Gruppo GinoReviews 

Recensione totalmente negativa per l'officina Gino Auto di Pisa (via Meucci) sulla gestione della mia BMW 118d. Ho riscontrato imperizia tecnica, totale negligenza sulla sicurezza e un muro di gomma nell'assistenza.
​I fatti documentati:
​08/06/2026: Ritiro la vettura pagando € 939,00 (Fattura n. 2267/1223) per la sostituzione di debimetro e filtro. Oltre al danno, si rileva una totale mancanza di trasparenza nei costi: tra il subtotale delle lavorazioni (€ 732,89 + IVA) e il riepilogo finale 939,00€ compaiono ben € 36,77 + IVA (circa € 45 totali) in più, mai spiegati né giustificati.
Poco dopo il ritiro, immettendomi in superstrada, si accende immediatamente la spia di avaria motore con il veicolo che va in protezione.
​09/06/2026: Riporto l'auto il giorno successivo. Il personale si limita ad azzerare i codici errore, rassicurandomi che potevo viaggiare tranquillo e affermando che successivi accertamenti – qualora si fosse accesa nuovamente la spia o si fossero ripresentati problemi – e i costi sarebbero stati a mio totale carico.
​10/06 e 11/06: Diagnosi indipendenti (Texa e Bosch) smentiscono totalmente l'officina. Rilevano un grave guasto all'alta pressione rail (errori 4580 e 45A0) con 505,40 bar al minimo rispetto ai 354,00 bar nominali. Mandarmi in strada in queste condizioni, con il rischio concreto di incendio o blocco motore ad alte velocità, è di una gravità inaudita.
​A fronte di svariate PEC inviate da me e dal mio legale, la risposta ufficiale scritta di Gino Auto è stata un totale scaricabarile: mi hanno detto di riportare l'auto, ma si sono ben guardati dallo specificare per iscritto che avrei pagato, nonostante mi fosse già stato comunicato a voce che i controlli successivi sarebbero stati a mio carico.
​Sono senza auto da quasi un mese, con tutte le enormi difficoltà che ciò comporta. Se non procedo per vie legali – nonostante l'inconfutabilità dei tracciati telematici di BMW (che, nonostante numerose richieste ufficiali, non mi hanno mai voluto fornire) – è solo perché i costi dei periti e della causa (CTP/CTU) supererebbero il valore commerciale del mezzo. Hanno speculato su questo per non riconoscere il ripristino in garanzia (Art. 1490 c.c.).
​Dispiace enormemente perché l'officina rappresenta la BMW, che ho sempre considerato un marchio serio. Dopo questa gestione della sicurezza e del cliente, sconsiglio vivamente sia questa struttura che il marchio stesso.

Svariati problemi alla mia SL 63 AMG sono stati risolti tempestivamente ed efficacemente dall’officina di Gino Cuneo un ringraziamento particolare a Marco Marino addetto accettazione officina i cui tratti distintivi sono prontezza competenza e professionalità il quale si è prodigato efficacemente per risolvere complessi problemi tecnici non di facile soluzione.
Grazie Gino grazie Marco Marino

Esperienza assolutamente negativa. Una venditrice, dopo la seconda volta che andavo mi ha proposto di tenere e provare la vettura nel we. Peccato che sabato alle 18 così come convenuto in concessionaria non c'era ne la macchina ne la venditrice. Premetto che per sicurezza sabato mattina ho cercato la venditrice al telefono, le ho mandato un WA e una mail ma non ho avuto risposta. Ho provato a contattare l'ufficio di Rivoli ma nessuno rispondeva. Risultato: sono partito da Mondovì apposta per ritirare la vettura in prova e non ho potuto fare nulla! Mi aspettavo poi di essere contattato la settimana dopo con delle scuse e per fissare un nuovo appuntamento, ma l'intera settimana è passata e della gentile signorina nessuna notizia! Agghiacciante!

Mi sono recato per info su nuova Mini Countryman o X1 in alternativa.Mi vine fatto un preventivo al volo, ma poi più nessun contatto anche in seguito a miei messaggi whatsapp in cui esplicitamente chiedevo quanto sopra espresso..Preciso che sono di Pisa ero passato per un confronto con quella che da anni è la mia concessionaria di fiducia(BIRINDELLI),e che lo resterà.

