Marque française éco responsable ! Maillot de bain homme super beau, de très bonne qualité, finitions impeccables ! Mon mari est ravi! Bravo à cette marque..kous recommanderons ! ..et expédition rapid... Toon meer
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Avis 1 (26/10) : Colis non reçu Avis 2 (14/11) : Suite à un problème de livraison le service clientèle a été réactif et en mesure de proposer une solution afin d'être livré avant mon départ en vac... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Super rapide au niveau livraison. Même après que gili's swimwear ce soit trompé de modèle. Le maillot m'a été renvoyé aussitôt sans même qu'il ait reçu mon retour. Maillots très jolis, super matière... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
La commande s’est très bien déroulée. J’ai reçu le colis très rapidement et l’article a beaucoup plu. Un peu cher à mon avis. J’ai pris une belle boîte pour l’emballage, on pourrait nous l’offrir... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Depuis 2015, Gili’s conçoit des maillots de bain pour toute la famille mêlant couleurs, motifs et innovation. Fabriqués à partir de polyester recyclé au Portugal et inspirés des voyages des fondateurs de la marque, ils plongent avec sens et respect dans les eaux du monde entier !Gili’s propose également une gamme de prêt-à-porter à la fois élégante et confortable pour homme et pour femme, à porter à la plage comme à la ville…pour faire perdurer les vacances !
Contactgegevens
103 Rue Vieille du Temple, 75003 , Paris, Frankrijk
- 01 48 04 99 87
- contact@gilis.com
- gilis.com
4,6
Uitstekend
64 reviews
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Antwoord van Gili's
Bonjour François,
Nous vous remercions pour votre avis !
Nous espérons que vous serez satisfait de la qualité de votre short de bain !
Très bonne vacances ☀️
L'équipe GILI'S
Greenwashing
Marque qui pratique le greenwashing.
Ils mettent en avant (rubrique notre engagement écologique et social sur leur site internet) une fabrication en circuit court, "celui qui a du sens et impacte le moins possible la planète : l'Espagne et le Portugal. Et pas au-delà".
Sauf qu'une partie de leurs produits (pyjamas par exemple) est fabriquée... En Inde !
Bizarrement ce pays, pourtant au-delà de l'Espagne et du Portgual, n'est pas mis en
avant par la marque dans ses engagements et n'a rien d'un circuit court.
Démarche malhonnête et démonstration grandiose de Greenwashing.
Leur réponse suite à un échange avec le service client en février : "90% de notre collection est fabriquée en Espagne et au Portugal". Puis "nous ferons en sorte d'être plus transparents à l'avenir".
4 mois plus tard, force est de constater que rien n'a changé.
1 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Gili's
Bonjour Bastien,
GILI'S est avant tout une marque de maillots de bain, tous confectionnés au Portugal à partir de toile de polyester recyclé fabriquée en Espagne.
Nous avons étoffé notre collection avec une gamme de prêt-à-porter également fabriquée au Portugal.
Notre gamme de pyjamas est composée de 4 modèles, fabriqués en Inde ( pays reconnu depuis des millénaires pour la qualité de ses textiles). Nous avons choisi une viscose labellisée EcoVero®, issue de forêts durables, certifiées FSC (Forest Stewardship Council).
Si l'intégralité de notre production n'est pas basée en Europe, elle représente en revanche plus de 95% de notre collection.
Notre rubrique "Notre engagement écologique et social", mentionne bien les maillots de bain "fabriqués en circuit court" et ne mentionne à aucun cas l'intégralité des produits vendus sur notre site internet.
En nous qualifiant de malhonnête, vous critiquez - à tort - toute notre équipe qui œuvre chaque jour pour sourcer les ateliers et les matières premières les plus responsables possibles.
Si vous appelez ça faire du greenwashing, eh bien c'est critiquer toutes les marques françaises qui font des efforts chaque jour pour proposer des alternatives aux géants de la fast fashion, en optant pour une production raisonnée et raisonnable d'un point de vue social et écologique.
Nous sommes fiers d'être une marque engagée et nous sommes depuis avril 2024 certifiés B corp.
Pour en savoir plus sur ce label international qui référence des entreprises engagées pour une transition écologique et sociale : https://bcorporation.fr/
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe GILI'S
On encaisse vite mais on se fait tirer l'oreille pour la livraison...
Livraison qui traine, changement de pointde retrait qui change (alors que celui de base est un bureau de poste !) et bien entendu, impossibilité de trouver un numéro à appeler pour trouver quelqu'un à qui parler.
Bref, j'attends toujours mais ça commence à sérieusement m'agacer... A la lecture de tous les commentaires, je ne suis pas le seul...
