Onlangs ben ik bij Gassan Rotterdam geweest en ik wil graag mijn enorme waardering uitspreken voor Anil. Wat een geweldige service! Vanaf het eerste moment werd ik ontzettend vriendelijk en profe... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gebaseerd op reviews, gemaakt met AI
Waar mensen het meest over praten
Gebaseerd op deze reviews
Helaas was postnl een enorme teleurstelling qua bezorging. Postnl bezorgde namelijk mijn bestelling niet en liet het pakket vervolgens bij een pick-up point ver uit de buurt liggen. Ik heb toen met de... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We hebben de baby gem van Gassan een beetje als traditie opgenomen in ons gezin bij de geboorte van een nieuw nichtje. De service en hulpvaardigheid via social en de website zijn meermaals een succes... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Sinds de oprichting in 1945 door Samuel Gassan, staat GASSAN diamonds bekend om zijn expertise in het slijpen, importeren en exporteren van diamanten, edelstenen en juwelen. Gevestigd in het hart van Amsterdam, verwelkomt GASSAN diamonds jaarlijks honderdduizenden bezoekers van over de hele wereld. Ontdek het ambacht van diamantslijpen tijdens een fascinerende rondleiding, beschikbaar in 26 talen, waardoor elke bezoeker een unieke ervaring beleeft. Het is geen wonder dat GASSAN diamonds in 2013 een recordaantal van meer dan 400.000 bezoekers bereikte. Of je nu een liefhebber van diamanten bent of gewoon geïnteresseerd bent in vakmanschap, GASSAN diamonds biedt een onvergetelijke ervaring die de schittering van diamanten tot leven brengt.
Contactgegevens
Nieuwe Uilenburgerstraat 173 - 175, 1011 LN, Amsterdam, Nederland
- +31 (0)20 622 5333
- online@gassan.com
- gassan.com
4,5
Uitstekend
1K reviews
Heeft 44% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 2 weken
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Geweldige ervaring, top service!
We zijn geweldig geholpen door Gert Jan. Ik had online een mooi horloge gevonden, na deze gepast te hebben bleek hij niet 100% het model te zijn dat ik zocht. Gert Jan heeft echt enorm goed geluisterd naar mijn wensen en uiteindelijk zijn we met een prachtig exemplaar de winkel uitgelopen. Ontzettend bedankt voor de goede service!
12 april 2026
Review zonder uitnodiging
Goede service.
Zoals altijd vriendelijk, snel en goed geholpen. Medewerker van Gassan Diamonds is er echt voor de klant en dat is bij andere z.g. A Boutiques, zeker niet het geval . Ik ben reeds ruim 30 jaar klant bij Gassan en dat blijf ik😁
26 maart 2026
Antwoord van GASSAN
Beste Lois,
Hartelijk dank voor uw mooie woorden en uw vertrouwen in GASSAN, al ruim 30 jaar lang. Het doet ons enorm goed om te horen dat u onze service als vriendelijk, snel en klantgericht ervaart.
Wij streven er elke dag naar om onze klanten de aandacht en service te bieden die zij verdienen, en het is bijzonder waardevol om te lezen dat dit door u zo wordt gewaardeerd.
Wij kijken ernaar uit u ook in de toekomst weer van dienst te mogen zijn.
Met vriendelijke groet,
Team GASSAN
Fantastisch geholpen
Helaas was postnl een enorme teleurstelling qua bezorging. Postnl bezorgde namelijk mijn bestelling niet en liet het pakket vervolgens bij een pick-up point ver uit de buurt liggen. Ik heb toen met de Gassan gebeld en zij hebben het pakket bij het desbetreffende pick-up point opgehaald en zelf bij mij thuis bezorgd. Zowel online als in de winkels ervaar ik de service als een dikke tien.
26 maart 2026
Antwoord van GASSAN
Beste Roos,
Hartelijk dank voor uw review.
Wat vervelend om te horen dat de bezorging via PostNL niet naar wens is verlopen. Onze excuses voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt. Fijn om te lezen dat wij dit voor u hebben kunnen oplossen en dat u onze service, zowel online als in de winkels, zo positief ervaart.
Uw waardering betekent veel voor ons en motiveert ons om deze service te blijven bieden.
Wij hopen u in de toekomst opnieuw van dienst te mogen zijn.
