Bijna een maand verder, nog steeds het product niet ontvangen. Mails komen niet aan, vanwege een emailadres dat niet bestaat, geen telefoonnr om jullie te bereiken, maar het spaargeld van mijn zoontj... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Alhoewel het artikel op zich ok is, is de informatie in verband met verzending totaal onterecht en misleidend. Je order wordt niet verzonden binnen 24 uur en ook verzending updates zijn onjuist en zel... Toon meer
Had een kiekeboe olifantje besteld welke helaas defect was. Enorme goede communicatie hierover gehad (snelle reactie) en top service want ik kreeg een nieuw olifantje toegestuurd. Wel te laat vanwege... Toon meer
Hele fijne service en ook goede kwaliteit van het product! Ik heb zelf een knuffel met outfit als cadeautje voor mijn zusje gekocht en ze vind het echt superleuk! Ik zou Gentoys Amsterdam zeker... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
SpinAlto Casino biedt een moderne online casino-ervaring met duizenden gokkasten, live dealer spellen en aantrekkelijke promoties voor nieuwe en bestaande spelers. Dankzij een snelle registratie, mobielvriendelijk platform en veilige betaalmethoden zoals Skrill, Neteller, Visa en crypto kunnen spelers eenvoudig starten. Het casino werkt samen met bekende providers zoals Pragmatic Play, NetEnt en Microgaming, waardoor je toegang krijgt tot populaire slots, live roulette en blackjack. Met het SpinAlto Casino welkomstpakket, gratis spins en VIP-beloningen ontdekken spelers een veilige en gebruiksvriendelijke omgeving voor online entertainment en verantwoord spelen.
Contactgegevens
3,4
Gemiddeld
48 reviews
Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Oplichters
Bijna een maand verder, nog steeds het product niet ontvangen. Mails komen niet aan, vanwege een emailadres dat niet bestaat, geen telefoonnr om jullie te bereiken, maar het spaargeld van mijn zoontje is wel weg en daar is hij heel verdrietig om, want hij had zo zijn best gedaan. Oplichters praktijken zijn dit en zo hebben ze nog een aantal websites die ze hiervoor gebruiken.
22 mei 2025
Duurt belachelijk lang en komt niet…
Duurt belachelijk lang en komt niet uit Amsterdam maar uit China
5 februari 2025
product komt uit China, verzend- en levertijden kloppen niet
Vooralsnog geen besteld product ontvangen.
De verjaardag was reeds 4 dagen geleden. Meerdere malen gemaild via het info e-mail adres van gentoys waarop simpelweg niet wordt gereageerd...
Zeer misleidend en dubieus allemaal...
10 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Spul uit China
Alhoewel het artikel op zich ok is, is de informatie in verband met verzending totaal onterecht en misleidend. Je order wordt niet verzonden binnen 24 uur en ook verzending updates zijn onjuist en zelden. Het artikel, en hoogstwaarschijnlijk al hun aanbod, moet uit China komen dus mag je gerust met een levertijd van 2 weken rekenen. Je mag je daarbij afvragen of het niet goedkoper en sneller is om dadelijk op één van de Chinese websites te bestellen. Al bij al zowel de ervaring als het email contact met hen was bedroevend en negatief te noemen
20 december 2024
Goede service!!!
Had een kiekeboe olifantje besteld welke helaas defect was. Enorme goede communicatie hierover gehad (snelle reactie) en top service want ik kreeg een nieuw olifantje toegestuurd. Wel te laat vanwege transport/ levering maar alles is naar volle tevredenheid afgehandeld!! Het defecte olifantje mocht ik houden en … andere kindjes zijn er nu toch heel blij mee.👍
18 december 2024
Review zonder uitnodiging
Olifant is heel mooi
Olifant is heel mooi, alleen dacht ik dat hij wat grootter zou zijn verder heel mooi
16 november 2024
Ik heb 3 weken moeten wachten op de…
Ik heb 3 weken moeten wachten op de auto. Was voor verjaardag . Dus telaat.
