Unfortunatly the products I ordered were unavailable from the product manufacurers. Grafton contacted me soon after I placed the order and had already issued a full refund and an e-mail apology. F... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
the sales representative rest assure me that I am the first one being notified after I miss the first purchase due to the overseas payment delay. But the promise is broken again for the 2nd purchase.
Bedrijf heeft geantwoord
I ordered these shields for my 80 yr old Mom. Totally messed the order up, rang in a panic, Rebecca missed my call, phoned straight back (on a Saturday afternoon!!) order was sorted. Then shortage in... Toon meer
very competitive prices (though the delivery is expensive for smaller orders), quick delivery and when I had a problem, they sorted it quickly and professionally. Would use again.
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Grafton Optical is one of the UK's leading suppliers of ophthalmic instruments, equipping and servicing independent and larger chain opticians as well as Britain's universities and hospitals.
Contactgegevens
Unit 7 River Park Industrial Estate, Billet Lane, HP4 1HL, Berkhamsted, Verenigd Koninkrijk
- 01923 233980
- sales@graftonoptical.com
- graftonoptical.com
Good experience
very competitive prices (though the delivery is expensive for smaller orders), quick delivery and when I had a problem, they sorted it quickly and professionally. Would use again.
28 april 2026
Quick response and supply of replacement part
At first there seemed to be a bit of a delay to contact the right person, but once that was sorted everything went smoothly and the replacement part for my trial frame arrived very quickly.
Thank you Grafton
9 april 2026
First class service in dealing with a supply issue from the product manufacturer.
Unfortunatly the products I ordered were unavailable from the product manufacurers. Grafton contacted me soon after I placed the order and had already issued a full refund and an e-mail apology.
First class service.
25 maart 2026
Grafton
David has a great way when dealing with customers. He is extremely knowledgeable regarding the products and always happy to help.
I have purchased several items from Grafton, which I received promptly. The team are always at the end of the phone and happy to help with any queries.
24 februari 2026
very prompt
very prompt, attentive, well mannered and efficient service. Quite commendable.
24 februari 2026
Always very helpful and super quick…
Always very helpful and super quick with their orders. We recently had a problem with an instrument and they exchanged it without quibble. A great company to deal with!
24 februari 2026
My experience...
The prompt response and quality of the instruments ordered for, makes me feel happy.
1 februari 2026
Always extremely helpful
Always extremely helpful! Deliveries are always prompt and well packaged.
8 januari 2026
Very helpful.
3 december 2025
Great customer service and super fast delivery!
I called customer services before making my order to ask about delivery and was informed my items would arrive the very next day. I received my order as promised. Great customer service, thank you very much!
31 juli 2025
Reelin’ in the Years
Great service as always. I’ve been trusting Malcolm with my instrument needs for around thirty years.
And he has great taste in music too!!
28 juli 2025
Easy ordering
I called to order a small piece of equipment, staff were brilliant on the phone with easy payment and next day delivery - absolutely brilliant service and effortless - thank you!
24 juni 2025
Personal service wins hands down
9 juni 2025
Very good quality
3 juni 2025
Their Customer Care was excellent
Their Customer Care was excellent and no request was too small, well done guys 👏
15 mei 2025
Review zonder uitnodiging
superb service and speed in getting…
superb service and speed in getting equipment through when needed urgently
24 april 2025
Speedy efficient service.
24 april 2025
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.