OPLICHTERS
Fake site: Ik heb al twee maanden geleden iets besteld en nog steeds niet ontvangen. Oplichters!
Antwoord van Godblessdress
Dear Dana,
We have reviewed your order and would like to clarify the situation.
You placed an order without reviewing the production timeline, which is clearly stated in our terms and available publicly. Nevertheless, we completed your order strictly within the timeframe stated on our website.
Throughout the entire process, our managers were in touch with you and responded every two days, providing updates on the status of your order.
After the item was shipped, a tracking number was automatically sent to you, as is the case with every order. When you mentioned you couldn’t find the shipping information, we resent the tracking details again.
We also showed care and asked if you needed any additional documents (such as an invoice) to help ensure you could receive your parcel without delays. Unfortunately, we did not receive any response from you.
Therefore, we fulfilled all our obligations: the item was produced and shipped on time, we maintained consistent communication, and we provided all the necessary documentation. We are truly sorry that despite this, you remain dissatisfied.
Sincerely,
God Bless Dress
Beste Dana,
Wij hebben uw bestelling nagekeken en willen graag de situatie toelichten.
U heeft een bestelling geplaatst zonder de productietermijn door te nemen, terwijl deze duidelijk vermeld staat in onze voorwaarden en publiek toegankelijk is. Desondanks hebben wij uw bestelling volledig binnen de op onze website vermelde termijn afgehandeld.
Gedurende het hele proces stonden onze medewerkers in contact met u en reageerden om de twee dagen met updates over de status van uw bestelling.
Na verzending is de track & trace automatisch naar u verstuurd, zoals bij elke bestelling. Toen u aangaf dat u geen verzendinformatie kon vinden, hebben wij deze gegevens opnieuw doorgestuurd.
Wij hebben ook extra zorg getoond door te vragen of u aanvullende documenten nodig had (zoals een factuur) om de levering te vergemakkelijken. Helaas hebben wij geen reactie van u ontvangen.
Wij hebben dus al onze verplichtingen nagekomen: de bestelling is op tijd geproduceerd en verzonden, we hielden regelmatig contact en hebben alle benodigde documenten verstrekt. Het spijt ons oprecht dat u desondanks ontevreden bent gebleven.
Met vriendelijke groet,
God Bless Dress