14 november 2024
2 weken wachten
2 weken wachten, doos kapot en slechte kwaliteit
3 december 2024
Review zonder uitnodiging
heb nog altijd niks aangekregen.
heb nog altijd niks aangekregen.
sorry voor deze maar bedankt dat jullie mij verwittigd hebben.heb e-maail gestuurd naar de verzender van pakket waar ik het asnog zou krijgen
12 november 2024
Antwoord van SpinAlto Casino
Bedankt voor je feedback. We begrijpen dat het vervelend is dat je je bestelling nog niet hebt ontvangen. Onze bezorger heeft meerdere pogingen gedaan om de levering te voltooien, maar het is helaas niet gelukt. We raden je aan om je e-mail te controleren voor verdere informatie en updates over de levering. Als je nog vragen hebt, staan we klaar om te helpen!
Groetjes,
Klantenservice- Gentoys Amsterdam
Ik wacht ruim 2weken en nog steeds…
Ik wacht ruim 2weken en nog steeds niets ontvangen
Ik werd na 8dagen verwezen naar de track en trace geen update
Ik wil mijn geld terug
Zou speelgoed naar mijn kleinzonen in Africa meenemen
Vertrek dinsdag nacht
2 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SpinAlto Casino
Beste Florence,
Bedankt voor je bericht en onze oprechte excuses voor de vertraging die je hebt ervaren. We begrijpen hoe belangrijk het is om je bestelling op tijd te ontvangen, vooral gezien je reisplannen naar Afrika. We willen je laten weten dat je pakket vandaag is aangekomen en het onderweg was met een vertraging.
We bieden onze excuses aan voor het ongemak en begrijpen je teleurstelling. We waarderen je geduld en hopen dat je alsnog kunt genieten van het speelgoed voor je kleinzonen. Mocht je verdere vragen of problemen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice- Gentoys Amsterdam
Uitstekende Service!
Uitstekende Service!
De klantenservice was fantastisch! Ik had wat vragen over mijn bestelling en kreeg snel antwoord. Er was een klein probleem met de levering, maar gelukkig werd alles snel opgelost en mijn bestelling kwam in perfecte staat aan. De kwaliteit van het speelgoed is geweldig, ik ben echt tevreden!
19 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SpinAlto Casino
Hallo Jarne,
Bedankt voor je mooie review! Wat fijn om te horen dat je tevreden bent met onze service en dat je vragen snel beantwoord werden. We vinden het belangrijk om problemen snel en goed op te lossen, dus het is geweldig om te weten dat alles uiteindelijk naar wens is verlopen.
We hopen dat je veel plezier hebt van het speelgoed en we zien je graag nog eens terug bij Gentoys!
Met vriendelijke groet,
Gentoys Amsterdam - Klantenservice
Top kwaliteit
Top kwaliteit! Ik heb de speelgoed haai gekocht en het heeft mooi licht en geluid.
Mijn dochter is er heel blij mee.
17 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SpinAlto Casino
Hallo,
Wat leuk om te horen dat u onze speelgoedhaai zo goed in de smaak valt! Fijn dat je tevreden bent met de kwaliteit en dat het licht en geluid een extra plezierige ervaring bieden. We zijn blij dat je dochter er zo blij mee is.
Dank je wel voor het delen van je ervaring, en we hopen je in de toekomst weer te mogen verwelkomen bij Gentoys!
Met vriendelijke groet,
Gentoys Amsterdam - Klantenservice
Super coole auto
Super coole auto
Mijn zoontje is helemaal gek op deze speelgoedauto! Hij speelt er uren mee en de kwaliteit is top sterk duurzaam en rijdt soepel
15 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SpinAlto Casino
Hallo Kasper,
Bedankt voor je enthousiaste review! Wat leuk om te horen dat je zoontje zo veel plezier heeft met de speelgoedauto. We zijn blij dat de kwaliteit en duurzaamheid aan je verwachtingen voldoen en dat hij er uren mee speelt.
Nogmaals bedankt voor het delen van je ervaring, en hopelijk zien we je in de toekomst nog eens terug bij Gentoys!
Met vriendelijke groet,
Gentoys Amsterdam - Klantenservice
Geweldige auto en service!
