Grundig Denmark Reviews 

Grotesk og useriøs kundeservice.
Jeg lavede en anmeldelse (nedenunder denne) på vores opvaskemaskine.
Grundig beder mig kontakte dem via en site, det gjorde jeg, og fandt med møje og besvær det sted hvor jeg kunne skrive til dem. Min første henvendelse blev blokeret efter jeg bad vedkommende om, at læse min anmeldelse hvori problemet var beskrevet. Jeg forsøgte en gang mere, og fik svaret, at min maskine var over 2 år, og dermed udenfor garanti, hvilket jeg ganske var klar over, men jeg var blevet bedt om at henvende mig, så spild af min tid, useriøs og ren kosmetik.
Jeg ser andre får samme besked, måske med samme udgang.
Nu venter jeg spændt på, om denne også får samme svar, så ved jeg at anmeldelsen ikke er blevet læst.

Købt en vaskemaskine for 4 år siden, allerede er lejer stået af, vi er 2 ældre mennesker så maskinen er brugt kun nogle gange i ugen, kører altid kun 900 rpm. Maskinen er aldrig fuldt, håbløs kvalitiet, man skal købe hele tromle i det lejer kan ikke skiftes lad være med at købe grundig, ikke bedre en Temu.

Kedelig oplevelse. Køber aldrig Grundig igen. Fik leveret opvaskemaskine med fejl fra start med læk i maskine, som åbenbart har været indsat periodisk, da jeg bor alene og ikke vasker så hyppigt, hvorfor den kun periodisk har vist ikon med fejl, da lækken ind i mellem er tørret op, hvorfor den så ikke har vist ikonet, men da maskinen jo var ny og vaskede og har fungeret var jeg aldrig klar over den havde en fejl og det ikon viste en fejl. Ovenstående finder jeg først ud af da den ikke vil stoppe med at køre 14 dage efter garantiens udløb. Jeg læser så i manualen under fejl, og finder ud af at det ikon jeg ind i mellem har undret mig over betyder der eleven læk i maskinen og der skal tilkaldes service. Får fagmand på, for jeg skulle jo have gang i maskinen, men den var færdig, men denne vurderer at problemet har stået på lang tid under garantien, og skriver det faktisk på regningen, hvilket jeg blev glad for, da Grundig havde nægtet erstatningsmaskine i begrundelsen at en hver jo kunne komme og sige den havde fejl fra start og jeg ikke havde anmeldt det. Men på trods selv en fagmand understøtter, og det er dokumenteret på skrift ønsker Grundig stadig ikke at dække på garantien, da den ikke var anmeldt inden for perioden, hvilket jeg selvfølgelig havde gjort, hvis jeg havde været klar over mine nye maskine havde fejl - men den var ny, vaskede fint på trods at det ikon ind i mellem dukkede og jeg syntes displayet ikke reagere super godt etc. Virkelig ringe service i min optik, og det blir ikke Grundig jeg køber fremadrettet.

Maskinen rustner op lige efter garantien udløber.

Tre år efter købet er ALLE tallerkenholderne, som er klikket på kurvene begyndt at ruste. De har været i en betydelige lavere kvalitet end selve kurven både den øverste kurv til glas og nederste kurv til tallerkener.

Heldigvis er de udskiftelige, da de er klikket på, tænker jeg... men som reservedel er det 161 DKK pr. stk. og der er otte separate stk. bare i den nederste kurv. I alt 1288 DKK, det synes jeg er en kæmpe joke, og et ressource spild uden lige.

Hvorfor laver man noget i så ringe kvalitet, og klikker det på en ellers OK maskine?

ALDRIG MERE GRUNDIG!!

En GRUNDIG GWP6843W VASKEMASKINE der er under et år gammel går i stykker i tromlen.
GRUNDIG frasiger sig ansvaret for deres maskine, og dækker derfor ikke skaden - eller service besøget.

Købte et Grundig kølefryseskab, som siden d. 18/9-2023 har stået i mit køkkenalrum, hvor det har udsendt en larm, der mildest talt har været ved at drive mig og mine gæster til vanvid. Kommentarerne har været mange, når jeg har haft besøg: det er jo ikke til at holde ud, det er jo ligesom at have tinnitus osv. Først i april 2024 (altså ca. 7 md. efter mit køb) er det lykkedes mig at finde en ny løsning - ikke i samarbejde med Grundig - men Power. Et nyt kølefryseskab fra Haier, som bare fungerer samtidig med, at det IKKE udsender støj. Det er intet mindre end en kæmpe lettelse, og jeg er igen begyndt at kunne invitere gæster.