Abbiamo ristrutturato due bagni e ci siamo avvalsi del sig. Daniel che è un ottimo professionista, lasciandoci pienamente soddisfatti per le sue capacità professionali.
Grazie ancora per il lavoro svolto

Mi sono rivolto a questa concessionaria per ricevere un preventivo per una Jaecoo 5 con permuta della mia auto. Dopo aver inviato tutte le informazioni e le foto richieste, ho dovuto sollecitare più volte nel corso di oltre due settimane senza mai ricevere un preventivo ufficiale e dettagliato.

Le risposte ricevute sono state frammentarie e poco chiare, rendendo impossibile valutare concretamente l'offerta. Nonostante il mio reale interesse all'acquisto, ogni richiesta di chiarimento o di un documento formale è rimasta senza seguito.

Comprendo che possano verificarsi imprevisti personali, ma una comunicazione trasparente e una gestione professionale del cliente dovrebbero essere una priorità. Inoltre, quando ho fatto presente il mio disappunto per i ritardi, la risposta ricevuta è stata difensiva anziché orientata a risolvere il problema.

Esperienza commerciale deludente. Un servizio clienti più attento e organizzato sarebbe auspicabile.

Il venditore mi ha venduto un'auto (jaecoo7 ibrid plug in) di modello precedente all'ultima versione spacciandola per l'ultima versione. L'ho scoperto facendo un aggiornamento in un'altra concessionaria. Inoltre ho riscontrato superficialità e approssimazione sulle informazioni tecniche del veicolo. A causa di mancanza di comunicazione interna all'azienda, c'è stato un ritardo incomprensibile sulla consegna del veicolo.
Maura Carli

Sempre disponibili, professionali e gentili. Mi riferisco alla mia esperienza pluriennale con la sede di Biella ottimamente diretta da un oramai amico.
Sono romano e preferisco farmi 700 km per acquistare in sicurezza BMW e MINI.
Consiglio vivamente

Ho comprato una Mercedes AMG GT 53 e ho ricevuto attenzione e professionalità fino al post vendita. Ringrazio Gianluca

Dare 0 non è possibile e mettere le mani addosso a quei due ragazzotti messi lì nel ruolo da responsabile neanche purtroppo.
Arroganti, privi di buon senso ma soprattutto ridicoli.
-Non mi hanno chiuso la cappotta bloccata se pur programmato il lavoro da altra sede.
-Hanno cercato di ingrandire il lavoro da svolgere annunciando cifre da 500€ e + solo guardando la macchina da lontano.
Sono dovuto rientrare a Torino con la cappotta aperta.
Non agggiungo altro se non che dovreste rivalutare i vostri responsabili service!

Gruppo Gino Cuneo, via Torino 234, una stella è anche Troppo: Ero interessato alla Levante Trofeo del 2020 km 63000~,
Il venditore si è dimostrato poco professionale e per nulla disponibile.
Fin dall’inizio della trattativa ha avuto un atteggiamento puntiglioso, arrogante e poco adatto al contatto con il cliente. Un comportamento del genere è incompatibile con chi svolge il lavoro di venditore d’auto, dove educazione, disponibilità e cortesia dovrebbero essere alla base.
Avevo semplicemente chiesto di ricevere un video dell’auto per poterla valutare meglio, ma non solo non è stato disponibile, mi è stato anche risposto in modo sgarbato: “È inutile che te lo invio se poi non compri l’auto”. Una frase davvero poco professionale e fuori luogo nei confronti di un potenziale cliente.
Durante la trattativa, inoltre, il prezzo dell’auto è sceso di 1.000 euro rispetto alla richiesta iniziale, ma anche questo è stato comunicato con toni arroganti e provocatori: “Se vuole è questo, altrimenti la compri da un’altra parte”. Un modo di porsi prepotente, maleducato e irrispettoso.
Esperienza decisamente negativa. Se questo è il livello di professionalità dei venditori della società Gino, auguro sinceramente all’azienda di rivedere il modo in cui vengono trattati i clienti, perché con atteggiamenti del genere sarà difficile costruire fiducia e mantenere una buona reputazione nel tempo.

