Très mauvaise expérience
Très mauvaise expérience. Manque de professionnalisme et baisse le prix de vente d’or et essaye d’augmenter de plus de 800€ quand nous voulions récupérer les bijoux
29 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
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Si je pouvais mettre 0 étoiles..
Si je pouvais mettre 0 étoiles ca sera fait ! Ma femme est allée a GoldUnion Chartres pour se faire une idée des prix dans l'optique de revendre des bijoux en or plus tard. La vendeuse a fait une proposition puis un chèque dans la foulée, sans attendre de savoir si ma femme était d'accord. Du coup, elle est rentrée un peu déçue avec un chèque de 263 euros, pensant pouvoir en obtenir plus. Nous y sommes retournés le lendemain pour faire valoir notre droit de rétractation, car pas du tout d'accord avec le prix de vente. Bonne surprise en arrivant, les bijoux ne sont plus dans la boutique mais déjà pris en charge par un transporteur, délai de 2/3 mois pour les faire revenir (scandaleux) ! Après 30 minutes de négociations et menaces de porter plainte, le "responsable" fait mine de passer quelques appels et revient avec un chèque de 1000euros supplémentaire.
J'ai un très grand sentiment d'arnaque, car passer de 263 a 1263euros, juste parce que nous avons menacé de porter plainte... je sens que nous aurions pu en obtenir plus auprès de leurs concurrents.
Pratiques malhonnêtes, non respect des délais de rétractation, pratique de prix à la tête du client, je ne vous recommande absolument pas de passer par cette boutique !
12 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van GoldUnion - Chartres
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous regrettons profondément votre mécontentement.
Tout d’abord, nous sommes sincèrement désolés que votre visite en agence n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Chez GoldUnion, nous avons à cœur d’agir avec transparence et respect, notamment lors de chaque estimation et transaction.
Concernant votre retour, nous tenons à préciser que toute vente effectuée en agence repose sur l’accord explicite du client.
Si un malentendu a pu se produire, nous le regrettons vivement et en tirons les enseignements nécessaires pour renforcer la qualité de notre accompagnement.
Nous notons également que vous avez pu trouver une solution satisfaisante avec notre équipe lors de votre second passage, même si les circonstances ont pu vous sembler tendues.
Soyez assuré que nous prenons vos remarques au sérieux, et qu’elles seront partagées en interne afin d’améliorer encore nos pratiques.
N’hésitez pas à nous contacter directement à l’adresse goldunionpro@goldunion.fr si vous souhaitez échanger davantage.
Bien cordialement,
L’équipe GoldUnion
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