Jeg var blevet advaret mod at købe Grundig-produkter, men jeg tænkte: hvor slemt kan det være? Jeg har dog sandt for dyden fortrudt, at jeg ikke lyttede til de velmenende råd. Kølefryseskabet var på alle mulig måder noget skidt, men den flabede-, arrogante og ligeglade attitude man bliver mødt med, når man kontakter Grundigs "kundeservice", er et kapitel for sig.

De anvender alle mulige afledningsmanøvrer, dårlige undskyldninger og søforklaringer. Historien har været, at en tekniker var forbi 3 gange. Den første tekniker sagde: det er nok bare den larm man må regne med. Tekniker nummer 2 måler og konstaterer, at skabet larmer for meget ift. specifikationerne. Vedkommende bestiller reservedele, men tilføjer: jeg tror ikke det løser problemet. Efter reparationen viser det sig rigtigt nok, at det ikke løser problemet. Teknikeren opretter derfor en ticket, som Grundig af flere omgange vælger at ignorere. Jeg må rykke for svar flere gange og først efter lang tid modtager jeg svar.

Én afledningsmanøvre er f.eks., at Grundig efterlyser nye optagelser/lydfiler, selvom deres egen tekniker har udført målinger. Som sagt så gjort og herefter svarer Grundig:
---
Tak for din henvendelse.

Det vil altid være svært at måle lyd udenfor ”de perfekte forhold” (Max lydniveau er sat under perfekte omgivelser i et laboratorium). Selv hvis en tekniker har med proffesionelt måleudstyr, vil målingen stort set altid være højere, sidden den ikke tager højde for omgivelserne rundt... Skabet har ingen teknisk fejl. Hvis produktet ikke lever op til dine forventninger, anbefaler jeg du kontakter forhandleren.
----
Jeg svarer følgende:

Så jeg skal lige forstå dig ret: Selvom jeg fortæller dig, at det støjer så meget at min gæster siger: det er da ikke til at holde ud at være i..., så er Grundigs holdning, at det må kunden bare lære at leve med ?

----

Grundig forsøger herefter med en ny afledningsmanøvre:

Kan du vedhæfte en lydvideo, som er optaget ca. 1-2 meter fra produktet? Driftlyden du syntes er for høj, kommer den fra blæseren?

---

Af det kan jeg udlede, at de selvfølgelig ikke har lyttet seriøst til de forrige lydfiler.

Ikke desto mindre sender jeg filerne som efterspurgt + et screendump der dokumenterer måling på 46dB.
---

Jeg modtager følgende svar
Tak for tilsendt lyd-optag.

Kan kan ikke hører noget unormalt/mis-lys, ud fra optaget du har sendt. Det kan selvfølgelig være svært at høre hvor høj driftlyden faktisk er ud fra et lyd-optag.

----

Jeg forsøger så i et sidste desperat forsøg med følgende svar:

Det er simpelthen helt utroligt, hvor langt man skal ned på sine grædende knæ for at få hjælp til at blive fri for en enerverende lyd. Hvorfor er det du ikke tager mig alvorligt? Hvad tænker du jeg får ud af at klage? Hvis ikke det er fordi lyden er så høj, at det er helt urimeligt? Det er som om, du ikke har læst det jeg skriver, men bare per default afviser, at der skulle være et problem. Desuden kan jeg ikke med min fornuft forstå, hvordan du via lydfiler, optaget med an almindelig mobiltelefon, kan konkludere, at der ikke er et problem? Når du tidligere har skrevet, at man skal være i besiddelse af et fuldstændig lydisoleret rum for at kunne dokumentere, om skabet larmer for meget. Seriøst, og i en positiv ånd: er du ikke venlig snart at tage mig alvorligt? Send gerne en af jeres egne medarbejdere for at lytte med egne ører, så vil I heller ikke være i tvivl.

Modtager imidlertid ikke noget svar, så jeg skriver afslutningsvis:

Jeg vælger at tolke dit manglende svar som et udtryk for ligegyldighed, manglende samvittighed og en ekstrem dårlig kundeservice. I har solgt et støjaggregat, der udsender høje-, enerverende lyde, og I gider ikke forholde jer til det jeg skriver. Det tydeligt at I benytter en strategi der hedder: deny, deny, deny. Shame on you !

Det kan jo ikke komme bag på nogen, at Grundig p.t. kun har 1,8 stjerne og et inferno af dårlige anmeldelser.

