze je maar vragen voor een pin. Die staat er echter niet op.
Lekker verdienen zo !!

Vandaag nog even snel naar de Gamma Oosterhout (NB) om een verloopstekker 7/13 polig voor de trekhaak te kopen (productnummer 365949). Volgens de website nog 5(!) op voorraad. Daar aangekomen blijkt dat er welgeteld 0 in het rek hangen! Dat je er dan 1 of zelfs 2 naast zit is nog tot daar aan toe, maar 5 !?! Kom op Gamma Oosterhout, doe je werk en houd je voorraad bij. Dat voorkomt veel ergernis.

Ging allemaal lekker snel de in en der uit alleen toen in na sluitingstijd wou beginnen kwam ik erachter geen roerstokken hebben mee gekregen

Via Gamma.nl 10 zakken kalk besteld in februari, afhalen Zaltbommel. Na plaatsen bestelling en afrekenen moest ik het ineens 35 km verderop ophalen. Klantenservice deed niets, geen enkele oplossing. Ik moest Gamma Zaltbommel zelf maar bellen. Dat heb ik gedaan. Een uiterst vriendelijke man -de manager- vertelde me dat hij de bestelling ging annuleren en zou zorgen voor levering vanuit Zaltbommel. Ik heb er nog 2x achteraan gebeld, maar nu het eind mei is, ben ik bang dat.....

Megan.K van de Gamma in Etten heeft mij supergoed geholpen! Megan heeft mij geholpen met het laden van meerdere zware goederen en heeft mij vervolgens ook weer geholpen bij het uitladen van al deze goederen. Deze medewerker verdient zeker een bonus/loonsverhoging!

Laminaat 3 weken van te voren besteld en ingepland op specifieke data ivm strakke planning verhuizing. Één dag voor de levering krijgen we een extreem afgezaagd mailtje waarin een vertraging van de bestelling bekend wordt gemaakt. Niet van een paar dagen maar 3 weken! Daar hebben wij natuurlijk niks aan als we binnen een week het huis uit moeten en de nieuwe woning klaar moet zijn - klantenservice gebeld die letterlijk niks voor je kan betekenen en totaal niet meedenkt dus uiteindelijk zelf maar een alternatief gevonden. Wat een amateurbedrijf!

Onverantwoord en respectloos werkgeverschap bij Gamma Raalte.

Mijn kind werd zonder enige waarschuwing of gesprek ineens aan de kant gezet met de mededeling: “We gaan niet verder.” Geen feedback, geen kans om te leren of zich te verbeteren, niets.
Dit is geen begeleiding, dit is afbraak. Jongeren op deze manier behandelen is niet alleen onprofessioneel, maar ronduit schadelijk. Een bedrijf dat zo met jonge medewerkers omgaat, laat zien totaal geen verantwoordelijkheid te nemen als werkgever.

Schaam je, Gamma Raalte.

Waardeloos bedrijf. Contact gehad met medewerkers betreffende een annulering. Ja meneer wordt geannuleerd. Dan erna track and trace naar een onbekend adres. Thanks!

Gisteren een Jacuzzi opgehaald in een filiaal verweg. 3 uur voor gereden bleek de pomp kapot te zijn. Toen ik hem wilde retourneren heb ik 27 minuten moeten wachten omdat er niemand bij de klanten service stond in Breda. Meerdere medewerkers aangesproken maar iedereen vond zijn telefoon belangrijker en kon zeker niet retourneren.

Toen mijn product eindelijk geretourneerd was na een half uur, kreeg ik het geld terug gestort en het gedeelte wat ik met een vvv bon betaald had, op een gamma cadeaucard terug gekregen, aangegeven dat ik dit op de manier terug wil hoe ik betaald heb, maar dit doen ze niet. Ze verplichten me nu die bon bij hun uit te geven terwijl ik dit overal had kunnen doen en ze denken totaal niet mee.

Voor service zou ik zeker niet naar Gamma gaan, lekker lang wachten en genaaid worden.

Op donderdag heb ik bij u een bestelling geplaatst van een Bosch accu en acculader. Tijdens het bestelproces werd duidelijk aangegeven dat de levering vandaag tussen 12:00 en 15:00 uur zou plaatsvinden. Helaas is er tot op heden niemand langsgekomen en heb ik ook geen enkele vorm van communicatie of update mogen ontvangen.

Uiteindelijk heb ik zelf contact moeten opnemen met uw klantenservice, waar mij werd medegedeeld dat de levering vandaag niet zal plaatsvinden wegens drukte bij de bezorgdienst. Deze uitleg acht ik volstrekt onvoldoende. Het is algemeen bekend dat bezorgdiensten het druk hebben – dit is geen nieuwe of tijdelijke situatie.

Wat ik onacceptabel vind, is dat u als bedrijf een duidelijke belofte doet aan uw klanten (“vandaag besteld, morgen in huis”) die u vervolgens niet nakomt. Als een levering op een bepaalde dag niet haalbaar is, hoort u dit vooraf te communiceren en géén onrealistische verwachtingen te scheppen. Ik heb mijn planning afgestemd op deze levering, en nu blijf ik met overlast en frustratie achter.

Indien deze bestelling niet dringend was, had ik een later moment kunnen kiezen of het product persoonlijk in één van uw vestigingen kunnen ophalen. Uw werkwijze heeft mij tijd gekost en vertrouwen geschaad.

Gamma Zoetermeer. Tuinplantjes, volkomen uitgedroogd en verpieterd staan rekken met plantjes buiten. Niemand neemt de moeite ze te bewateren.
'We hebben er teveel besteld'. Ja? En? Dan maar laten verpieteren. Te zielig voor woorden, geen hond die dat nog wil kopen. What a waste.

Bestelling gedaan op 28 april, maar nooit ontvangen. Plotseling is het pakketje weer gevonden en zou op 8 mei vóór 12:30 uur geleverd worden. Tot op heden nog steeds niets ontvangen.

Contact met Gamma online. Wat misgegaan met bezorgafspraak van bestelling. Geweldige en vriendelijke medewerkster die alle moeite nam om alles op te lossen. Geweldig. Met een goed gevoel de telefoon neergelegd. Bedankt en een fijn weekend. Teun en Ali kreeft

gisteren besteld voor af te halen in vestiging roermond, 4 betonpoeren die in aanbieding waren tot 11 mei. Betaald en bevestigd gekregen. Gisteravond annulering binnen gehad. Why. ze hebben toch tot 11 mei. Triest Gamma. Doe dan niet adverteren met click en collect

Gamma Geleen,
Uitstekend geholpen door bedrijfsleider Dave. De man heeft vakkennis en denkt mee met je. Ik raad iedereen aan om bij de gammma in Geleen bouwmaterialen te halen!