Competenza, professionalità e serietà: sono queste le doti che distinguono il team di Gino Spa ad Asti. Il responsabile Matteo ed Edoardo ci hanno seguito con dedizione, ascoltando ogni nostra esigenza e consigliandoci l'auto perfetta per noi. Oltre alla grande attenzione al cliente, ciò che ci ha colpito di più sono state la loro genuina semplicità, passione per il proprio lavoro e l'empatia. Ci siamo sentiti come a casa. Consigliamo assolutamente Gino Spa Asti! Un grazie speciale a Matteo e Edoardo!

Mi sono recato presso la concessionaria Gino di Guarene (Alba) con le idee chiare: volevo acquistare una Hyundai Tucson a benzina , ho avuto la fortuna di imbattermi nel venditore, Christian Gallaro, che mi ha consigliato il modello HEV Full Hybrid argomentando con dovizia di particolari il consiglio datomi , una persona gentile e altamente preparata che mi ha seguito fino alla consegna senza lesinare tempo per insegnarmi i vari funzionamenti della vettura. Pochi giorni dopo, a causa di un mio "pasticcio", diciamo che non sono la persona più avvezza alla tecnologia, sono tornato alla concessionaria e mi sono imbattuto nella signorina Alessandra, anche lei giovanissima come Christian, che in un batter d'occhio ha sistemato il tutto con una semplicità impressionante. Pienamente soddisfatto dell'acquisto e della sede di Guarene appunto, ho messo "solo" 4 stelle solamente perché nell'espletare le varie pratiche burocratiche ho dovuto passare tramite l'ufficio di Cuneo... Di loro non sono stato altrettanto entusiasta.

Lasciate stare la concessionaria bmw motoraod albenga . Dopo l acquisto di un bmw usato il tagliando fatto secondo loro era giusto peccato che sono andato in un altro centro bmw ufficiale e il tagliando era completamente diverso da quello che dicevano loro . Lo sconsiglio vivamente se non ci state attenti non seguono i taglia di bmw

Assistenza clienti inesistente

Una stella è anche troppo
In data 26/05/2026 abbiamo versato €500 di anticipo per bloccare una BMW X1 2020 presso Gino Store.

Durante la visione ci è stato riferito da un collaboratore (Stefano) che la carrozzeria era solo sporca e che l’auto era in sede da pochi giorni. Ci è stato inoltre assicurato verbalmente nel ufficio prima di visionare l’ auto che qualsiasi anticipo sarebbe stato restituito in caso di recesso.

Dopo il lavaggio, richiesto per verificare lo stato reale, sono emersi graffi e ammaccature non dichiarati. Ho inoltre verificato che l’auto risultava in concessionaria da febbraio 2026 e non da 10 giorni come aveva detto il consulente in precedenza ,dopo l’annuncio è stato rimosso.

Ho chiesto la restituzione dell’anticipo per difformità rispetto a quanto dichiarato. Il consulente ( Stefano ) è diventato agresivo per telefono . E dopo tante richieste è stato rifiutato il nostro rimborso

Invierò una diffida legale per pratica commerciale scorretta. Ho tutta la documentazione video e le foto a supporto. Practicamente trattengono i nostri soldi senza alcun diritto e ci obbligano di acquistare un altra auto altrimenti non ci rimborseranno . Acquisto da dove voglio io ,loro non sono nessuno per decidere . Sembra un ricatto

Sconsiglio l’esperienza a chi cerca trasparenza, mai più

Io e la mia compagna abbiamo preso una macchinina per mio figlio quindicenne, quando siamo andati a vederla il carissimo,se così si può dire,ci ha promesso cose non vere,al momento del contratto ha voluto la caparra come giusto che sia ed è stata data,la consegna è stata fatta dopo un mese e mezzo. Dopo dieci minuti dalla consegna ho subito chiamato il venditore perché cofano rotto,fari che non funzionavano, tergicristalli che non andavano,la sua risposta e stata che per loro era a posto.... la riporto su a spese mie di carattrezzi da alba a cuneo per mettere a posto il mezzo,mi richiamano dopo una settimana dicendomi che dovevo pagare almeno la manodopera cioè 350 euro.... Fattura pagata.....Cmq i fari non vanno di nuovo a distanza di 5 ore dal ritiro dall' officina..... Vergognosi...... Ora la macchinina la farò mettere a posto a spese mie da un altra officina.... Non si degnano neanche di preoccuparsi di questo problema....

