Eerdere ervaring en recente situatie
Omdat ik de mooie wolkleuren van Get Tufting waardeer en begreep dat een beginnend bedrijf soms wat opstartproblemen kan hebben, wilde ik ze een nieuwe kans geven en plaatste ik deze keer weer een bestelling. Mijn vorige ervaring was niet ideaal, maar uiteindelijk werd mijn probleem toen opgelost na meerdere pogingen om contact op te nemen.
Helaas loopt het contact opnieuw niet zoals verwacht. Ik heb op 22 maart, 28 maart en 6 april geprobeerd contact te krijgen, maar tot op heden heb ik nog geen reactie ontvangen. Ook via het contactformulier op de website heb ik geen antwoord ontvangen.
Wat betreft mijn recente bestelling (#1005): ik bestelde wolcones. 4 x No.44 en 1 x No.12, maar ontving in plaats daarvan 3 x No.62 en 1 x No.12. No. 62 is niet niet de kleur is die ik had besteld. Daarnaast ontbreekt er nog een cone. Ik bestelde in totaal 5 wolcones maar kreeg er slechts 4, waarvan 3 in de verkeerde kleur.
Dit is erg frustrerend. Vooral omdat ik hoopte dat dit keer alles goed zou gaan. Als beginnend bedrijf begrijp ik dat er dingen mis kunnen gaan, maar het gebrek aan communicatie blijft een probleem. Ik hoop op een snelle oplossing van mijn situatie en dat Get Tufting zijn klantenservice kan verbeteren.