@Grundig: Vil I ikke nok undlade at gøre jer den ulejlighed at skrive: Hej Ulrik, tak for din anmeldelse. Vi er kede af at høre, …

Det vil blot gøre hele forløbet endnu mere patetisk.

Vi købte en grundig opvaskemaskine for et år siden. Der gik ikke lang tid før den ikke ville åbne efter endt program. Der kom en montør ud - som bestilte dele og fixede den👍
Mine forældre købte samme model i efteråret, men en meget dyrere variant. Her kunne en montør ikke løse problemet, de fik til gengæld en ny maskine. Nu driller den nye maskine så igen - hopper ud af programmer og åbner ikke.

Synes det er nogle fine maskiner, når de virker - men jeg er træt af at slæbe dem ud og ind😂

Der må være en kvalitetschef der har travlt hos grundig - eller også sover vedkomne🙃

Tak for linket. Det ligner linket til henvendelse for reklemationer. Vi er jo i kontakt med jer.
Problemet er, at på to maskiner købt i to forskellige Power, har der været 3 fejl som i skal have en mand ud at fixe - imens kan man så vaske op i hånden. Ved dårlig kvalitet introducerer man også kunden for en masse bøvl og bekymringer, så derfor er det jo altid bedst at lave en maskine der ikke går i stykker🙃

Vi købte en Grundig opvaskemaskine (GNLP4541WC1) efter at have fået den anbefalet af en kundeservicemedarbejder.
Fra første dag har en givet en ubehagelig hyletone, når den er i gang. Vi har været i dialog med Grundig, som blot fortæller os at det er en almindelig lyd og hvis vi vil have en tekniker ud og der ikke er en fejl på maskinen, skal vi selv betale.
Simpelthen den værste opvaskemaskine vi har haft og ikke den bedste erfaring vi fik med Grundigs kundeservice…desværre :(

Grundig vaskemaskine GWP696110W.
Det er da. Den væreste vaskemaskine EVER.. Kan ikke centrifugering 1 cardigan.
Larmer allerede efter 1.5 år..
Sælger i POWER. Må gå og griner af mig endnu.. vil gerne have mine 6.500-kr
retur. Eller bytte til et andet mærke
Køb den ikke..

KØB IKKE GRUNDIG HVIDEVARE!
Opvaskemaskine står af 3 uger efter ophør af reklamationsretten.. hverken forhandler eller grundig selv vil gøre noget ved det trods 10 års motorgaranti grundet manglende registrering som jeg aldrig har hørt om. Grundig er kun ude på maks profit… total ringe kundeservice.

Min grundig vaskemaskine som kun er knap 3 år gammel har allerede smidt lejerne. Trods man køber en maskine til 6000,- (GWN 47434) Og maskinen er selvfølgelig med fuldlimet kar, så man kan ikke skifte lejerne, men hele karret + tromle til en fin pris af 2400,- kundeservice afviser mig totalt og der er ikke noget at komme efter. Aldrig mere Grundig eller BEKO.

Min opvaskemaskinen fra Grundig holdte 2 år og 10 mdr.. wow..når jeg køber hvidevarer så er det for at det skal holde lidt længere. Så som 10 år havde været fint...det var ikke en billig maskine...TAK for oplevelsen, køber ikke noget fra dette mærke igen

Fik leveret en grundig opvaskemaskine D. 23. 08. 2021. Efter 2 gang Tekniker Montør. Sidste gang, i dag. D. 06.12.2023. Nu kører maskinen igen.
Elly

Mit kølefrys (GKNS 168S20 F) holdt i 4,5 år og nu vil det ikke køle/fryse. Reservedele + montage er dyrere end at købe et nyt. Bøvl, besvær, spild af penge og trist rent miljømæssigt. Jeg køber ikke dette mærke igen.

Update 14/11: Efter denne anmeldelse har Grundig bedt mig om at skrive til dem via support (jeg havde allerede ringet uden at få hjælp). Tvivler på det ændrer noget i og med de 2 års reklamationsret er overskreddet, men jeg forsøgte alligevel og her var det ikke så overraskende svar:

Svar:

Meddelelse
Hej

Nej der er desværre kun 2 års garanti på. Jeg kan godt book et service besøg, men det bliver så for egen regning.

Hilsen David / Grundig

Hold dig langt væk fra at købe Grundig hårde hvidevarer!
Købt køle/fryseskab, som nu skal have besøg af reparatør for 3 gang for fuldstændig samme ting - is i bunden af fryseskabet, og nu er garantien i mellemtiden udløbet, så nu skal vi selv betale for både besøg og reparation!
Købte også opvaskemaskine, som nu efter 2 år og 3 mdr. skal repareres - koster så 4.600,- + første besøg.
Har skrevet til Grundig - hører ingen ting retur og kan ikke tale med nogen!
Bliv væk - køb et andet produkt!

