Elgiganten A/S Reviews 

Har ikke de varer, som de skriver de har på lager…

Vi har indleveret vores kenwood maskine, som er gået i stykker. Værkstedet oplyser at den er anvendt forkert og Elgiganten ved ikke hvor den er eller hvordan vi får den tilbage og repareret. Vi har nu i 2 måneder kæmpet for at finde ud af hvor den er og hver gang taler vi med en ny medarbejder, der lover at vende retur, men gør det aldrig. Virkelig dårlig kundeservice. Jeg vil bare gerne have min kenwood tilbage.

Tåstrup afd.: var i butikken for at se på et TV. Afdelingen var tømt for personale. Henvendte mig for at få nogen til at komme. Intet skete. Efter lang ventetid gik vi.

AMATØRER !

Har købt en Lenovo legion gamer bærbar til 13500 kr. i februar 2024
Og da jeg åbner bærbaren som var var pakket i original emballage kunne jeg se at den var blevet opdateret for 2 uger siden, det virkede selvfølgelig mystisk da den gerne skulle være helt ny og var jo i original indpakning.
MEN det blev ikke muligt og spille på denne bærbar den lavede fejl hele tiden. Jeg har så indlevere den til reparation og de har så skiftet warranty delen ud.
Idag får jeg den tilbage efter 33 dage og jeg bliver undervejs lovet kompensation for den længe ventetid. Og jeg kommer i kontakt med deres kundeservice som tilbyder mig 200 kr. 🤣 og det er denne lille fyrs tilbud som jeg takker nej til da jeg ikke synes det er et fair tilbud. Han siger så du kan vælge og få de her 200 kr. ellers ikke. Dvs det er næsten 1% af selve værdien på bærbaren “ ja siger han” hvad kan jeg købe fra Jer/elgiganten for de 200 kr. “jamen du kan købe mange ting tjek vores hjemmeside ud” Fint hvis man kan købe mange ting for 200 kr. inde på Elgiganten’s hjemmeside er det da fedt. Han siger så du kan få de her 200 kr. ellers lægger jeg på. Også lægger han på fordi jeg siger nej til tilbuddet. Deres kundeservice medarbejder( ham) er overhovedet ikke serviceminded eller hjælpsom. De er søde når det gælder salg men når det handler om reparationer er der ikke længere service. Aldrig Elgiganten igen

Jeg har skrevet til Jer om at annullere ordre nr 2113683703

Pengene skal retur NU!!

Det er TOTALT UMULIGT at komme i tlf kontakt med Jer. Dårlig dårlig service v

Har købt et cover til min iPhone 15 igennem Elgiganten hos underleverandører Malmö TeknikKompani AB, hvor varen var på lager. Leveringen har taget 14 dage. Da de så skrev at de havde leveret varen i postkassen, var der intet. Varen er betalt men har aldrig modtaget den. Pas på med at bestille varer her ☹️

Forfærdelig kundeservice og vildledelse online

Har brugt en hel uge på at få en manual til opvaskermaskine, extrem dårlig kundeservice, den ene siger en ting og den anden noget andet. De ved intet om spørgsmål om produkterne og man kan ikke tale med butikkerne, som ved noget. Jeg køber aldrig noget i Elgiganten igen. Aldrig. Brug ikke dine penge der.

1) Købte spritny Iphone 13 i marts 2024.
2) 3 mdr. senere går telefonen i sort.
3) Den 28/6 afleverede jeg mobilen til reparation hos Elgiganten i Gentofte. Herfra gik alt galt.
4) Mobil blev først sendt videre til reparation efter 1 uge.
5) 2 uger senere er Elgigantens tilbagemelding:
”Repair was declined by Apple due to unathorized modification. Cost estimate is for whole unit replacement. Tampering is related to customeres issue.
- Reparer: 7.430,25 kr. (50% mere end jeg har købt telefonen for!!)
- Skrot: 417,50 kr.
- Returner
6) Jeg ringer til Elgiganten, som ikke vil fortælle mig, hvad der er galt med mobilen. De vil heller ikke sende mig billeder af det, der er galt. Måske handler det om, at der er fundet en anden farve lim - som skulle indikere, at jeg skulle have fået skiftet skærm hos en uautoriseret Apple forhandler.
Jeg svarer, at jeg ikke har været andre steder end hos Elgiganten. Hvorfor skulle jeg det, når mobilen kun er 3 mdr. gammel og skærmen ikke har været gået i stykker på noget tidspunkt. Det er da kun Elgiganten jeg bør kontakte med det samme for at få udbedret skaden.
Jeg spørger om de har solgt mig en gammel mobil - men det afviser medarbejderen.
7) Elgigantens kundeservice vil ikke svare på, hvad der er galt med mobilen. De henviser mig til Apple, da det er tophemmeligt hvordan Apple finder ud af, hvad der er galt med en mobil. Jeg er helt målløs, men kontakter Apple.
8) Apples kundeservice er super søde - medarbejderen synes også det lyder helt sort, og mener der må være noget galt med telefonen. Det må blive en sag mellem Apple og Elgiganten. Jeg siger OK og at jeg nu anlægger sag ved Nævnenes Hus.
9) Jeg melder mig ind i Forbrugerrådet TÆNK.
De siger, at det absolut ikke er første gang de får klager over, at Elgiganten bryder Købeloven:
De anbefaler mig at anlægge sag ved Nævnenes hus.
10) Jeg lægger sag an.
Nævnes Hus kontakter Elgiganten, men Elgiganten vil ikke deltage i mægling, så vi kan finde en løsning
11) Nævnenes Hus kontakter Elgiganten for at finde en løsning.
12) Den 20/8 får jeg en SMS fra Elgiganten om at de vil tilbyde mig at ophæve købet.
13) Samme dag kører jeg til Elgiganten og får mine penge retur.