Met vriendelijke groet,
Team GASSAN
Top Zaak Gassan weer een ervaring rijker wat…
Gassan weer een ervaring rijker wat besteld en zelfs thuis afgeleverd.
Zeer behulpzaam en vriendelijk personeel niks is te veel.
Als je in de gelegenheid bent zou ik het aanraden om binnen te gaan.
11 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van GASSAN
Beste Jos,
Hartelijk dank voor uw mooie review.
Wat fijn om te horen dat u wederom een positieve ervaring met ons heeft gehad en dat zowel de bezorging als de service naar wens zijn verlopen. Uw complimenten over ons behulpzame en vriendelijke personeel stellen wij zeer op prijs.
Dank ook voor uw aanbeveling, daar zijn we trots op.
Wij hopen u binnenkort weer te mogen verwelkomen, zowel online als in onze boutique.
Met vriendelijke groet,
Team GASSAN
Gassan is de mooiste zaak voor de…
Gassan is de mooiste zaak voor de mooiste sieraden.. Prachtige collectie, goede adviseurs… top!
27 november 2025
Top plek!
Onlangs ben ik bij Gassan Rotterdam geweest en ik wil graag mijn enorme waardering uitspreken voor Anil. Wat een geweldige service!
Vanaf het eerste moment werd ik ontzettend vriendelijk en professioneel geholpen. Anil nam uitgebreid de tijd om naar mijn wensen te luisteren en gaf eerlijk, deskundig en duidelijk advies.
Dankzij Anil is mijn ervaring bij Gassan Rotterdam er één om nooit te vergeten. Wij komen hier zeker terug en raden iedereen aan om zich door Anil te laten helpen!
1 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van GASSAN
Beste Linda,
Wat een prachtige review, ontzettend bedankt voor uw warme woorden!
Wat geweldig om te horen dat uw bezoek aan Gassan Rotterdam zo’n fijne ervaring is geweest en dat Anil u zo goed heeft kunnen helpen. Wij vinden het belangrijk dat iedere klant zich welkom voelt en eerlijk en deskundig advies krijgt, dus het doet ons enorm goed dat u dit zo heeft ervaren.
Uw complimenten geven wij met veel plezier door aan Anil, daar zal hij ongetwijfeld erg blij mee zijn!
Wij kijken ernaar uit u in de toekomst weer te mogen verwelkomen bij Gassan.
Met vriendelijke groet,
Team GASSAN
Top product en zeer snel!
9 februari 2026
Antwoord van GASSAN
Geachte Lisa,
Hartelijk dank voor uw mooie review. Wat fijn om te horen dat u zo tevreden bent over het sieraad, de snelle en correcte levering en de verzorgde verpakking. Wij wensen u veel plezier van uw aankoop en hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen.
Met vriendelijke groet,
team GASSAN
Antwoord van GASSAN
Beste Ernst,
Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling! We zijn blij te horen dat de verpakking en de snelle bezorging naar wens waren. Bij GASSAN streven we er altijd naar om onze klanten de beste service te bieden, en we waarderen het dat u de tijd heeft genomen om dit te delen.
We hopen dat u veel plezier zult hebben van uw aankoop en staan graag voor u klaar bij een volgend bezoek!
Met vriendelijke groet,
Team GASSAN
Antwoord van GASSAN
Geachte heer Herman,
Hartelijk dank voor uw review. Wat fijn om te horen dat alles uitstekend is verlopen. Wij hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen bij GASSAN.
Met vriendelijke groet,
team GASSAN
Antwoord van GASSAN
Beste M Behrendt,
Hartelijk dank voor uw mooie reactie. Fijn om te horen dat u het prachtig verpakt heeft ontvangen, precies zoals u van GASSAN mag verwachten. We waarderen het zeer dat u dit met ons deelt.
Graag tot een volgende keer.
Met vriendelijke groet,
Team GASSAN
Snelle levering.
Ondanks de feestdagen, is mijn order binnen 48 uur na bestellen, bezorgd.
22 december 2025
Antwoord van GASSAN
Beste heer Lubberding,
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling. Wat fijn om te horen dat uw bestelling, ondanks de feestdagen, zo snel is bezorgd. We doen ons uiterste best om ook in drukke periodes onze service en levertijden hoog te houden.