Købte en opvaskemaskine for 2 år siden, skrev ind til dem d 15/6 inden garantien udløb. Nu er garantien udløbet med flere uger, og har stadig intet hørt. Smart måde at forkorte sin tid at give garanti på sine produkter..

Grundig opvaskemaskine gnvp4541c1

Sikke et møgkøb men mest pga utrolig dårlig uvidende kundeservice.
Efter 3 uger stoppede den med at ville vaske. Samtidig stoppede lågefunktion med at virke korrekt.
Montør fik rodet med lågelåsen så den nu kunne lukke trods alt. Han skiftede styring hvilket ikke løste problemet.
Efter endnu en uges ventetid kom en ny montør og skiftede en pumpe så nu kom den til at vaske men det med døren var stadig et problem for den vigtige funktion med at lukke døren op og lukke igen efter 1 minut for bedre tørring virker stadig ikke.
Jeg anmeldte det og kundeservice afviser med begrundelse om den ikke skal lukke igen.
Magen til elendig og uvidende kundeservice skal man lede længe efter. Kender ikke engang sit eget produkt. Den er netop købt pga den funktion fordi det skulle give bedre tørring af plast.
Jeg kan på det kraftigste advare andre mod at købe grundig.

Ja, så skete det igen…...et elendigt produkt fra Grundig/Blomberg

Ultimo oktober 2022 måtte vi konstatere at det ikke længere var forsvarligt at bruge vores Blomberg vaskemaskine, på daværende tidspunkt 1 år og 12 dage gammel. På grund af larm fra pumpen havde der været service på maskinen 2 gange og til slut kom der røg ud af maskinen da lågen blev åbnet efter en vask d. 23/10-2022. (De 2 service besøg var også under al kritik da montøren, trods udførlig beskrivelse af fejlen, ikke havde medtaget en ny pumpe.) Maskinen blev afmonteret 23/10-2022 og samme dag blev der købt en ny vaskemaskine. Her gjorde vi så, af uvidenhed, en stor fejl at købe en Grundig maskine.

Den har gennem de sidste måneder sporadisk haft samme mislyd fra pumpen som Blomberg maskinen, men nu er det blevet mere konstant.

Efter min anmeldelse af Blomberg maskinen på Trustpilot, blev jeg kontaktet af Grundig service!
Da vores tidligere Blomberg maskine og vores nuværende Grundig maskine til forveksling ligner hinanden mht. betjening m.m, er der al mulig grund til at antage at det er samme maskine, der er blot navnet til forskel.

Det er ikke acceptabelt at pumpen efter så kort tid starter med at larme. Det kan på ingen måde være tilfældigt, idet jeg går ud fra at det er den samme pumpe der sidder i maskinerne.

Blomberg maskinen var type BWG 496 W 5
Grundig maskinen er type GPW 696110 W

For god ordens skyld skal nævnes at vi 25/1-2023 fik Blomberg maskinen krediteret.

Hvad der skulle være en god oplevelse, endte med at være mit livs værste mareridt. NUL STJERNER!

Købte en Grundig opvaskemaskine, som hele tiden viste fejlkode (E01). Bestilte så igennem jeres hjemmeside et service besøg, og regnede faktisk med at det var en certificeret Grundig-person som kom. Men... Det var en "almindelig vvs'er fra "Din Hvidevare Service". Han kunne ikke løse problemet, selvom han mente det var fixet. Maskinen viste stadig samme fejlkode efter besøget, og han mente det IKKE var dækket af reklamationen, men det var en fejlmontering.
Nu har jeg fået en ekstra regning på 1996,25 KR fra "Din Hvidevare Service" som nægter at annullere den, på trods af reklamationsretten. Den maskine jeg købte er kendt for denne fejl. Ergo: Reklamation/produktionsfejl.

Opvaskemaskinen er endelig returneret og jeg har købt mig en BOSCH som virker helt upåklageligt!

Så til nye kunder: Køb et andet mærke, eller undersøg GRUNDIGT anmeldelser mm. inden købet. Min maskine var kendt for fejlkoden (fandt jeg desværre først ud af for sent).

Lad være med at købe produkter af grundig! Servicen er elendig og deres tone forfærdelig.

Vi har købt en kogeplade, som uprovokeret efter få måneder slår revner og de fralægger sig al ansvar.