27 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Très bonne qualité
J’ai eu un problème le premier jour avec les cordes mais après réparation et 2 ans d’utilisation je reviens sur mon commentaire pour dire que je suis complètement satisfait du produit ! Très bonne qualité
11 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Gili's
Bonjour Jérémy,
Nous sommes désolés d'apprendre votre mauvaise expérience.
En cas de réclamation de ce type, n'hésitez pas à contacter notre service client au préalable (contact@gilis.com) afin que nous puissions échanger sur le(s) produit(s) ne correspondant pas à vos attentes car nous n'avons jamais eu de retour de ce type concernant nos maillots de bain.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Gili's🌴
Service client catastrophique
J’ai commandé 3 maillots de bain 2 pièces, les un après les autres. J’ai reçu le dernier avant de partir en voyage 1 mois (dans les Gilis justement) => je ne l’ai pas essayé puisque les 2 autres m’allaient. Lorsque je suis arrivée en vacances, je vais pour mettre mon maillot de bain fraîchement acheté, et je constate que la baleine sort de son logement (il manque la couture). A notre retour (mi-octobre), je leur envoie un message pour savoir comment faire pour leur renvoyer pour réparation => je reçois un message automatique « si le produit ne vous convient pas, vous avez 14 jours pour le renvoyer » (commande reçue début septembre).
Pour conclure : maillots très jolis et semblent de bonne manufacture, mais service client mauvais.
11 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Gili's
Chère Caroline,
Nous vous remercions pour votre avis partagé, et nous tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.
Il est important de noter que le message que vous avez reçu n'était pas automatisé, mais plutôt une réponse standard que nous utilisons pour nos clients français. Cependant, nous comprenons que cela ne reflète pas toujours les situations individuelles.
Récemment, nous avons tenté de vous contacter par téléphone car nous souhaitions approuver votre demande de retour, réalisée certes hors délai, mais sur un produit défectueux.
Votre satisfaction en tant que cliente est de la plus haute importance pour nous, et nous sommes déterminés à résoudre ce problème de manière satisfaisante.
Nous sommes à votre disposition pour toute information complémentaire ou pour planifier un appel téléphonique selon votre convenance.
Belle journée,
Raliane
🌴Service client Gili's
du lundi au vendredi, de 10h00 à 18h00
Expérience pour remplacer un V...
Expérience pour remplacer un V.... Maillots pas à la hauteur de mes attentes même s'ils sont beaux et sèchent relativement vite. La coupe trop taille basse fait que le maillot se positionne mal et à tendance à descendre (très désagréable). Le slip intérieur avec sa couture est inconfortable.
Bref déçu, j'ai vite réutilisé mon vieux V..... beaucoup plus confortable bien qu'il ne sèche pas vite. J'ai perdu110 euros, prix de mon infidélité à un bon produit.
20 augustus 2023
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Antwoord van Gili's
Bonjour Geoffroy,
Nous sommes navrés que vous n'ayez pas aimé la coupe de notre maillot de bain. Lors de cet achat il vous était possible de renvoyer votre produit sous 14 jours pour obtenir un remboursement.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Gili's🌴
Expérience avec la marque un peu…
Expérience avec la marque un peu décevante. Les maillots sont beaux et bien taillés. Malheureusement un slip intérieur d’un short s’est très vite détendu. Malgré plusieurs mails envoyés et échanges par tchat aucune réponse de la part du SAV…
Cela est clairement décevant, je comptais reprendre un short pour cet été mais je vais aller voir ailleurs : qualité pas au RDV et SAV inexistant.
Pour 110 euros le short de bain c’est dommage.
3 mei 2023
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Mon mari est très content de son maillot de bain
Mon mari est très content de son maillot de bain, je tenais à vous remercier pour sa durabilité, les couleurs ne bougent pas après les multiples baignades, hâte de le sortir des valises lors de notre voyage cet hiver.
9 november 2021
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C’était presque parfait
Au départ j’avais une très bonne opinion du site et de leurs produits
J’ai contacté le service client pour obtenir le numéro du suivi colis et ils ont été ultra réactifs
Le maillot est parfait comme mentionné sur l’avis que j’ai laissé sur le site
Jusque là je n’avais rien à redire. Le site m’a relancé pour écrire des avis sur le maillot et la boîte cadeau achetés en même temps car il s’agissait d’un cadeau
Lorsque j’ai reçu le colis, le carton n’était pas abîmé mais la boîte cadeau oui, dommage d’autant plus qu’elle n’est pas gratuite
Je l’ai signalé sur l’avis laissé sur leur site mais il a été modéré car « ne correspond pas au critères demandés » étonnant quand on sait qu’il n’avait qu’une étoile alors que celui du maillot (5 étoiles) a été publié de suite
J’ai pensé que la marque me contacterait suite à cet avis (ou plutôt à son refus ) mais rien du tout
En soit rien de bien grave mais il est facile d’obtenir d’excellentes notes si les avis « négatifs » ne sont pas pris en compte et boycottés
Déçue d’une telle manipulation pour la course aux étoiles et du manque de reconnaissance de ses erreurs
8 juli 2021
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Antwoord van Gili's
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.