Mage til elendig oplevelse.
Jeg købte mobilen som en fødselsdagsgave til min søn og betaler tusindvis af kroner for at kunne give ham en rigtig god gave.
Men det bliver en lang forfærdelig oplevelse, hvor han i mere end 2 mdr. måneder måtte undvære mobil, fordi jeres elendige produkt gik i stykker efter 3 mdr. og I nægtede at reparere produktet eller ophæve købet.

Elgiganten brød Købeloven på flere punkter i dette forfærdelige forløb. Er du i tvivl om Elgiganten bryder Købeloven så skal du google "købeloven 25 påstande du ikke skal tro på". Jeg må ikke indsætte direkte link i teksten.

Må jeg anbefale alle at anlægge sag mod Elgiganten via Nævnens Hus, hvis Elgiganten bryder Købeloven ved at afvise reparationer eller ophævelse af køb.
Det kan du gøre på deres hjemmeside. Jeg må ikke indsætte direkte link i teksten.
Er du det mindste i tvivl om hvordan du gør, så ring til Nævnes Hus og bliv guidet.

Elendig service vdr garanti rep
Lade porten fulgte med ledningen ud af tabletten da jeg tog stikket ud
Jeg har afleveret den til garanti rep da den er købt i dec 2023
Halige fået svar i dag at de ikke kunne dække det på garanti og iøvrigt sad glasset på skærmen løst og var tapet fast hvilker er direkte løgn
Har indlev seddel hvor der står at lade stig er gået løs intet andet er skrevet jeg vil ikke betale dem for rep da det er en garanti rep og nu får jeg så produktet tilbage i ringere stand end da jeg aflevere det.jeg tog heldigvis foto af den og sender hele molivitten til forbrugerklagenævnet når jeg får den retur
ELENDIG SERVICE OG BEHANDLING AF ELGIGANTENS GARANTI SERVICE
Rep ref 13170606

Wanted a cheap phone with eSIM compatibility but was sold a phone that wasn’t compatible at all. Since I opened it I’m probably stuck with this garbage… and have to cancel the phone plan I got in preparation for a phone I hoped would support eSIM. Awesome. Like what was the point of lying to me? You’re the expert just selling a device, it won’t kill you to be honest. It’s like you’re hoping I’ll complain just to call me the a-hole when you just sold me a device I asked you for help finding. I asked you which cheap smartphone supported eSIM and trusted your expert opinion.

Magen til dårlig service i Elgiganten Glostrup skal man lede længe efter..og arrogant medarbejdere i tlf..jeg har handlet i Elgiganten altid men her må jeg stå af.. levering af deres chauffører er under alt kritik som ikke kan dansk eller læse en faktura..og ny levering af køleskabet kan foregå om 5 dage..
Jeg er vred..

Aldrig køb noget her går tingene i stykker erstatter de ikke min bærbar skærm knækkede mens jeg spillede pubg og de siger jeg har ødelagt den ved presse noget imellem skærmen men den knækkede mens jeg spillede og der intet skade udvendigt det hele er indvendigt computeren er 2 mdr gammel har ikke en rids eller en finger at sidde på den alligvel på står de jeg har ødelagt selvom fejlen er indvendigt på skærmen gå i power i stedet el giganten er nogle uærlige mennesker

Aldrig mere elgiganten, det er hvert fald slut for mit vedkommende, de har lige bandlyst mig fra at handle i nogle af de butikker de har bare fordi at man har oprettet et abb gennem deres samarbejdspartnere lidt for ofte og har handlet i god tro.

