een spa gekocht maar lekte na 3 jaar. komen kijken en op 2 minuten was het de dichtingen maar na alles te vervangen nog steeds een grote lek. na veel mails over en weer zouden ze na 4 weken iemand lan... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Willy van Gervi Wijnegem heeft me vanmiddag bijzonder goede raad gegeven over hoe ik het ‘schimmel’probleem in mijn jacuzzi kon oplossen. Hij deed dit op een buitengewoon professionele en zelfs op... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Wij hebben nu ongeveer 3 weken onze Jetsetter LX in gebruik en het is op alle gebied een zeer positieve ervaring. Bij ons eerste bezoek aan de toonzaal werden we prachtig opgevangen. Lucien nee... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Een zeer aangename kennismaking met Christine (Gervi Wijnegem) Zij neemt de tijd voor goede uitleg, sociaal, aangenaam, zeer sympathieke vriendelijke dame.We kregen een rondleiding na de openingsuren... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
De exclusieve topmerken in het volledige wellness gamma maken een bezoek aan onze showrooms in Maasmechelen, Hasselt en Leuven beslist de moeite waard. Deskundig advies, correcte opvolging en een uitstekende service zijn de pijlers waar de onberispeli...
Contactgegevens
Vosveld 11a, 2110, Wijnegem, Vlaanderen, België
- 038274962
2,9
Gemiddeld
4 reviews
Geen gegevens bekend over review-uitnodigingen
Dit bedrijf heeft hun klanten niet uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 66% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 48 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
een spa gekocht maar lekte na 3 jaar
een spa gekocht maar lekte na 3 jaar. komen kijken en op 2 minuten was het de dichtingen maar na alles te vervangen nog steeds een grote lek. na veel mails over en weer zouden ze na 4 weken iemand langs sturen . 4 weken !!!! hun reactie was van leeg te laten tot dan. dus een spa jacuzzi gekocht en er niet mogen ingaan . na een boze reactie dan kon het na 2 weken .......... dus maar iemand anders laten nakijken en was een lek aan de pomp die verdoezeld was met een plastiek zakje .....dus 2 techniekers van gervi zagen dit niet eens . daar NIET kopen . na de verkoop sta je er alleen voor .
1 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Gervi - Antwerpen
Beste An en Chris
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons te lezen dat u deze ervaring als teleurstellend heeft ervaren.
Wij erkennen dat wij er tijdens onze eerste en tweede interventie niet onmiddellijk in geslaagd zijn om de exacte oorzaak van het lek te achterhalen en het probleem definitief op te lossen.
Daarvoor bieden wij onze excuses aan.
Tegelijk willen wij graag benadrukken dat wij u als klant absoluut niet aan uw lot hebben overgelaten.
Op het moment dat u besloot een derde partij in te schakelen, stond er reeds een nieuwe afspraak met onze technieker ingepland om het probleem verder te onderzoeken en op te lossen.
Zoals bij elk technisch product kunnen er helaas soms defecten of onverwachte problemen optreden.
Wat wij echter belangrijk vinden, is dat wij onze klanten blijven begeleiden totdat een oplossing gevonden wordt. Dat is ook de reden waarom er een vervolginterventie gepland stond.
Wij betreuren dat u het gevoel heeft overgehouden er alleen voor te staan, want dat is zeker niet de manier waarop wij met onze klanten omgaan.
Dagelijks ondersteunen wij talrijke spa-eigenaars en zetten wij ons in om eventuele problemen zo snel en correct mogelijk op te lossen.
Wij wensen u in ieder geval nog veel plezier met uw spa en blijven beschikbaar mocht u in de toekomst nog vragen hebben.
Met vriendelijke groeten,
Het Gervi-team
Willy van Gervi Wijnegem
Willy van Gervi Wijnegem heeft me vanmiddag bijzonder goede raad gegeven over hoe ik het ‘schimmel’probleem in mijn jacuzzi kon oplossen.
Hij deed dit op een buitengewoon professionele en zelfs op een zeer grappige manier.
Ik ben met een goed gevoel buiten gegaan bij Gervi en mijn jacuzzi is weer kristalhelder en helemaal clean.
Bedankt Willy!
19 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Gervi - Antwerpen
Beste Peter,
Wat geweldig om te horen dat Willy je zo goed geholpen heeft! Bij Gervi vinden we het belangrijk om niet alleen professioneel advies te geven, maar ook met een glimlach en een vleugje humor. Fantastisch dat je met een goed gevoel de winkel hebt verlaten én dat je jacuzzi weer kristalhelder is!
Bedankt voor je mooie woorden en veel plezier met je jacuzzi. We staan altijd voor je klaar!
Met vriendelijke groeten,
Het Gervi Team
Onze nieuwe Jetsetter LX
Wij hebben nu ongeveer 3 weken onze Jetsetter LX in gebruik en het is op alle gebied een zeer positieve ervaring.
Bij ons eerste bezoek aan de toonzaal werden we prachtig opgevangen. Lucien neemt ruim de tijd om alles grondig uit te leggen, de verschillen tussen de verschillende spa's uit te leggen. Dit werd nogmaals bevestigd tijdens onze "try out". Na de aankoop was het verder een rimpeloos verloop tot en met de levering.
De installateurs waren uitmuntend, zowel de plaatsing (die rimpeloos verliep) als de uitleg waren zeer professioneel, duidelijk en volledig.
Een vraagje over het op puny stellen van het water werd direct beantwoord met duidelijke raadgevingen, dus after service is ook top.
Onze ervaringen zijn op alle gebied positief. Je krijgt wat je wordt uitgelegd en onze Jetsetter is van uitstekende kwaliteit.
Een grote proficiat aan het ganse team.
Groeten
Patrick en Rita
13 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Gervi - Antwerpen
Hartelijk dank om jullie ervaring met Gervi te willen delen, Patrick en Rita. Ook in de toekomst blijven we met de glimlach klaarstaan om jullie zo goed mogelijk bij te staan met advies. En voor nu: volop genieten van die fantastische HotSpring spa! Gr, Team Gervi
Een zeer aangename kennismaking met…
Een zeer aangename kennismaking met Christine (Gervi Wijnegem) Zij neemt de tijd voor goede uitleg, sociaal, aangenaam, zeer sympathieke vriendelijke dame.We kregen een rondleiding na de openingsuren (daarbij we er niet geraakten).Wij vonden het zeker 10/10. Ze is gewoon geweldig!!!! Topservice👌
31 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Gervi - Antwerpen
Wat een lieve woorden en ook via deze weg super merci om jullie ervaring te willen delen, Cindy. Met heel veel passie staan we ook in de toekomst klaar om jullie te helpen met alle vragen en advies rond wellness oplossingen. Altijd welkom. Gr, Team Gervi
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.