Déjà, nous sommes heureux de lire que nos maillots vous plaisent !
Concernant la boîte cadeau, nous sommes surpris de ce retour. Nous allons faire remonter ce point à notre entrepôt pour voir ce qui a pu se passer.
Il aurait fallu écrire à notre SAV à réception de votre commande et non laisser un avis, qui visiblement n'a pas été vu. Nous vous aurions renvoyé une boîte en bon état sans délai !
Pour ce qui est la modération des avis, sachez que cela est automatique et est géré par un service externe.
Les avis récoltés ne peuvent concerner que les produits et aucun autre sujet. Tout avis parlant d'autre chose que des produits achetés sera automatiquement refusé, qu'il soit bon ou mauvais.
Je vous invite à nous écrire à contact@gilis.com en nous communiquant votre numéro de commande et nous vous rembourserons la boîte cadeau défectueuse.
Belle journée
Julie de l'équipe GILI'S
Très bon produit et SAV
Très bon produit et service client, un soucis sur un maillot de bain rapidement résolu. Merci beaucoup !
30 september 2020
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Antwoord van Gili's
Bonjour Catherine,
Merci pour votre gentil commentaire sur nos produits et notre SAV :)
A très bientôt,
L'équipe GILI'S
Parfait !
Parfait ! Très joli produit. Belle matière confortable.
13 maart 2020
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Antwoord van Gili's
Bonjour Flamine,
Nous sommes heureux de nos maillots vous plaisent !
Belles baignades,
L'équipe GILI'S
Maillot bain de qualité
Maillot bain de qualité. Tissu qui sèche très rapidement. Taillage conforme au tableau de mesures indiquées.
Livraison rapide
6 maart 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Gili's
Bonjour Delphine,
Nous sommes ravis que nos produits et notre service de livraison vous aient convenus.
Bel été,
L'équipe GILI'S
Antwoord van Gili's
Bonjour Vincent,
Merci pour votre commentaire !
Belles baignades à venir,
L'équipe GILI'S
Rien à dire
Livraison rapide et conforme à la commande. Bonne présentation. Rien à dire. Merci
3 februari 2020
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Antwoord van Gili's
Bonjour Thibaud,
Nous vous remercions pour votre commentaire !
Belles baignades,
L'équipe GILI'S
Super
Top, accueil et professionnalisme et très beaux articles
21 januari 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Gili's
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre gentil commentaire !
Bel été à venir,
L'équipe GILI'S
Super qualité de maillots de bain,
Super qualité de maillots de bain,
3ème été, ils ne bougent pas !
17 januari 2020
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Antwoord van Gili's
Bonjour,
Merci pour votre commentaire !
Nous sommes très heureux que nos maillots de bain vous accompagnent pour le 3ème été consécutif.
Belles baignades,
L'équipe GILI'S
La livrasion n’a pas Marche
2 januari 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Gili's
Bonjour Alba,
Effectivement, il y a eu soucis concernant votre livraison par coursier.
Comme convenu, les frais de port vont vous être remboursés.
Nous espérons que le maillot de bain a été apprécié !
Belles baignades,
L'équipe GILI'S
Antwoord van Gili's
Bonjour Catherine,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Belles fêtes de fin d'année ✨
L'équipe GILI'S
Super site
Super site, manque certaines options de filtre. Produits de qualité
13 december 2019
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Gili's
Bonjour,
Nous sommes heureux que vous appréciez la qualité de nos produits !
Sachez que des évolutions sont à venir sur notre site concernant l'ajout de l'option filtre 😉
A très vite,
L'équipe GILI'S
Colis non reçu
Avis 1 (26/10) : Colis non reçu
Avis 2 (14/11) : Suite à un problème de livraison le service clientèle a été réactif et en mesure de proposer une solution afin d'être livré avant mon départ en vacances.
Quant au produit en lui même, celui-ci répond à mes attentes : finitions très bonnes, motifs originaux et vraiment sympa et séchage rapide.
26 oktober 2019
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Gili's
Cher Sébastien,
Votre colis a bien été envoyé par nos soins en Mondial Relay, comme sélectionné lors de votre commande.
D'après le suivi, vous n'êtes pas allé récupérer votre colis au point de retrait. Ce dernier est donc en cours de retour vers notre entrepôt.
Nous allons vous contacter en parallèle afin de savoir si vous souhaitez un nouvel envoi ou un remboursement.
Belle journée,
L'équipe GILI'S
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