1. Du kan oprette lige så mange abb du vil så ofte du vil hverken deres system eller andre kommer med en advarsel om at du er indenfor en karantæne periode på 6 måneder samt der kan laves mange ordrer oveni hinanden da både systemet deres partner nordlys bruger samt elgigantens eget system tillader dette da deres system ikke forhindrer dette i at være muligt ellers så opgiver du bare nummeret fra et taletidskort
2. Deres ordresystem er meget langsom til at registrere at en vare sådan set er udleveret hvilket der giver dem der vil mulighed for at nå at få en vare udleveret og derefter at annullere ordren hvorved butikken ingen penge får nogle gange går der endda flere dage hvor varen ikke er registreret som udleveret og derfor gør det muligt at annullere ordren og derved få pengene du har betalt tilbage igen, der går som regel mellem 20-40 min efter varen er udleveret til den er registreret som udleveret nogle gange mere så+ udnyt endelig de ting jeg har fundet ud af så+ tak for jeres behandling af mig som kunde og dette er min tak til jer

Elendig kundeservice.
Betalte for at få installeret en opvaskemaskine hvilket resulterede i et ødelagt gulv. Efter 3 måneder fik vi besked om, de alligevel ikke vil tage ansvar for gulvet, da der i den SMS man får 30 min. før dem som kommer og skal sætte opvaskemaskinen op, står man selv skal afdækket gulvet.
I deres ordrebekræftelse står der INTET om det!
Der havde ellers været flere ude og kigge på det ødelagte gulv, og bekræftet de var ansvarlige, og der skulle findes en løsning!

Elgiganten Esbjerg
Dårlig service, eller det vil sige der var ingen service. Efter at have ventet i mere end 20 min, kørte jeg i Power. Det var der så også 4 andre der gjorde. 2. gang jeg har oplevet det, så nu er det slut med at komme der.

Købte en computer i butikken. sælgeren lokkede mig til at tegne et mobil abonnement, mod lavere pris på produktet. Jeg må efterfølgende konstatere at han han vejledt mig helt misledende, og forsikret mig om at produkter var mulige hos Telenor, som Telenor selv siden undskyldende har forklaret at de slet ikke udbyder. Elendigt og hustlet af Elgiganten som i denne sammenhæng viser en villighed til at anvende usandheder til at sælge et produkter.

Min pakke fra elgiganten blev leveret til nærboks af Bring. Da jeg åbnede pakkeboksen var pakken ikke derinde. jeg ahr brugt en måned på at snakke med hhv. Bring og Elgiganten og ingen af dem tager ansvar for den manglende pakke. pengene er selvfølgelig blevet trukket. Så har betalt for en vare jeg aldrig har modtaget. En virkelig ringe service fra både Bring og Elgiganten.

sag Ordre 2282365986 ID3F5AF07D5EA6>
Endnu engang har Elgiganten vist at deres service er under alt kretik.
En garanti sag der har taget over 3 måneder udløste en kompensation som skulle have været leveret 16.7. 2024, der kommer en sms om at leveringsdatoen er d. 25.7.2024, helt uden begrundelse. Svare på vore mail er:
"Jeg har lige kigget nærmere ind på det og jeg kan se at det er fordi vi har fået besked fra leverandøren om at de ikke har haft mulighed for at vi fik den på lager d. 16/7, som originalt. De har informeret os om at den nye forventede dato er d. 23/7, og derfor har vi været nødsaget til at rykke din levering til d. 25/7.
Det beklager vi selvfølgelig og vil dertil gerne tilbyde dig kompensation for leveringstiden når du har modtaget dit kølefryseskab.Der skal du blot kontakte os igen, når du har modtaget din ordre, og så vil mine kollegaer kunne se min lille note om at du skal kompenseres.
En kompensation kan være alt fra lidt lækkert og sødt til tanden til et gavekort der kan udbetales til dit kort!"

Endnu engang har vi selv måtte kontakte Elgiganten for at få ovennævnte svar.
I dag ringer de så og fortæller at leveringen ikke kan være i morgen torsdag men er flyttet til fredag mellem kl 8 og 17, de forlanger at vi skal være hjemme en hel dag for en levering, jeg forventer at de kan lever mellem kl 8 og 12, det vil de slet ikke hører tale om, så ja nu kan vi så tage endnu en fridag for at vente på denne leverance.
Hvordan kan man kører en forretning med så ringe en kundeservce ved reklamationer, garanti? Det her er så mit sidste køb hos Elkgiganten, Power kan vel også lever.

Har i dag købt mobil i Elgiganten Tilst, og blev betjent af Alex Just, han var virkelig sød og hjælpsom, og gav en fantastisk service, fik den hjælp og rådgivning jeg havde brug for, giver her mine bedste anbefalinger.
Handler altid elektronik i Elgiganten Tilst, men i dag var servicen helt i top.
Tak for hjælpen Alex 👍