Geweldige auto en service!
De auto kwam snel aan en de klantenservice was top. We hebben er meteen twee besteld voor mijn neefjes en ze vinden hem geweldig. Bedankt.
15 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SpinAlto Casino
Hallo Niek,
Bedankt voor je geweldige feedback! Wat leuk om te horen dat de auto snel is aangekomen en dat je tevreden bent over onze service. Fantastisch dat je neefjes er zo blij mee zijn – daar doen we het voor!
Nogmaals bedankt voor je bestelling en het delen van je ervaring. Hopelijk zien we je in de toekomst nog eens terug!
Met vriendelijke groet,
Gentoys Amsterdam - Klantenservice
Ik wacht al 15 dagen vele mails…
Ik wacht al 15 dagen vele mails gestuurd waar niet op geantwoord word kan altyd druk zijn maar beantwoord dan je e-mails en n minpunt
5 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SpinAlto Casino
Hallo mevrouw,
Bedankt voor je bericht en je geduld, we begrijpen dat dit erg frustrerend kan zijn. Onze excuses dat je het gevoel hebt gehad dat je niet gehoord werd. We streven er altijd naar om alle e-mails zo snel mogelijk te beantwoorden, maar het kan soms drukker zijn dan normaal. We hebben je e-mails inmiddels bekeken en beantwoord. Hopelijk komen we er verder uit via de mail en is alles snel naar wens opgelost.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak en dank voor je begrip. We waarderen je geduld en vertrouwen in Gentoys.
Met vriendelijke groet,
Gentoys Amsterdam - Klantenservice
Goed product maar de levering er staat…
Goed product maar de levering er staat 1/2 werkdagen en het is inmiddels al 4 dagen en heb geen enkele update gehad erover dat is wel een minpuntje
14 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SpinAlto Casino
Hallo Kenjiro,
Bedankt voor je feedback en het delen van je ervaring. Het is fijn om te horen dat je tevreden bent met het product, maar het spijt ons dat de levering langer duurt dan verwacht. We begrijpen dat het frustrerend kan zijn om geen updates te ontvangen.
Zou je ons een e-mail kunnen sturen op info@gentoys-amsterdam.nl met je bestelgegevens? Dan kunnen we dit zo snel mogelijk voor je nakijken en je verder helpen.
Onze excuses voor het ongemak en dank je wel voor je geduld.
Met vriendelijke groet,
Gentoys Amsterdam - Klantenservice
Antwoord van SpinAlto Casino
Hallo Corrie,
Bedankt voor je positieve feedback! Wat fijn om te horen dat je tevreden bent met onze producten en dat de levering snel genoeg naar wens was. We hopen dat je veel plezier hebt van je aankoop!
Hopelijk zien we je een keer weer terug!
Met vriendelijke groet,
Gentoys Amsterdam - Klantenservice
Duurde wat langer maar uiteindelijk…
Duurde wat langer maar uiteindelijk heel blij ermee!
15 oktober 2024
Antwoord van SpinAlto Casino
Hallo Robster,
Bedankt voor je geduld en je positieve feedback! Het spijt ons dat de levering wat langer duurde, maar we zijn blij om te horen dat je uiteindelijk tevreden bent met je aankoop. We hopen dat je er veel plezier van hebt!
Nogmaals dank voor je vertrouwen in Gentoys, en hopelijk mogen we je in de toekomst weer van dienst zijn.
Met vriendelijke groet,
Gentoys Amsterdam - Klantenservice
Geweldig!
De speelgoedauto is top! Heel erg blij mee en alles is heel soepel verlopen.
1 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SpinAlto Casino
Hallo Rosalie,
Wat fijn om te horen dat je zo blij bent met de speelgoedauto! Geweldig dat alles soepel is verlopen en dat het aan je verwachtingen voldoet. We wensen je veel speelplezier toe!
Bedankt voor je vertrouwen in Gentoys, en we hopen je in de toekomst weer eens terug te zien.
Met vriendelijke groet,
Gentoys Amsterdam - Klantenservice
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.