Absoluut schandalige ervaring met Goldcare las Palmas’
Absoluut schandalige ervaring met Goldcar.
Bij het ophalen van de auto was deze al vol met krassen en gebruiksschade. Het was totaal onrealistisch om dit allemaal te controleren of vast te leggen. Er waren bovendien geen duidelijke markeringen of aanduidingen op het rapport, waardoor je als klant compleet in het duister tast over wat al bestaand is.
En dan komt de truc: bij het inleveren word je ineens 3 dagen later verantwoordelijk gehouden voor “nieuwe” schade. Zonder dat zij enig overtuigend bewijs leveren van de staat van de auto vóór verhuur.
Dit is geen klantenservice, dit is een verdienmodel.
In plaats van transparant te zijn en zelf met foto’s of inspectierapporten te komen, leggen ze de volledige bewijslast bij de klant, terwijl zij degene zijn die het voertuig beheren en documenteren.
Het voelt alsof je hier standaard risico loopt om achteraf kosten in rekening gebracht te krijgen, ongeacht de werkelijke situatie.
Mijn advies: vermijd deze verhuurder. Dit soort praktijken horen niet thuis in een eerlijke dienstverlening.
