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Siamo stati a Marsa Alam con altre due famiglie.
Noi eravamo una famiglia con due bambine ed avevamo chiesto una quadrupla o quanto meno una doppia comunicante che in fase di prenotazione ci era stato detto di non preoccuparci e che ci sarebbe stata confermata più avanti.
Nessuno ci ha mai confermato nemmeno la doppia comunicante e all'arrivo infatti ci dicono che la doppia comunicante non era nemmeno mai stata richiesta e di più c'era anche una differenza tra quanto prenotato con l'agenzia HARD all inclusive e quanto prenotato in struttura SOFT all inclusive e a riprova di ciò la struttura mi fa vedere copia della prenotazione effettuata... ma il bello doveva ancora arrivare!!!
Una famiglia non aveva nemmeno la prenotazione ed ha dovuto pagarsi la stanza, che fortunatamente c'era, nell'attesa che si risolvesse il problema dato che abbiamo provato più volte a chiamare il numero dell'assistenza della GB Viaggi ma nessuno ci rispondeva.
Solo il giorno dopo l'agenzia ha "risolto" il problema effettuando la prenotazione dove però comunque un giorno era scoperto dato che non potevano prenotare dal giorno prima.
La terza famiglia stranamente non aveva problemi.

Per quanto riguarda la differenza tra soft all inclusive ed hard all inclusive dopo innumerevoli solleciti il martedì dopo pranzo (eravamo li da domenica mattina e saremmo ripartiti la domenica mattina seguente) ci dicono "pagate che poi vi rimborsiamo..." peccato che la struttura come spiegato al telefono non ci dava nulla al di fuori di quanto previsto nemmeno a pagamento.

Arrivati in Italia li contatto e non mi degnano di risposta, sollecito e mi finalmente mi richiamano facendo finta di interessarsi al problema; la mia richiesta era chiara sin dal principio e cioè il rimborso della differenza tra quanto pagato (hard all inclusive) e quanto ricevuto (soft all inclusive).
Son passati altri 8 giorni e non hanno più risposto.
La famiglia senza prenotazione invece non è stata mai ricontattata per il rimborso della stanza pagata.
Leggendo nei commenti vedo poi di gente che aspettando rimborsi che non arrivano mai...
Peccato perché la struttura era anche bella ma dovete sperare che non ci sia il minimo intoppo nella prenotazione se no siete nelle mani di nessuno!

È il secondo anno che prenoto con questa agenzia mi sono trovata benissimo. Soprattutto vorrei ringraziare Simone per la sua gentilezza e per il suo garbo un vero professionista. Credo che prenoterò le mie vacanze sempre con loro

Personale sempre gentile e preparato sempre a disposizione del cliente

Prezzi competitivi assistenza ottima

Affidabili e disponibili

Ottimo..gentilezza e disponibilità assoluta...

Ho appena effettuato una prenotazione con la signora Elisa, è stata bravissima mi ha seguita passo passo, sia nella scelta dell’appartamento sia nel compilare tutti i documenti, adesso non vedo l’ora di fare questa vacanza insieme a voi

Agenzia perfetta attenta e estremamente veloce a dare risposte

Come agenzia mi sono trovata molto bene abbiamo fatto anche anno scorso vacanza con loro.

Ciao a tutti, sono Emanuela.
Voglio ringraziare di cuore Natasha e Maria per la loro straordinaria professionalità, simpatia ed efficienza! ✨

Grazie al loro supporto e alla loro disponibilità sono riuscita a prenotare la vacanza dei miei sogni in modo semplice e senza stress 🌴✈️

Si sono dimostrate sempre attente, gentili e pronte a trovare la soluzione migliore per ogni esigenza.

Consiglio davvero a tutti di affidarsi a loro se volete organizzare un viaggio perfetto! 💙

Tutto facile con l aiuto di Elisa

Scoperta di recente, grazie alla mia agenzia di fiducia.
Mi trovo benissimo

Disponibilità e cortesia oltre la norma. Ho avuto modo di parlare con Francesca per un problema nei pagamenti e mi ha stupito il modo in cui ha saputo risolvere rapidamente e mettersi a disposizione. Decisamente meglio pagare qualcosina in più e avere questo supporto.

Prezzi ottimo

Serietà, efficienza e facilità nella prenotazione.

Ho prenotato con Elisa, disponibile e gentile, ha risposto a tutte le mie domande ed ha saputo fornirmi consigli utili.

Il rapporto qualità prezzo, la gentilezza del costumer services

Gentilissimi