Ho acquistato un veicolo che sin dal ritiro ho riscontrato il malfunzionamento dei fari e la chiusura del cofano rotta. Hanno negato l'accaduto nonostante io abbia inviato foto e video al momento della consegna. A mio carico ho pagato il carroattrezzi e sono tornata presso la Vostra sede per riportare la macchina in officina, la stessa che ha dichiarato di aver fatto i dovuti controlli, quando invece mi era stato detto che per qualsiasi problema mi sarei potuta appoggiare alla Vostra filiale nella mia città. Inoltre mi sarebbe stata inviata una fattura per le spese di manodopera. ritengo inaccettabile pagare le spese di manodopera quando la macchina mi è stata consegnata difettosa, la sto pagando per nuova e non mi sembra corretto pagare un Vostro mal controllo e in più presa in giro per la questione dei fari perché NON funzionavano.
Inoltre, al momento dell’acquisto mi era stato garantito verbalmente il primo tagliando gratuito, beneficio che ad oggi non mi è stato riconosciuto né formalizzato.

NON comprate auto usate da questa concessionaria, io purtroppo ho una bruttissima esperienza di un x2 usato dopo 4 giorni già fermo lavori per circa 4000 euro in garanzia, dopo passati altri tre mesi problemi al cambio automatico lavori per 12700 passato in garanzia tramite visione da parte di un perito, ad oggi mi ritrovo di nuovo con problemi per circa 4800 euro parte di essi non coperti dalla garanzia a detta loro.
L autovettura non ha ancora compiuto un anno in mio possesso.
Tutto questo con immensi disagi per la mia mobilità.
Do una stella in quanto zero non si può dare

Dopo la vostra risposta a quanto scritto ancora di più NON COMPRATE AUTO DA QUESTA CONCESSIONARIA in quanto non concordano un bel niente col cliente

Continuate a sbagliare prendendo in giro i vostri potenziali clienti. Credete sia la formula giusta per meritare 5 stelle??? L’unica mail di risposta che ho ottenuto è la seguente, Il giorno 10 mar 2026, alle ore 15:49,

ginoautosrl_ ha scritto:
Gentile Sig. Calza,
facendo seguito alla Sua comunicazione, La informiamo che provvederemo al rimborso dell’acconto versato per la prenotazione della BMW M2 CS effettuata in data 2 febbraio tramite il garage online BMW.
Al fine di poter procedere con il rimborso nel più breve tempo possibile, La invitiamo cortesemente a fornirci l’IBAN del conto corrente sul quale desidera ricevere l’accredito.
Rimaniamo a disposizione e porgiamo cordiali saluti.

Grazie

Mail inviatami, dopo numerose mie mail, solo il 10/Marzo , un mese e due giorni dopo aver incassato il mio acconto, DA VERGOGNARSI!! Restituzione avvenuta dopo altri miei solleciti il 28 Marzo!!! ASSURDO!! E ancora più ridicolo è che nell’ultima vostra risposta,alla mia recensione, IL 2 APRILE, mi dite che siete in attesa di un mio riscontro per effettuare il rimborso???? MA VI RENDETE CONTO DI COME LAVORATE ???? Lo chiamate customer care?????? MEGLIO NON AVERE A CHE FARE CON UNA CONCESSIONARIA COSÌ!!!! IO VOLEVO ACQUISTARE UN AUTO CHE AVEVATE IN VENDITA, non vi ho inviato l’acconto per trattenerlo 50 giorni nelle vostre casse e poi restituirmelo, non vi è ancora chiaro????? BUON LAVORO…. Ma fatelo meglio se riuscite!!! Poveri i vostri clienti, menomale che io non lo sono diventato!!! Auguri