Dank voor het delen van uw ervaring en graag tot een volgende keer.
Met vriendelijke groet,
Team GASSAN
Mooie verpakking netjes verstuurd…
Mooie verpakking netjes verstuurd armbandje is heel schattig wel iel.
16 december 2025
Ik heb de winkel van GASSAN meerdere…
Ik heb de winkel van GASSAN meerdere malen bezocht en daarbij mijn telefoonnummer achtergelaten. Mij werd toegezegd dat ik gebeld zou worden zodra het geschikte horloge binnen zou komen. Ik heb zelfs een foto gemaakt van het kaartje dat ik van de medewerker ontving ter bevestiging.
Helaas ben ik nooit teruggebeld. Dit heb ik vervolgens kenbaar gemaakt via de website van GASSAN, waarbij ik de situatie volledig heb uitgelegd. Mij werd toen meegedeeld dat ik zou worden teruggebeld door de CCO. Ook dit is nooit gebeurd.
Dit is in de praktijk dus hoe het verloopt: klanten worden aan het lijntje gehouden met toezeggingen, maar daadwerkelijke terugkoppeling blijft uit. Dat vind ik teleurstellend en niet passend bij een organisatie die zich profileert als hoogwaardige juwelier met service op hoog niveau.
Ousama.R
Ik verwacht inmiddels een standaardreactie waarin wordt aangegeven dat het hen spijt en dat de klacht serieus wordt genomen een reactie die ik, zo blijkt, ook bij veel andere klanten terugzie. Juist het structurele karakter daarvan maakt duidelijk dat het probleem niet ligt bij een incident, maar bij de opvolging en daadwerkelijke service
9 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van GASSAN
Geachte heer Ousama.R,
Dank u dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons te lezen dat de opvolging rondom uw contactmomenten niet aan uw verwachtingen voldeed. Wij nemen dergelijke feedback altijd serieus, omdat wij voortdurend streven naar een service die past bij het hoge serviceniveau dat GASSAN nastreeft.
Wij begrijpen dat dit voor u teleurstellend is geweest en bieden hiervoor onze excuses aan. Uw opmerkingen worden intern zorgvuldig besproken om onze processen en communicatie verder te verbeteren.
Wij waarderen uw belangstelling voor onze horloges en hopen dat wij in de toekomst een positieve ervaring voor u kunnen creëren.
Met vriendelijke groet,
Team GASSAN
Top service 👌
8 december 2025
Rolexbandje moest worden ingekort
Rolexbandje moest worden ingekort. Heel fijn en keurig ontvangen door vriendelijke verkoopster, Sue. Bandje perfect en zorgvuldig ingekort door de horlogemaker, Junior. Tijdens het wachten espresso, super service van Gassan!
13 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van GASSAN
Hartelijk dank voor uw mooie review!
Wat fijn om te horen dat u zo vriendelijk bent ontvangen en dat het inkorten van uw Rolex-bandje naar volle tevredenheid is uitgevoerd. We geven uw complimenten met plezier door aan Sue en Junior, zij zullen dit zeker waarderen.
Goed om te lezen dat u zich tijdens het wachten welkom voelde. We streven er altijd naar om onze service zo prettig mogelijk te maken.
Graag tot ziens bij GASSAN.
Met vriendelijke groet,
Team GASSAN
Ik had een tekst bij het sieraad…
Ik had een tekst bij het sieraad geschreven. Deze zat er niet bij, en hij werd thuis geleverd terwijl ik voor ophalen had gekozen. Nu was de verassing weg voor kerst aangezien mijn vrouw het pakje aannam.
8 december 2025
Antwoord van GASSAN
Beste heer Snoek,
Hartelijk dank voor uw feedback. Wat vervelend om te horen dat de levering niet is verlopen zoals u had verwacht en dat de persoonlijke boodschap bij het sieraad ontbrak. Wij begrijpen goed dat dit de verrassing voor kerst heeft beïnvloed, en dat spijt ons zeer.
Wij nemen uw opmerkingen mee om onze processen verder te verbeteren en zorgen dat dit in de toekomst niet opnieuw gebeurt. Mocht u nog vragen hebben of een oplossing willen bespreken, dan helpen wij u graag persoonlijk verder.
Met vriendelijke groet,
Team GASSAN
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.