Onvriendelijk behandeld
Personeel is heel vriendelijk. Als je daar koopt voor paar duizend euro. En dan is er het moment je komt thuis mijn vrouw draagt dit 1 keer en de ketting is al gebroken. Dan laat je dit herstellen bij een gekwalificeerde juwelier. Omdat je het direct terug nodig hebt. Je stuurt rekening naar tenerife pagoda juwelier. En daar willen ze kosten niet vergoeden. En ineens absoluut niet vriendelijk meer aan telefoon zelfs agressief. Daar kopen we nooit nog iets meer. En reparatie onkosten willen ze niet vergoeden. Hoewel eerst vertellen stuur factuur en dan zullen we de gemaakte onkosten vergoeden. Beter dat je daar niks koopt want kwaliteit is niet goed.
Antwoord van GRUPO PAGODA - Joy Lavin S.L.
Estimado Sr. Pieters,
Lamentamos su experiencia. Queremos aclarar que se le ofrecieron dos soluciones formales por escrito, y lamentablemente no se siguieron las condiciones indicadas.
Mantenemos nuestra disposición a colaborar y resolver casos dentro de nuestro protocolo. Puede contactarnos directamente si desea reabrir la conversación.
Gracias por su comprensión.
Atentamente,
Equipo Joyería Pagoda
