Gold Fragrance Reviews 

Très mauvaise expérience – commande non conforme et absence de solution

J’ai passé commande chez Gold Fragrance pour une Eau de parfum ROSSO 100 ml – commande n° GF12183.

Le colis a bien été livré le 18/07/2026, mais lors de son ouverture le 26/07, nous avons constaté que le parfum commandé n’était pas dans le colis : nous avons reçu à la place un appareil SafeScan, qui n’a absolument aucun rapport avec notre commande.

Nous avons signalé le problème à Gold Fragrance dès le lendemain, le 27/07.

Leur réponse a été de nous indiquer que, puisque le colis avait été livré, le produit reçu ne pouvait pas provenir de chez eux et de nous conseiller de nous rapprocher du transporteur. Ils ont également souligné que la réclamation avait été faite plusieurs jours après la livraison.

Nous avons pourtant expliqué que nous n’avions découvert l'erreur qu'à l'ouverture du colis et que nous l'avions signalée immédiatement après constatation.

Depuis, plus aucun retour ni solution proposée, malgré nos démarches.

Je partage cette expérience afin que les futurs clients soient particulièrement vigilants. Pour ma part, je suis très déçue de la gestion de cette situation et surtout de l'absence de solution apportée à ce jour.

Commande payée, produit reçu totalement différent et problème toujours pas résolu.

1 mois t attendre et commande jamais reçu arnaque

Das ist kein duft das ist wasser nicht mal 5 min hält der Duft
Also Schrott

Je n’ai pas reçu le produit commandé , impossible de se faire rembourser et aucune réponse du service client

Commande jamais reçue. Ils ont annulé ma commande sans raison puis j'ai reçu 3 nouveaux mails avec 3 numéros de commandes différents passés (alors que je n'avais fait qu'une commande). Au final, on me dit qu'un colis va arriver et quand je vais dans le suivi il est stipulemé : le destinataire a refusé le colis ! Une vraie blague car personne ne s'est presenté. Le service client n'est pas mieux...impossible d'avoir un humain. Et pourtant le chatbot m'a bien dit qu'un humain m'appellerait suite à ma demande de remboursement. Site à fuir !!!!

J'ai beaucoup attendu mais je suis contente d'avoir eu ma première commande arrivé chez moi. Tout est très bien et très coquet. Les parfums sont au top 👌. Je suis contente. Merci beaucoup et j'ai encore plein de parfums à découvrir encore. Merci beaucoup.

au top . bon achat . très content.

Les parfums sent hyper bon, très satisfait

filles.elles sont pro et respectueuses

Nice c’est super

Marchandise remplacé par un livre et le service Client silence radio

Je suis déçu la qualité du parfum reçu est très bien mais j’en avais commandé deux, j’en ai reçu qu’un seul parfum, j’ai envoyé un e-mail à travers le site et en réponse un e-mail de réception. Aucune réponse de la part du service après-vente, j’attends soit un remboursement soit on envoie la deuxième fragrance

Oui très bonne expérience très bon site je content de mais parfun

toujours rien reçu

Arnaque. Jamais reçu ma commande !!!! A éviter !

Ware ist nie angekommen nach gefühlten zehn E-Mails immer noch keine Antwort, wo meine Ware ist

Commande non reçu !
Des escro faites attention

SAV inexistant !
Publicité mensongère concernant les livraisons
Aucun mail ou contact pour demander des renseignements sur un retard de livraison
C'est tout simplement une très mauvaise expérience d'achat A déconseiller vivement !!!